海航30多名殘障員工用努力 過上了自立自強(qiáng)的生活

　　公益助殘自強(qiáng)自立

　　小小洗衣社有愛有夢(mèng)

　　●海航有家“特殊”的洗衣社聚集30多名追夢(mèng)的殘障人士

　　●他們起初接不到幾件衣服常常把衣服洗壞被客人投訴

　　●現(xiàn)在回頭客越來越多工資上漲體會(huì)到“養(yǎng)家”的幸福

　　“在發(fā)展中補(bǔ)齊民生短板、促進(jìn)社會(huì)公平正義，在幼有所育、學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居、弱有所扶上不斷取得新進(jìn)展……”十九大報(bào)告中，首次增加了“幼有所育”“弱有所扶”兩個(gè)“有所”。在海口國(guó)興大道海航大廈負(fù)一層車庫的一處角落，李育文從報(bào)紙上十九大報(bào)告解讀文章中，讀懂了這一信息點(diǎn)。作為一名從事助殘公益項(xiàng)目的工作人員，李育文看到了殘障人士過上美好生活的希望，也看到了助殘扶殘大有作為的將來。

　　李育文從事的助殘公益項(xiàng)目是一家洗衣店?！斑@家洗衣店最大的不同是，這里的員工全部都是殘障人士。”李育文是這里的總經(jīng)理，這家“海航自強(qiáng)洗衣社”傾注了他和30名殘障人士員工將近三年的心血，也承載了他們自強(qiáng)自立的追夢(mèng)故事。

　　□南國(guó)都市報(bào)記者張宏波

　　一種

　　大愛

　　洗衣社30多名員工都是殘障人士

　　海航自強(qiáng)洗衣社每天8點(diǎn)開始營(yíng)業(yè)，中午有兩個(gè)小時(shí)午休時(shí)間。12月1日中午，51歲的王海敏沒有選擇休息，而是弓著腰站在洗衣臺(tái)旁，因?yàn)橐患r衫上的污漬問題，他正在用洗劑反復(fù)清洗。“跟以前相比，這里的工作環(huán)境已經(jīng)很好了?！蓖鹾Ｃ袅髀冻鰧?duì)這份工作的珍惜。

　　近年來，我國(guó)大力發(fā)展殘疾人事業(yè)，不少助殘扶殘項(xiàng)目紛紛落地。2015年，海航自強(qiáng)洗衣社開始試營(yíng)業(yè)，這是海南省慈航公益基金會(huì)發(fā)起的一項(xiàng)助殘公益項(xiàng)目，也是該基金會(huì)通過不斷探索、創(chuàng)新，尋求到的一條可行的、可持續(xù)的、穩(wěn)健的、具有積極影響力的公益助殘之路。該項(xiàng)目為殘障人士提供就業(yè)平臺(tái)，支持他們走出家門，融入社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自立、自強(qiáng)，過有尊嚴(yán)的生活。王海敏是最早進(jìn)入洗衣社的員工之一，因?yàn)樾郝楸园Y，他體會(huì)過找工作的艱辛。打零工基本是他以前的謀生方式，妻子也是如此，收入很不穩(wěn)定。后來，居委會(huì)為他推薦這份工作，王海敏立馬同意了。他知道，一份穩(wěn)定的收入對(duì)于需要供養(yǎng)孩子上大學(xué)的他意味著什么。

　　幾乎和王海敏相同的時(shí)間，蘇賢秀也加入洗衣社。前段時(shí)間，他填了一份問卷，其中有兩個(gè)這樣的問題：“你最希望擁有哪種才華？”“你最恐懼的是什么？”蘇賢秀的回答分別是：“我最想擁有上大學(xué)那種才華”和“最恐懼將來沒有錢送小孩上大學(xué)”。蘇賢秀明白，穩(wěn)定的工作才能支撐孩子未來的大學(xué)夢(mèng)，而這也是他曾經(jīng)的夢(mèng)。

　　1990年出生的符永拾并沒有養(yǎng)家重?fù)?dān)，但患有腰部畸形的他，也遭遇過找工作時(shí)的冷眼相待?！靶r(shí)候沒有，后來才出現(xiàn)這種殘疾?！狈朗罢f，他自卑過很長(zhǎng)時(shí)間。后來，在朋友的介紹下，符永拾來到洗衣社，也是這里最早的一批員工。

　　在海航自強(qiáng)洗衣社，身患?xì)埣驳膯T工共有30多位。他們一般通過殘聯(lián)、居委會(huì)推薦及熟人介紹，并有就業(yè)意向以及一定的自理能力就能申請(qǐng)來到洗衣社。在此之前，他們中有人是失業(yè)者，有人從事著更加辛苦的工作卻入不敷出。“他們來自全省各地，大多數(shù)人都是低保戶，經(jīng)濟(jì)上有不同程度的困難。”李育文說。

　　努力地工作。

　　起初接不到幾件衣服常把衣服洗壞

　　李育文并不是殘障人士，他以前是一名酒店行業(yè)從業(yè)者，洗衣社成立半年后，他被調(diào)到這里。起初，他并不知道這是一個(gè)幫助殘障人士的公益項(xiàng)目，也以為只是個(gè)普通的洗衣公司。“知道具體情況后，我第一感覺就是壓力大，因?yàn)檎娴呐聨Р缓盟麄?，幫不了他們?！?/p>

　　正如李育文料想的一樣，洗衣社在起步階段就面臨巨大的困難?！澳菚r(shí)，一天接不到幾件衣服。但是，辦這個(gè)自強(qiáng)洗衣社的初衷就是希望幫助殘障人士自強(qiáng)，所以再多的困難，也要想辦法解決，不能一心只想著外面的捐助?！崩钣恼f，靠捐助，味道就變了。

