旅游時(shí)購(gòu)物 游客更愛(ài)生活化商品

　　一群游客，白天在充滿(mǎn)文化味兒的名勝古跡中游覽，晚上在文化的背景下欣賞地方戲曲歌舞，照片里無(wú)不是文化景觀，對(duì)看到、聽(tīng)到的各種文化、景觀贊不絕口。但購(gòu)物時(shí)，他們買(mǎi)的卻是家門(mén)口都有的獼猴桃、醬豬蹄、襪子、面膜……對(duì)文化的追求忽然間消失了。

　　旅游購(gòu)物是旅游者在旅游中購(gòu)買(mǎi)商品的行為。旅游商品與一般商品的區(qū)別只在于由誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)，旅游者購(gòu)買(mǎi)的即是旅游商品。

　　由于出境旅游受目的國(guó)語(yǔ)言、交通、住宿、餐飲、游覽等方面的影響，跟團(tuán)在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里是出境旅游的主要方式。近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，訂機(jī)票、訂酒店、游覽導(dǎo)航、消費(fèi)電子結(jié)算等越來(lái)越完善，出境自助旅游越來(lái)越容易，越來(lái)越火爆。出境旅游購(gòu)物人群也從團(tuán)隊(duì)旅游者為主，轉(zhuǎn)變成以自助旅游者為主。以“十一”黃金周出境游為例：2016年，“十一”黃金周出境游人數(shù)近600萬(wàn)，其中跟團(tuán)游客約為139.9萬(wàn)人次。2017年，“十一”黃金周出境游人數(shù)約600萬(wàn)人次，其中跟團(tuán)游客約為64萬(wàn)人次，出境團(tuán)隊(duì)游客人數(shù)出現(xiàn)階梯式下降。國(guó)內(nèi)旅游方面，自助游更是越來(lái)越火爆，很多地區(qū)自助游的旅游者在旅游總?cè)藬?shù)中的占比已超過(guò)90%。

　　相比以觀光旅游為主的團(tuán)隊(duì)旅游，自助旅游則顯得“無(wú)組織，多目的”。很多人總是說(shuō)文化是旅游的靈魂，但在自助旅游者的旅游購(gòu)物面前，文化是旅游商品的靈魂嗎？對(duì)于觀光旅游、休閑旅游的游客來(lái)說(shuō)，文化是旅游的靈魂。但對(duì)于商務(wù)旅游、醫(yī)療旅游等功能性旅游的訪客而言，文化就不是旅游的靈魂。

　　旅游商品更是如此，人們喜歡欣賞文化，更喜歡享受生活。對(duì)大眾而言，無(wú)論平日多么講文化，旅游購(gòu)物時(shí)對(duì)生活用品的關(guān)注通常都排在前面。出現(xiàn)了在旅游中看文化、聽(tīng)文化、講文化，購(gòu)物時(shí)買(mǎi)生活用品的現(xiàn)象。國(guó)內(nèi)很重視文化旅游商品的開(kāi)發(fā)，而境外卻以生活旅游商品為著眼點(diǎn)。這造成了國(guó)內(nèi)旅游商品中文化旅游商品多，但人均購(gòu)物少；境外旅游商品中生活商品多，但人均購(gòu)物多的現(xiàn)象。相比之下，國(guó)內(nèi)一提特色就奔向文化，而境外的特色則內(nèi)涵豐富，包括品牌、質(zhì)量、價(jià)格、文化、物產(chǎn)等。

　　同樣，正因?yàn)槁糜沃袑?duì)文化認(rèn)知程度的不斷變化，使得旅游購(gòu)物街區(qū)、旅游購(gòu)物店與居民購(gòu)物街區(qū)、居民購(gòu)物店的特點(diǎn)不同。旅游購(gòu)物街區(qū)和旅游購(gòu)物店一是要吸引旅游者。最佳吸引方式是文化，簡(jiǎn)而言之：旅游購(gòu)物街區(qū)景區(qū)化，旅游購(gòu)物店景點(diǎn)化。二是要服務(wù)旅游者。畢竟旅游者不熟悉當(dāng)?shù)氐纳唐?，?dāng)?shù)厣唐纷詈每蓢L或可試，還要提供運(yùn)輸方便。三是要善待旅游者。對(duì)旅游者的最大善意體現(xiàn)在商品的質(zhì)量和價(jià)格上，境外購(gòu)物之所以火爆，高質(zhì)量、低價(jià)格是撒手锏。

　　人們需要文化旅游商品、需要生活旅游商品、需要文化生活旅游商品，更需要各類(lèi)高質(zhì)量、價(jià)格合適的旅游商品。文化的、生活的、文化生活的旅游商品都有人需要，只是人群不同、受眾數(shù)量不同。旅游商品的設(shè)計(jì)者、制造者、銷(xiāo)售者、經(jīng)營(yíng)者需要在大眾、小眾、高端、低端的不同的市場(chǎng)空間中尋找自己的位置。

　　當(dāng)然，旅游商品也是商品，當(dāng)下，商品的購(gòu)買(mǎi)者包括：本地居民、外地人（很多是旅游者）和網(wǎng)民。旅游商品的開(kāi)發(fā)要以特色吸引旅游者購(gòu)買(mǎi)，同時(shí)不能忘了居民需求和網(wǎng)民需求。企業(yè)開(kāi)發(fā)的商品，可以賣(mài)給旅游者，也可以賣(mài)給本地居民和網(wǎng)民，商品還可以賣(mài)出國(guó)門(mén)。旅游商品企業(yè)要面對(duì)大市場(chǎng)，做出自己的特色，滿(mǎn)足包括旅游購(gòu)物在內(nèi)的市場(chǎng)需求，引導(dǎo)包括旅游購(gòu)物在內(nèi)的市場(chǎng)需求，才是發(fā)展旅游商品的目的。

?

?

相關(guān)鏈接：

?