海口的姐反映“滴滴打車(chē)”注冊(cè)資料被盜用 客服回應(yīng)

　　的姐反映“滴滴打車(chē)”注冊(cè)資料被盜用

　　“我被人冒名頂替搶生意”

　　滴滴客服：司機(jī)反映詳細(xì)情況后會(huì)進(jìn)行調(diào)查

　　的姐反映打車(chē)軟件注冊(cè)資料被盜用

　　因被人在滴滴打車(chē)軟件中冒名頂替，出租車(chē)司機(jī)王女士在這一個(gè)多月都沒(méi)有載到滴滴叫車(chē)的客人。她多次向滴滴打車(chē)軟件客服投訴遭人盜用資料，要求客服盡快處理，并恢復(fù)自己合法使用滴滴打車(chē)軟件的問(wèn)題，然而至今沒(méi)有解決。

　　據(jù)王女士介紹，她是海口市公交集團(tuán)的一名出租車(chē)司機(jī)。為方便乘客叫車(chē)，她與絕大多數(shù)出租車(chē)司機(jī)一樣，用自己的手機(jī)和出租車(chē)牌號(hào)碼等資料注冊(cè)了滴滴打車(chē)軟件，成為滴滴打車(chē)的兼職司機(jī)。

　　王女士說(shuō)，有不少乘客都是通過(guò)滴滴打車(chē)軟件呼叫出租車(chē)，滴滴打車(chē)客服會(huì)把叫車(chē)乘客的信息發(fā)到距離乘客附近的出租車(chē)司機(jī)的手機(jī)上，讓出租車(chē)盡快接到乘客完成叫車(chē)業(yè)務(wù)。

　　王女士介紹，一個(gè)月前，其注冊(cè)滴滴打車(chē)軟件的手機(jī)突然不能接收乘客叫車(chē)業(yè)務(wù)了，手機(jī)上顯示：王女士的車(chē)輛正在被131****5157的符師傅出車(chē)中。要求王女士等符師傅收車(chē)(下班)之后才可讓她正常使用滴滴打車(chē)軟件。

　　據(jù)了解，這位電話(huà)號(hào)碼為131****5157的符師傅一個(gè)月來(lái)一直占用了王女士的滴滴打車(chē)軟件頻道，從來(lái)不下班，這也導(dǎo)致王女士一個(gè)月都無(wú)法使用滴滴打車(chē)軟件承接乘客業(yè)務(wù)。

　　王女士說(shuō)，她多次向滴滴打車(chē)軟件客服反映此情況，要求刪除這名不速之客的電話(huà)和姓名，恢復(fù)她使用滴滴打車(chē)軟件的問(wèn)題，但至今沒(méi)有解決。

　　針對(duì)此事，記者與王女士及其丈夫就王女士滴滴打車(chē)軟件注冊(cè)資料遭人盜用的事情，打電話(huà)向滴滴客服進(jìn)行了反映?？头硎?，現(xiàn)在新的滴滴打車(chē)軟件中有“申訴”按鈕，建議王女士按下“申訴”按鈕后把詳細(xì)情況遞交過(guò)來(lái)，讓滴滴打車(chē)軟件工作人員進(jìn)行調(diào)查落實(shí)。

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