　　李育文想到了發(fā)傳單，也在朋友圈里打起廣告。因?yàn)槭枪骓?xiàng)目，得到不少人的支持，許多周邊的上班族也會(huì)特意拿衣服過來洗。完成初步的客戶積累階段，員工的能力又暴露弊端。“一開始就11名員工，大家之前都沒做過洗衣行業(yè)，業(yè)務(wù)根本就不熟?！崩钣恼f，當(dāng)時(shí)出現(xiàn)一大堆問題，把客人的衣服洗褪色、衣服沒洗干凈，或把衣服洗壞等，都很常見。

　　開業(yè)初，洗衣社每天都會(huì)收到客人的各種投訴。有的員工為躲避投訴，客人一上門只好無奈地找地方藏起來，也有的員工想到放棄?！拔覀儼褮堈先耸空羞M(jìn)來，不僅是為了讓他們掌握技能，還要讓他們獲得自信，用自己的雙手獲得尊嚴(yán)。”李育文開始加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，建立標(biāo)準(zhǔn)，直至員工學(xué)會(huì)?！半y于溝通的，就拉著他們的手一步步操作，比如熨衣服，我手把手教?！崩钣恼f。

　　另一方面，他不斷找員工談心，幫助他們重拾信心?！吧眢w上的殘疾不是心理上的殘疾”“很多健康人都不會(huì)洗衣服，殘障人士不僅能洗好衣服，還能為他們服務(wù)，這一點(diǎn)我們就比他們強(qiáng)”……這些都是李育文當(dāng)時(shí)掛在嘴邊的話。

　　一種

　　自信

　　公司盈利了工資漲了員工喜笑顏開

　　功夫不負(fù)有心人，員工們的操作越來越熟練，熨洗的衣服質(zhì)量越來越好。開業(yè)半年，自強(qiáng)洗衣社終于實(shí)現(xiàn)盈利，并逐步有了回頭客。這兩年，經(jīng)營(yíng)狀況越來越好。員工的收入也越來越高。“最開始，員工平均工資在1200到1500元之間，到今年，平均上漲了800到1000元左右?！崩钣恼f，去年底，員工們還有年終獎(jiǎng)金。

　　對(duì)于之前靠低保生活的洗衣社員工來說，收入上的增加讓他們喜笑顏開。王海敏和蘇賢秀各自孩子上大學(xué)的經(jīng)濟(jì)壓力不像之前那樣難以喘氣。除了經(jīng)濟(jì)上的收獲，精神層面上的改變可能是洗衣社殘疾員工們受用一生的財(cái)富。

　　27歲的員工顏麗英，患有腿疾，過去她當(dāng)過水泥工、后勤人員，只能靠打零工，收入很低。在洗衣社工作的這三年，生活改善了，也讓她“獨(dú)立”，這是她最為感恩。如今，她還有了一個(gè)幸福的家庭。

　　有聽說障礙的謝容權(quán)，原本性格孤僻，對(duì)生活沒抱任何希望。如今，他對(duì)生活充滿信心，希望繼續(xù)通過努力，獲得更多客戶滿意的笑容。

　　符永拾原先熨燙一件襯衫需要8分鐘，現(xiàn)在他4分鐘就可以完成。業(yè)務(wù)技能熟練的他，計(jì)劃著未來在自己的儋州老家開一間洗衣店。

　　殘疾員工們紛紛找到自己的未來，海航自強(qiáng)洗衣社里的笑聲，也一年年多了起來。

　　“自強(qiáng)洗衣社項(xiàng)目不只是提供工作崗位，更重要的是為殘障人士提供一種支持，支持他們走出家門，融入社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自立、自強(qiáng)，過有尊嚴(yán)的生活。”海南省慈航公益基金會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人說。下一步，海航自強(qiáng)洗衣社還將不斷發(fā)展壯大，海口美蘭機(jī)場(chǎng)分社已開始營(yíng)業(yè)，三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)分社正在籌備，未來計(jì)劃中，還將進(jìn)入北京海航大廈等地，甚至海航酒店業(yè)等。此外，還將計(jì)劃幫助一些殘障人士開設(shè)屬于自己的洗衣店。未來，越來越多殘障人士將通過海航自強(qiáng)洗衣社這個(gè)平臺(tái)，走出貧困，真正過上自立、自強(qiáng)、有尊嚴(yán)的生活。

　　背景

　　資料

　　2015年1月，首家海航自強(qiáng)洗衣社——海航大廈洗衣社正式開業(yè)。

　　2016年4月，第二家海航自強(qiáng)洗衣社美蘭基地分社正式啟動(dòng)，讓26名殘障人士成功就業(yè)。

　　2016年10月，海航自強(qiáng)洗衣社在海南大廈設(shè)立洗衣服務(wù)站，采取收、洗、送一條龍服務(wù)方式。

　　截至2017年10月，海航自強(qiáng)洗衣社共有員工37人，殘疾員工30人，占比81%。洗衣社用實(shí)際行動(dòng)詮釋了慈航公益基金會(huì)的初衷。

　　2018年，為解決更多殘疾人就業(yè)問題，慈航公益基金會(huì)計(jì)劃繼續(xù)扶持海航自強(qiáng)洗衣社擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，擬定在三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)、北京基地開辦洗衣分社。

　　海航希望通過自己的公益力量讓更多人關(guān)注到這一群體，改變?nèi)藗冮L(zhǎng)久以來的偏見，以更可持續(xù)、更精準(zhǔn)的幫扶模式，讓他們過上有尊嚴(yán)的生活。

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