國慶黃金周海南旅游客運零投訴 自駕游模式走紅

　　記者從省旅游客運服務中心信息服務平臺獲悉，黃金周8天，該服務平臺共租用旅游車輛2170輛次，完成游客運輸量16.23萬人次，同比分別增長2.6%、0.9%。沒有發(fā)生旅游運輸安全事故，沒有出現(xiàn)甩團、宰客等重大服務質(zhì)量投訴問題，以及旅行社有團無車的現(xiàn)象。

　　隨著大眾旅游時代的到來，個性化、特色化旅游逾來逾成為人們的青睞。今年國慶、中秋“兩節(jié)”疊加，假期8天，外地游客到了海南以后不參團，攜家人、親友租車自助旅游成為了新模式。綜觀“兩節(jié)”期間承租人租用的車輛以三天以上的常規(guī)團居多，約占總團量的70%;車型結構以30座以下的小車為主，占比70%;非海口、三亞旅游團隊行程的租車約占總租車量的13%。

　　“兩節(jié)”期間，中心服務平臺的參營企業(yè)分別在?？?、三亞、儋州設立旅游車待命地，全省旅游車覆蓋各市縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，旅游團接送由原來的到市縣、廠礦企業(yè)進而將觸角延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、自然村，游客出行真正實現(xiàn)了“零”接送。

　　為保證旅游車輛中途拋錨或發(fā)生交通事故后能及時派車接送旅客，“兩節(jié)”期間，該服務平臺分別在瓊海、萬寧興隆和儋州三地安排由11家參營旅游客運企業(yè)提供3輛次/天的應急接駁車輛?！皟晒?jié)”期間共派出接駁車輛134輛次，運輸游客3881人次，確保了游客行程不受影響。

　　此外，還針對學生潮、農(nóng)民工返鄉(xiāng)熱點市縣，錯開旅游高峰時段組織平臺的11家參營旅游客運企業(yè)的車輛對口支援班線運輸，8天共安排旅游車354輛次，運輸旅客17000多人次，確保乘客按時返鄉(xiāng)。

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