統(tǒng)統(tǒng)快速擺平 海口“12345”聯(lián)動多部門為民解憂

　　原標(biāo)題：停電噪音違停 統(tǒng)統(tǒng)快速擺平

　　“12345”聯(lián)動，多部門聯(lián)袂為民解憂?

　　2016年12月起，?？?2345政府服務(wù)熱線實(shí)行30分鐘響應(yīng)處置機(jī)制，要求新增緊急類辦件30分鐘到現(xiàn)場解決，非緊急類30分鐘內(nèi)簽收辦件，且咨詢和建議類24小時內(nèi)回復(fù)，投訴類48小時內(nèi)回復(fù)。“馬上就辦、辦就辦好”，確保群眾訴求能夠在第一時間獲得回應(yīng)，成為?？?2345政府服務(wù)熱線的一大亮點(diǎn)。

　　記者?陳昌波

　　工地超時施工?城管20分鐘責(zé)令停工

　　7日22時08分，市民向?？?2345政府服務(wù)熱線反映：龍華區(qū)濱海大道財富公寓綠地城工地超時施工噪音擾民，影響附近居民正常休息。

　　當(dāng)天22時28分，龍華城管執(zhí)法隊(duì)員趕到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，該工地正在運(yùn)輸渣土堆料，產(chǎn)生了噪音擾民。對此，執(zhí)法人員當(dāng)場責(zé)令停工。下一步，該中隊(duì)執(zhí)法人員將加大巡查力度監(jiān)管該工地，杜絕情況反復(fù)，市民表示滿意。

　　道路車輛違停

　　交警20分鐘到場處罰

　　8日8時32分，市民向?？?2345政府服務(wù)熱線反映：瓊山區(qū)鳳翔東路104號城管宿舍門前的道路有十多輛機(jī)動車違停，影響市民出行。

　　當(dāng)天8時53分，?？谑泄簿纸痪ш?duì)立刻安排巡邏組到場，對現(xiàn)場違停車輛進(jìn)行“隨手拍”處罰。今后，轄區(qū)大隊(duì)將安排警力加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)巡邏管控，發(fā)現(xiàn)違停車輛及時查處，確保道路秩序安全有序。市民對相關(guān)部門迅速到場處理表示滿意。

　　市場出現(xiàn)停電

　　供電當(dāng)天下午恢復(fù)送電

　　8日9時08分，市民向海口12345政府服務(wù)熱線咨詢：龍華區(qū)蒼西村椰海糧油市場一帶停電，想了解是什么原因造成，何時能夠恢復(fù)正常供電。

　　當(dāng)天9時24分，熱線前臺回復(fù)市民：停電線路為路燈支線，影響范圍是椰海大道糧油市場一帶，預(yù)計恢復(fù)時間為當(dāng)天19時。市民表示理解，并對海口12345政府服務(wù)熱線的辦事速度點(diǎn)贊。

　　貨車清晨擾民

　　環(huán)保15分鐘妥善處置

　　11日上午，有市民通過?？谑?2345熱線微信公眾平臺反映：美蘭區(qū)文明中路四季昌后面運(yùn)送海鮮的貨車柴油發(fā)動機(jī)產(chǎn)生噪音，打擾居民休息，希望相關(guān)部門可以盡快處理。

　　接到市民投訴后，美蘭區(qū)生態(tài)環(huán)保局的工作人員在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查處理。經(jīng)過核實(shí)發(fā)現(xiàn)，市民投訴的噪音確實(shí)產(chǎn)生于運(yùn)送海鮮的貨車，當(dāng)時貨車正短暫?？啃敦?，噪音為車輛發(fā)動機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的聲音。

　　隨后，美蘭區(qū)生態(tài)環(huán)保局的工作人員現(xiàn)場責(zé)令貨車司機(jī)，每天的卸貨時間必須避開周邊居民正常休息的時間，避免再次發(fā)生噪音擾民的現(xiàn)象。

　　市民稱對于美蘭區(qū)生態(tài)環(huán)保局工作人員的及時處理非常滿意。

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