?？谑屑o(jì)委通報(bào)去年十二月份12345熱線辦件問(wèn)責(zé)情況

　　原標(biāo)題：督辦問(wèn)責(zé)6起辦事拖延、敷衍了事等典型問(wèn)題

　　市紀(jì)委通報(bào)去年十二月份12345熱線辦件問(wèn)責(zé)情況

　　?？诰W(wǎng)1月10日消息（記者蔡佳栩 通訊員崔麗娜）近日，市紀(jì)委通報(bào)了去年十二月份12345熱線辦件問(wèn)責(zé)情況。當(dāng)月，12345熱線共受理辦件135751件，較十一月份126068件增加9683件，環(huán)比上升7.68%。經(jīng)督辦，有效辦件辦結(jié)率達(dá)98.68%、一次性辦結(jié)率達(dá)87.98%、群眾滿意率達(dá)95%，緊急辦件30分鐘響應(yīng)率達(dá)100%?？傮w上，各項(xiàng)指標(biāo)保持高位運(yùn)行狀態(tài)，督辦后反映的問(wèn)題基本得到有效解決。

　　針對(duì)環(huán)境污染、占道經(jīng)營(yíng)、噪音擾民等群眾反映強(qiáng)烈且多發(fā)性問(wèn)題重點(diǎn)督辦26件，對(duì)其中處置措施不力、拖延辦理等13個(gè)辦件問(wèn)責(zé)處理26人次（談話提醒12人次、責(zé)令書面檢查2人次、通報(bào)批評(píng)7人次、誡勉談話4人次、行政警告1人）；對(duì)“及時(shí)處理辦件并消除不良影響”的13個(gè)辦件免予或不予追究責(zé)任。

　　去年十二月份12345熱線辦件督辦問(wèn)責(zé)的典型問(wèn)題分別是：

　　1、關(guān)于龍華區(qū)濱海大道海德公館工地超時(shí)施工擾民的問(wèn)題。龍華區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)對(duì)該處超時(shí)施工行為監(jiān)管不力，未采取有效措施制止違規(guī)施工行為，致使市民反復(fù)投訴。對(duì)此，該執(zhí)法大隊(duì)環(huán)保中隊(duì)副中隊(duì)長(zhǎng)焦鵬威被“談話提醒”，直接責(zé)任人員符壽君被“談話提醒”及“責(zé)令書面檢查、誡勉談話”問(wèn)責(zé)。

　　2、關(guān)于瓊山區(qū)萬(wàn)景峰小區(qū)工地超時(shí)施工擾民的問(wèn)題。瓊山區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)責(zé)任心不強(qiáng)，辦事拖延，未采取有效措施管控超時(shí)施工行為。對(duì)此，該執(zhí)法大隊(duì)特勤應(yīng)急中隊(duì)萬(wàn)景峰片區(qū)城管隊(duì)員李學(xué)高、嚴(yán)廷財(cái)被“誡勉談話”問(wèn)責(zé)。

　　3、關(guān)于美蘭區(qū)南寶路明都大廈樓道垃圾亂堆放的問(wèn)題。轄區(qū)海府路街道辦事處對(duì)待該辦件敷衍了事，未到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，直接將小區(qū)物業(yè)“垃圾清理完畢”的答復(fù)反饋熱線，造成市民反復(fù)投訴。對(duì)此，該街道負(fù)責(zé)12345熱線辦件責(zé)任人員王建被“通報(bào)批評(píng)”問(wèn)責(zé)。

　　4、關(guān)于對(duì)市12345熱線前臺(tái)話務(wù)員態(tài)度惡劣的問(wèn)題。秀英區(qū)食藥監(jiān)局海港食藥監(jiān)所接到辦件后，該所副所長(zhǎng)趙敬杰向市12345熱線前臺(tái)查詢辦件內(nèi)容，對(duì)前臺(tái)話務(wù)員態(tài)度惡劣，造成不良影響。對(duì)此，該同志被“責(zé)令書面檢查、通報(bào)批評(píng)”問(wèn)責(zé)。

　　5、關(guān)于海南長(zhǎng)城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司逾期處理12345熱線辦件的問(wèn)題。海南長(zhǎng)城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司對(duì)熱線派發(fā)的辦件逾期簽收、逾期辦結(jié)，導(dǎo)致市民反映的問(wèn)題未得到及時(shí)解決。對(duì)此，該公司負(fù)責(zé)12345熱線辦件人員梁紹文被“行政警告”處分和“通報(bào)批評(píng)”問(wèn)責(zé)，扣罰半月績(jī)效獎(jiǎng)金。

　　6、關(guān)于秀英區(qū)長(zhǎng)濱六路劃設(shè)停車位并設(shè)置隔離欄桿導(dǎo)致交通擁堵的問(wèn)題。?？谑薪痪ш?duì)秀英大隊(duì)在辦件處理中對(duì)上報(bào)的請(qǐng)示報(bào)告未盡審核職責(zé)，且未到現(xiàn)場(chǎng)查看，致使應(yīng)整改的施工地點(diǎn)錯(cuò)誤，辦件久拖未決。對(duì)此，該大隊(duì)教導(dǎo)員嚴(yán)乙琪、交警王光坤被“通報(bào)批評(píng)”問(wèn)責(zé)。

　　通報(bào)指出，以上典型問(wèn)題，反映出一些職能單位仍不同程度存在辦事拖延、敷衍了事、措施不力等作風(fēng)問(wèn)題，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，體現(xiàn)了我市以釘釘子精神抓作風(fēng)建設(shè)的鮮明態(tài)度和堅(jiān)定決心。

　　通報(bào)要求，全市各級(jí)黨組織和廣大黨員干部要從中汲取教訓(xùn)，引以為戒，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，嚴(yán)抓嚴(yán)管，守土盡責(zé)，在解決群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題上見(jiàn)真章、求實(shí)效。全市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要堅(jiān)持挺紀(jì)在前，把監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”體現(xiàn)在作風(fēng)建設(shè)全過(guò)程，緊盯12345熱線辦件中存在的懶政庸政怠政等行為，嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)嚴(yán)格問(wèn)責(zé)，持續(xù)釋放“失責(zé)必問(wèn)、問(wèn)責(zé)必嚴(yán)”的信號(hào)。

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