【領航新征程】“互聯(lián)網(wǎng)+”時代城市管理怎么做？網(wǎng)媒記者探訪重慶市九龍坡經(jīng)驗

　　“2017全國重點網(wǎng)絡媒體重慶行”走進重慶九龍坡區(qū)渝州路街道。記者?石濤?攝 ?

　　華龍網(wǎng)11月17日20時14分訊（記者闕影）“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅影響著人們的生活，也改變著城市管理的方式。今（17）日，“2017全國重點網(wǎng)絡媒體重慶行”來到最后一站重慶市九龍坡區(qū)，來自全國40余家網(wǎng)絡媒體的記者們走進渝州路街道數(shù)字城管分中心、禾康智慧養(yǎng)老服務中心、上城國際黨群服務中心，全方位了解和感受了九龍坡區(qū)“智慧城市”建設的進展和成果。

　　渝州路街道數(shù)字城管分中心，城市管理工作實現(xiàn)數(shù)字化。記者?石濤?攝

　　數(shù)字城管處理問題更精準及時

　　在渝州路街道數(shù)字城管分中心，工作人員向媒體記者介紹了他們的城市管理新模式。“我們將社區(qū)和小區(qū)分成不同的網(wǎng)格，建立微信群、QQ群，發(fā)現(xiàn)問題及時在群里通知處理，精準、及時解決問題?！惫ぷ魅藛T還現(xiàn)場展示了其中一個工作微信群。

　　在這個微信群里，有街道的市政執(zhí)法人員、清潔公司的負責人、社區(qū)居委會的工作人員、街道辦領導等。巡查道路的工作人員一旦遇到占道經(jīng)營、違規(guī)設置廣告、工地帶泥上路等問題，會立即拍照上傳到群里，相關負責人隨即就會出來“接單”，及時派人前往解決。

　　“整個過程不會超過半小時。”工作人員介紹說。如此的高效率得到了媒體記者們的點贊。

　　在渝州路街道的禾康智慧養(yǎng)老中心，工作人員值守在呼叫中心，為老人們提供服務。記者 石濤 攝

　　社區(qū)養(yǎng)老提供“零距離”服務

　　除了辦理社保、醫(yī)保，幫忙找工作，社區(qū)還能提供哪些服務？在九龍坡渝州路街道，居民們還能享受社區(qū)提供的養(yǎng)老服務。在渝州路街道的禾康智慧養(yǎng)老中心，記者們看到一個呼叫中心，十余名工作人員正守在電腦前，接聽和撥打著電話。

　　“您好，需要幫助嗎？”“請放心，我們馬上安排救助。”

　　“董阿姨，這兩天身體怎么樣？上次的家政服務滿意嗎？”

　　工作人員介紹說，中心依托智慧養(yǎng)老服務平臺，收錄了轄區(qū)內所有60歲以上特定老人的信息大數(shù)據(jù)，包含了老年人的基本情況、家庭、親屬、健康、經(jīng)濟、住房、醫(yī)療、社會活動等全方位的信息內容，并保持動態(tài)實時更新。中心提供7×24小時公共服務、生活信息咨詢、服務受理、派工、回訪、投訴受理、轉接等服務，老人有需求，只要按下專用智能手機的“SOS”鍵，就能聯(lián)系上工作人員。

　　袁家崗上城國際黨群服務中心，社區(qū)為企業(yè)和上班族提供很多服務。記者?石濤?攝

　　入駐商務樓貼心服務企業(yè)上班族

　　來到位于袁家崗上城國際的黨群服務中心，媒體記者們還感受到了社區(qū)為企業(yè)和上班族提供的各種服務。

　　黨群服務中心內有咖啡屋、智慧吧、母嬰室、心靈驛站、文體活動室、黨群加油站、黨群空間站、白領食堂、健身長廊9個區(qū)域。入駐企業(yè)缺員工，黨群服務中心可以幫他們招聘。樓宇中的白領工作忙，交友圈小，黨群服務中心就組織開展青年交友聯(lián)誼會。上班族想“充電”，黨群服務中心就舉辦各類補習班，由企業(yè)自己選擇所需的課程。

　　“重慶在人性化和科技上做得如此先進，這是一座溫暖的城市?！眮碜灾袊請缶W(wǎng)的編輯張同彤說。據(jù)了解，渝州路街道8+2智慧社區(qū)平臺，由華龍網(wǎng)集團旗下龍大科技提供全程技術支持。

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