每逢重要節(jié)假日或者電商促銷季,快遞員短缺總能成為話題,這個“雙11”也不例外。據(jù)國家郵政局預(yù)測,未來一周快遞處理總量將超15億件,快遞人員需求量超過300萬人。目前全國快遞從業(yè)者200萬人,這中間存在的100萬人缺口仍需通過短期招聘或其他方式解決。
各快遞公司招兵買馬備戰(zhàn)“雙11”,給我們提供了一個難得的契機:重新審視快遞員這個群體的生存現(xiàn)狀。長期以來,“快遞小哥”多數(shù)時候游離在主流視線外,即便是天天與之打交道的消費者,也似乎很少去跟一個快遞員寒暄幾句。這種有意無意的忽略,首先跟這一職業(yè)的特點相關(guān),快遞員作為機械化流程上的某個角色,要講時間和效率,似乎沒有打交道的必要。其次,很多人不曾注意到,沒有熟面孔也跟快遞員的流失率有關(guān)系。據(jù)業(yè)內(nèi)統(tǒng)計,不到1年就有45%的人離職,能干滿3年的只有15%。再者,隨著物流技術(shù)充分發(fā)展,機器人投入使用,郵政快件自取箱得以普及,快遞員的職業(yè)意義也在消減。因此,一種觀點認(rèn)為,快遞員是產(chǎn)業(yè)過渡的體現(xiàn),可交給市場自由支配,沒必要在職業(yè)尊嚴(yán)上予以特別關(guān)注。
隨著科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,某些技術(shù)含量不高的工種被取代是有可能的,但如同“汽車取代馬車”,新的職業(yè)機遇也會相應(yīng)而生,而總有一些相對低端的職業(yè)需要人工去完成。理解這個問題的關(guān)鍵,不在于計較他們到底是快遞員,還是外賣員,或是上門服務(wù)的家政工和修理員。身份雖然形形色色,但他們身上有一些共同特點,比如普遍根在農(nóng)村,卻對農(nóng)村日益疏遠(yuǎn);都向往城市,卻只能從事一些體力工作——他們就是新一代農(nóng)民工。在很多人的概念中,對農(nóng)民工印象還停留在建筑工地上流汗水,實際上,新一代農(nóng)民工指有一定文化和技能的80后、90后,他們占到農(nóng)民工70%以上。在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級前,他們很多在制造業(yè);在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中,他們在快遞業(yè)、外賣業(yè);未來,他們同樣需要在城市謀得一份工作。
與老一代農(nóng)民工相比,新一代農(nóng)民工的訴求在起變化:由過去進城掙錢、回鄉(xiāng)發(fā)展,向現(xiàn)在進城就業(yè)、融入城市發(fā)展;由過去主要要求足額支付勞動工資,向現(xiàn)在要求參加社會保險轉(zhuǎn)變;由過去主要要求改善勞動條件,向現(xiàn)在要求分享企業(yè)和分享城市發(fā)展成果轉(zhuǎn)變。簡言之,他們更加需要職業(yè)尊嚴(yán),更加需要社會保障,但如果對新一代農(nóng)民工的生存現(xiàn)狀有所關(guān)注,這一點就還頗有提升空間。比如,很多快遞員沒有基本的五險一金,工資基本上按件計費,快遞公司在管理模式上還普遍存在“以罰代管”;在外賣業(yè),一味追求趕時間,送餐員的事故發(fā)生率極高,但很多人連基本的道路交通險都沒有,導(dǎo)致他們幸福感普遍不高,流失率則居高不下,而他們也往往沒有足夠的話語權(quán)為自己爭取合法權(quán)益。
當(dāng)前,在決勝全面建成小康社會進程中,通過全面深化改革、全面依法治國,城市化水平不斷提高,“農(nóng)”與“非農(nóng)”的界限在逐漸打破,勞動者權(quán)利正得到更大力度的伸張。但面對一些現(xiàn)實存在的問題,仍然還有很多工作要做。首先,要使大多數(shù)農(nóng)民工經(jīng)過技能提升培訓(xùn)之后成長為技工,使有條件的農(nóng)民工逐步實現(xiàn)市民化。其次,要著力推進農(nóng)民工子女融入學(xué)校,家庭融入社區(qū),農(nóng)民工融入城市,逐步實現(xiàn)有條件、有意愿的農(nóng)民工市民化。最后,全社會都要記得,對勞動者的每一分呵護,都是轉(zhuǎn)化為推動社會發(fā)展進步的巨大正能量。
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