布局智慧春運(yùn) 同程旅游推出“慧行”解決方案

　　人民網(wǎng)北京12月21日電(田虎)12月19日，由同程旅游主辦的2018春運(yùn)大數(shù)據(jù)發(fā)布會在京召開，同程旅游發(fā)布了“智慧春運(yùn)”出行解決方案——慧行。同程旅游副總裁厲亮表示，同程旅游將打通交通工具的供需閉環(huán)，向用戶提供覆蓋火車、機(jī)票、汽車、船票等多品類的聯(lián)動資源，用戶一次查詢就可以獲得量身定制的全出行解決方案。

　　根據(jù)同程旅游與中國交通報(bào)聯(lián)合發(fā)布的《2018年春運(yùn)大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2018年春運(yùn)旅客平均出行距離約700公里，近7成旅客表示會提前一周開始規(guī)劃行程，有近半旅客需經(jīng)歷至少一次大交通中轉(zhuǎn)，51.9%的旅客愿意犧牲旅途時(shí)間換取順利出行，旅客對替代交通出行方案的智慧化推薦服務(wù)需求巨大，超過7成旅客表示樂于采納推薦方案。

　　基于以上現(xiàn)狀，同程旅游宣布將依托“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”模式打造“智慧春運(yùn)”出行解決方案，解決用戶信息不對稱的痛點(diǎn)，在同一頁面提供多場景備選方案，覆蓋火車、飛機(jī)、汽車、輪船等多品類，為用戶量身打造“替換、接續(xù)”型出行方案。

　　據(jù)同程旅游交通商業(yè)智能中心總監(jiān)王燕介紹，近50%受訪者在2018年春運(yùn)出行途中需經(jīng)歷至少一次大交通的中轉(zhuǎn)。為了緩解春運(yùn)期間用戶購票難的局面，同時(shí)讓需要中轉(zhuǎn)換乘的用戶出行體驗(yàn)更好，同程旅游順勢推出“智慧春運(yùn)”出行解決方案。假設(shè)出現(xiàn)無直達(dá)、無票情況，同程旅游的“慧行”產(chǎn)品可以提供“聯(lián)程聯(lián)運(yùn)”模式。同時(shí)，“慧行”還推出了多行程合并支付以及多方案一鍵預(yù)定，解決用戶中轉(zhuǎn)換乘需要多次下單、多次付款的問題。此外，為了滿足用戶的需求，在2018春運(yùn)前“慧行”還上線了語音查詢購票，預(yù)定購票功能。

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