福秀小區(qū)G、F棟的燃氣管道工程已經(jīng)進入了支管入戶階段。
以社區(qū)網(wǎng)格化為保證 讓服務(wù)質(zhì)量優(yōu)起來
福秀小區(qū)屬于經(jīng)濟適用房和廉租房,其中G、 F兩棟樓是網(wǎng)格員童聲琳所管轄的網(wǎng)格,共有510戶。今年4月中旬,童聲琳下網(wǎng)格中聽多名居民反映了同一個問題:這兩棟樓一直沒有接通燃氣管道,居民只能使用罐裝煤氣瓶,相對費用高且不環(huán)保,給居民日常生活帶來很大的不便。
“此前居民也曾多次向相關(guān)部門反映,但這個問題一直沒有得到解決。”童聲琳說,當時正值??谑型茝V五級“民情臺帳”機制,他立即給住戶發(fā)放了民情臺賬卡,希望大家通過臺賬卡反映開通燃氣管道的訴求。然而,臺帳卡上交以后,遲遲不見動靜,童聲琳看在眼里,急在心里。之后,海口“12345+網(wǎng)格化”模式開始試行,希望盡快解決住戶困難的童聲琳便于5月26日上午,將問題在12345網(wǎng)格員工作群中反映,很快就引起了上級領(lǐng)導(dǎo)的重視,秀英區(qū)相關(guān)部門馬上做出回應(yīng),6月份燃氣管道的安裝工程便開始動工。
僅僅4個月多后,現(xiàn)在燃氣管道的工程已經(jīng)進入了支管入戶的階段,目前已完成近200戶。在施工過程中,童聲琳一直跟進工程的進展,每天都會來施工現(xiàn)場看一看,并隨時與業(yè)主們在微信群中溝通交流,確保工作順利進行。“為網(wǎng)格員點贊,我們家上個月已經(jīng)裝好燃氣管道,等全部工程做好,就能用上燃氣了?!?span>業(yè)主云茹棉開心地說道。
截至目前,秀英區(qū)印制民情臺賬卡20余萬份,發(fā)放民情臺賬卡111652張,發(fā)卡率98.91%。收回民情臺賬卡3988張,已辦理答復(fù)3950件,答復(fù)率99.05%。秀英區(qū)相關(guān)負責人表示,秀英區(qū)通過創(chuàng)新“四位一體”的黨群聯(lián)系制,亮身份、亮崗位、亮聯(lián)系方式,把黨員納入進來,作為基層黨建的重要組成部分,以“開門搞黨建”進一步拉近黨與群眾的聯(lián)系,借助居民對網(wǎng)格員的熟悉和信任,通過“民情臺賬卡”更直接地反映群眾的訴求。同時將民情臺賬與黨建相結(jié)合,創(chuàng)新黨群聯(lián)動方式,建起干群溝通交流的渠道,把過往被動聯(lián)系轉(zhuǎn)換成主動聯(lián)系群眾,讓群眾的訴求得到及時解決,矛盾糾紛能夠及時化解,全面促進秀英區(qū)的和諧發(fā)展。
記者陳五男 通訊員陳創(chuàng)淼 王巨昌攝影報道
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