攜程門店突破6000家覆蓋200余城市 APP上線“附近門店”

　　中新網(wǎng)11月6日電? 在發(fā)布第三季度財(cái)報(bào)之際，中國最大的在線旅游公司攜程繼續(xù)向全國線下大舉滲透，線下門店不僅開到了全國200多個(gè)各線城市甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，還把門店搬上手機(jī)端，攜程APP上線“附近門店”新功能，線上線下結(jié)合隨時(shí)隨地提供服務(wù)，全面開啟旅游新零售的大門。

（首批“上網(wǎng)”門店一覽）

　　攜程門店突破6000家覆蓋200多個(gè)城市

　　11月2日，攜程公布的財(cái)報(bào)顯示，在團(tuán)隊(duì)游和自由行業(yè)務(wù)量增長的帶動(dòng)下，今年第三季度，旅游度假業(yè)務(wù)營業(yè)收入為10億元人民幣，環(huán)比增長了69%。這是攜程旅游度假收入首次單季度達(dá)到10億元大關(guān)，也創(chuàng)了行業(yè)的新紀(jì)錄。這意味著，除了訂房訂票，在國內(nèi)外旅游度假上，攜程也成為消費(fèi)者的首選。

　　在線旅游公司進(jìn)軍線下也是一大亮點(diǎn)。攜程旅游最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至10月份，攜程旅游、旅游百事通、悠程去哪兒三大品牌的門店數(shù)量，已超過6000家，覆蓋了除新疆、西藏、東三省之外，全國200多個(gè)一二三四線城市。僅攜程旅游門店，簽約已近400家，近半數(shù)已開門營業(yè)，包括全國20多個(gè)省和直轄市。上海的首批攜程旅游門店也即將開業(yè)。

　　在北京，11月1日，“攜程旅游門店2018招商暨發(fā)布會(huì)”舉行，不到半年的時(shí)間，北京11個(gè)行政區(qū)均有攜程門店開業(yè)，數(shù)量已超過50家，交易總額近1億，使原計(jì)劃兩年開設(shè)100家店的設(shè)想大大提前。在陜西，11月2日，攜程旅游門店2018招商暨發(fā)布會(huì)在西安舉行。僅西安一地就已簽約20家門店，遍布各大商圈，9月開始各區(qū)均有門店開業(yè)。

　　攜程門店主要提供國內(nèi)外跟團(tuán)游、自由行、定制游、當(dāng)?shù)赝鏄返榷燃佼a(chǎn)品。得益于差異化產(chǎn)品和服務(wù)上的優(yōu)勢，攜程旅游門店銷售額和人均消費(fèi)，大幅超過傳統(tǒng)門店。以北京為例，客單價(jià)最高的肖家河門店，十月客單價(jià)達(dá)6400元，單月營業(yè)額超過200萬元。

　　APP上線“附近門店”，開啟旅游新零售大門

（攜程APP上線“附近門店”功能）

　　攜程旅游還宣布，為了讓旅游者隨時(shí)隨地找到攜程，也為各線下門店引流提升轉(zhuǎn)化，在攜程APP旅游板塊上線了“附近門店”功能，讓開業(yè)的攜程旅游門店，通過下載量高達(dá)30億的手機(jī)端與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮相連接，真正實(shí)現(xiàn)了“線上線下打通”的新零售新模式。

　　記者嘗試點(diǎn)擊“附近門店”，根據(jù)當(dāng)前定位，非常迅速地由近到遠(yuǎn)顯示出所有攜程旅游門店，無論是線上溝通，還是電話溝通，或者前往門店，都非常便捷。旅游者不僅可以通過手機(jī)端獲得門店的服務(wù)，也可以到身邊最近的門店完成咨詢、簽約、下單等手續(xù)。

　　記者獲悉，這些“上網(wǎng)”的門店憑借其服務(wù)優(yōu)勢，的確獲得了新客戶轉(zhuǎn)化為自己的營收。從新功能上線以來很短的時(shí)間內(nèi)，北京區(qū)域首批“上網(wǎng)”的20家門店，每周都有來自線上的訂單產(chǎn)生，成功率達(dá)到90%。四川成都的多家門店也從攜程APP 獲得持續(xù)的訂單。

　　“如今，無論是線上還是線下，獲客成本都在持續(xù)攀升，如何吸引消費(fèi)者也是決定是否盈利的重要環(huán)節(jié)?！浇T店’就是我們在旅游新零售模式中的一次試水，以探索如何重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)?！睌y程旅游渠道事業(yè)部總經(jīng)理張力表示，經(jīng)過產(chǎn)品庫打通、資源整合，攜程門店能夠?yàn)橛脩籼峁O大豐富的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和貼身一對一服務(wù)，“線上+線下”的模式，又可以讓用戶獲取信息和選購產(chǎn)品時(shí)有更加立體化的體驗(yàn)。

　　據(jù)悉，全國所有攜程旅游門店都將“上網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)線上線下無縫結(jié)合，真正開啟旅游新零售的大門。

　　攜程CEO孫潔: 線下門店提升在低線城市的獲客能力

　　在第三季度的財(cái)報(bào)發(fā)布時(shí)，攜程CEO孫潔表示，中國旅游度假行業(yè)的在線滲透率仍然很低。為此，攜程將針對性地進(jìn)行線下門店的布局。“線下門店對攜程來說是一個(gè)很好的補(bǔ)充，幫助我們提供更細(xì)致的服務(wù)，及轉(zhuǎn)化難以通過線上渠道獲取的客戶。此外，這些門店幫助我們進(jìn)一步提升品牌知名度，提升在低線城市的獲客能力。我們采用加盟制的方式實(shí)現(xiàn)線下門店的擴(kuò)張，因?yàn)檫@樣的模式容易規(guī)?；陀?，對我們來說資本投入也非常有限?！?/p>

　　“可能以前這些地方的人并沒有機(jī)會(huì)接觸攜程這個(gè)品牌，但是，我們非常有信心，一旦當(dāng)?shù)赜脩羰褂眠^攜程的產(chǎn)品，他們就會(huì)成為我們的忠實(shí)用戶，就像攜程當(dāng)初在一線和二線城市的開拓過程一樣。對于攜程和本地門店加盟商來說，這絕對是雙贏的結(jié)果。”孫潔表示。

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