京東CHO隆雨：三大核心舉措落實(shí)京東組織變革

　　人民網(wǎng)北京10月11日電（記者畢磊）昨日，京東集團(tuán)首席人力資源官及法律總顧問隆雨首次對外宣布，由京東首創(chuàng)、發(fā)起倡議并組建的京東TELink人才生態(tài)聯(lián)盟正式成立。京東人才生態(tài)聯(lián)盟吸引了包括紅星美凱龍、聯(lián)合利華、沃爾瑪、寶潔、惠普等生態(tài)圈內(nèi)的領(lǐng)先企業(yè)加入理事會(huì)，管理咨詢大師拉姆?查蘭、中歐國際工商學(xué)院知名學(xué)者韓踐、全球頂尖管理咨詢公司DDI和韋萊韜悅等企業(yè)和個(gè)人顧問加入聯(lián)盟專家團(tuán)，共同為聯(lián)盟的生態(tài)建設(shè)和發(fā)展規(guī)劃出謀劃策。

　　隆雨指出，京東預(yù)見第四次零售革命即將來臨，“無界、精準(zhǔn)”是未來零售業(yè)的實(shí)質(zhì)，成本、效率和用戶體驗(yàn)將進(jìn)行重構(gòu)?；凇傲闶奂捶?wù)（RaaS）”的戰(zhàn)略頂層設(shè)計(jì)，京東繼續(xù)在零售領(lǐng)域深耕細(xì)作的同時(shí)，將成為一個(gè)開放、賦能、共創(chuàng)的平臺，面向全社會(huì)開放京東作為零售基礎(chǔ)設(shè)施提供商的能力。

　　人力資源如何幫助企業(yè)從現(xiàn)在走向未來，為未來的挑戰(zhàn)做準(zhǔn)備？隆雨提出京東人力資源變革驅(qū)動(dòng)的“OTC價(jià)值主張”（“OTC”指組織/Organization、人才/Talent、文化/Culture）：基業(yè)長青，文化先行；戰(zhàn)略落地，人才先行；致勝未來，組織先行。京東認(rèn)為，未來的組織是通過建立獨(dú)特的文化，吸引和保留具有共同價(jià)值觀的人才，持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的平臺。在VUCA時(shí)代，企業(yè)要贏得未來之戰(zhàn)，需要進(jìn)行顛覆性的組織變革。

　　基于對趨勢的洞察和未來戰(zhàn)略的思考，京東總結(jié)出組織管理面臨的兩大挑戰(zhàn)：組織從管理驅(qū)動(dòng)到價(jià)值驅(qū)動(dòng)；組織能力需要重構(gòu)與升級。從未來的挑戰(zhàn)出發(fā)，京東首次對外發(fā)布組織變革的三大核心舉措：建立客戶導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)型組織；建立價(jià)值契約的鉆石形組織；建立竹林生態(tài)的生態(tài)型組織。

　　客戶導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)型組織

　　京東從客戶導(dǎo)向出發(fā)，通過搭建平臺架構(gòu)、開放任務(wù)市場，將組織內(nèi)的管理關(guān)系從單一的垂直關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)橛懈嗬嫦嚓P(guān)人加入的網(wǎng)狀關(guān)系。每個(gè)員工個(gè)體周圍都會(huì)有一張網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)越密集，說明個(gè)體被需要的場景越多。搭建平臺架構(gòu)是基于客戶導(dǎo)向重新梳理內(nèi)部職能分工，前臺部門快速響應(yīng)和滿足客戶個(gè)性化需求，中臺通過組件化和模塊化，解決共性需求、提煉和輸出核心能力。開放任務(wù)市場是將客戶需求從工作拆解為任務(wù)，鼓勵(lì)員工自由組隊(duì)，以任務(wù)團(tuán)隊(duì)身份承接并完成任務(wù)需求，獲得評價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)。京東認(rèn)為，客戶導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)型組織需要具備授權(quán)前移、靈活組隊(duì)和網(wǎng)狀評價(jià)三個(gè)基本特征，并配套建設(shè)了授權(quán)賦能的管控機(jī)制、內(nèi)部結(jié)算機(jī)制、網(wǎng)狀評價(jià)的信息平臺，以及配套的考核激勵(lì)機(jī)制。

　　價(jià)值契約的鉆石型組織

　　鉆石型組織是通過塑造有獨(dú)特DNA的文化，把具有共同價(jià)值觀的人才吸引到一個(gè)平臺上，不斷擴(kuò)大平臺的價(jià)值，提供高速發(fā)展的空間，幫助人才拓展能力發(fā)展的廣度和深度，從而建立兼顧法律契約和心理契約、共創(chuàng)個(gè)體價(jià)值和組織價(jià)值的價(jià)值契約型組織。鉆石型組織倡導(dǎo)通過組織價(jià)值和個(gè)體價(jià)值的共創(chuàng)，促進(jìn)整體價(jià)值的放大與升值；從傳統(tǒng)雇傭關(guān)系用法律方式約束，到通過心理契約、價(jià)值認(rèn)同關(guān)系把人才凝聚到一起。如同鉆石 “純粹、透明、堅(jiān)韌、持久”的特征，京東希望成為值得人才信賴的組織，讓人才有歸屬感。鉆石需要不斷的打磨才能耀眼，京東也要像鉆石一樣成為一個(gè)持續(xù)進(jìn)化型的組織。

　　竹林共生的生態(tài)型組織

　　京東認(rèn)為，面對時(shí)代和行業(yè)趨勢的挑戰(zhàn)，僅靠組織內(nèi)的資源是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，組織之間的共生共創(chuàng)尤為重要?！吧稚鷳B(tài)強(qiáng)調(diào)個(gè)體的發(fā)展，是同生；而竹林生態(tài)則是根系盤根錯(cuò)節(jié)、相互交織，更強(qiáng)調(diào)組織與個(gè)體、組織之間共同發(fā)展，是共生。共生具有開放、賦能、共創(chuàng)，包容性增長（inclusive growth）的特點(diǎn)，價(jià)值和影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過同生，京東希望建立的是竹林共生的生態(tài)型組織。”隆雨說。京東希望通過打通組織內(nèi)外部的連接，推動(dòng)資源、能力和人才的開放和賦能，以及生態(tài)伙伴之間的價(jià)值共創(chuàng)，從而實(shí)現(xiàn)極致提升客戶體驗(yàn)的目的。

　　建立竹林生態(tài)，需要從業(yè)務(wù)、人才和組織方面進(jìn)行更多的交互和滲透。在京東戰(zhàn)略方向的指引下，業(yè)務(wù)已經(jīng)逐步開始建設(shè)竹林生態(tài)，下一步就是人才竹林生態(tài)的建設(shè)，這是京東發(fā)起建立TELink人才生態(tài)聯(lián)盟的目的和意義。

　　京東希望與生態(tài)伙伴攜手共建人才生態(tài)聯(lián)盟，定向開放優(yōu)勢資源，相互賦能能力，共同探索在人才培養(yǎng)和人才健康流動(dòng)等方面需要采取的創(chuàng)新舉措，共同建設(shè)生態(tài)伙伴之間人才共生共創(chuàng)的平臺。作為聯(lián)盟的發(fā)起者，京東非常有誠意地將率先開放內(nèi)部的優(yōu)勢資源，隆雨介紹說。聯(lián)盟將以”正道成功“為核心價(jià)值觀，以“開放、賦能、共創(chuàng)”為宗旨，倡議具有共同價(jià)值觀的生態(tài)伙伴加入，共同建設(shè)竹林共生的人才生態(tài)。?

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