西安兩醫(yī)生手術(shù)間隙輸液走紅 紓解醫(yī)患矛盾需要啥？

　　手術(shù)間隙掛點(diǎn)滴 醫(yī)生最需要的不是贊美

　　王石川

　　將心比心，對(duì)患者多些耐心，這是改善醫(yī)患關(guān)系的一條路徑，但不是唯一路徑。

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　　近日，一張兩名醫(yī)生在手術(shù)間隙輸液的照片走紅網(wǎng)絡(luò)。該照片是西安交大二附院麻醉科主任呂建瑞醫(yī)生在2018年1月14日下午3時(shí)許，經(jīng)過手術(shù)室時(shí)所拍攝的，當(dāng)天兩位醫(yī)生手術(shù)任務(wù)重，便利用手術(shù)間歇時(shí)間輸液以緩解自己身體不適。記者對(duì)話了該照片的當(dāng)事人，他們表示“病不等人”，“打點(diǎn)滴是為了調(diào)整自己的狀態(tài)”。(《法制晚報(bào)》1月15日)

　　“一線醫(yī)生是真辛苦”“救死扶傷，讓人感動(dòng)”，眾多網(wǎng)友抒發(fā)了感動(dòng)乃至感佩之情。無獨(dú)有偶，去年7月，南京一名醫(yī)生也因輸液照而意外成了“網(wǎng)紅”，照片顯示，這名醫(yī)生垂著頭坐在椅子上，左手注射著點(diǎn)滴，連手術(shù)帽和口罩都沒有摘掉。照片曝光后，網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊。

　　類似場景，每每被輸送到輿論場中，幾乎無不引發(fā)網(wǎng)友禮贊，向醫(yī)生致敬。致敬，是因?yàn)槭艿接|動(dòng)，還因?yàn)橛心吧?，他們沒有想到醫(yī)生如此辛苦，更沒有想到醫(yī)生哪怕累病了，還一心想著為患者看病。殊不知，這是醫(yī)生的常態(tài)，正如此前當(dāng)事醫(yī)生對(duì)媒體所稱，“這是我們工作的常態(tài)，我們天天的工作都是強(qiáng)度很大……”這次一名當(dāng)事醫(yī)生也表示，“我們所有的醫(yī)生都是這樣做的。病人的安全是第一位的”。

　　面對(duì)如潮贊譽(yù)，當(dāng)事醫(yī)生很謙抑：“其實(shí)沒啥，不值得報(bào)道了吧，不只是我倆，很多醫(yī)生都是這樣的?！边@或可說明，醫(yī)生的高強(qiáng)度工作，并不為人熟知，如果媒體能夠更多呈現(xiàn)醫(yī)生的工作常態(tài)，對(duì)緩解醫(yī)患矛盾勢必大有裨益。醫(yī)患本是同一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，但近年來似乎不夠和諧，原因林林總總。如何構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，有識(shí)之士紛紛提出真知灼見。不理解，往往源于不了解，不了解往往帶來誤解。

　　不管有意無意，適當(dāng)曬一曬類似的工作照，有助于重塑醫(yī)生形象，但不必多，更不必濫，否則會(huì)讓公眾疲勞，乃至覺得這是打悲情牌和比慘。醫(yī)生并不需要這種“額外”的贊美，不管病人理解不理解，他們都會(huì)盡職盡責(zé)。有時(shí)，他們甚至冒險(xiǎn)幫患者治病，比如日前媒體報(bào)道的案例，某地老人暈倒，心臟驟停，急需手術(shù)，家屬未到，醫(yī)生簽字：所有責(zé)任我來擔(dān)。這就是擔(dān)當(dāng)。

　　故此，不要把醫(yī)生想象得很狹隘，認(rèn)為他們被誤解了就不盡力為病人看病，更不必認(rèn)為醫(yī)生不收紅包不辦事。對(duì)于醫(yī)生來說，患者的信賴讓他們有強(qiáng)烈的責(zé)任感，“信賴比金錢重要，病人選擇了我，就是給了我比金錢還重要的東西”。筆者家族中從醫(yī)者有20多人，他們無不這樣認(rèn)為。

　　紓解醫(yī)患矛盾，既需要患者設(shè)身處地地替醫(yī)生考慮，也需要醫(yī)生對(duì)患者多一些撫慰。有個(gè)案例特別感人，成都一名醫(yī)生連續(xù)多年獲得患者家屬拜年的禮遇，原因是，這名醫(yī)生以醫(yī)德和醫(yī)術(shù)贏得了患者信任，患者病逝前立下“家規(guī)”，要求子女辦完喪事后，一定要請(qǐng)這名醫(yī)生吃飯，并且每年都要去看望。據(jù)報(bào)道，這名醫(yī)生走進(jìn)餐廳時(shí)，看到老老少少20口人，恭恭敬敬地坐在那里等他，“真想掉眼淚”。醫(yī)患關(guān)系有時(shí)就是如此簡單，無非4個(gè)字：將心比心。

　　將心比心，對(duì)患者多些耐心，這是改善醫(yī)患關(guān)系的一條路徑，但不是唯一路徑。曾有醫(yī)生直言不諱，如果一個(gè)醫(yī)生一上午看五六十個(gè)號(hào)，水都不敢喝，廁所都去不了，如何做到耐心地傾聽每一名患者的聲音？如果做一個(gè)開顱手術(shù)才得100多元，但一個(gè)支架利潤可能幾千元，醫(yī)生會(huì)“共情”“共策”嗎？此非虛言，醫(yī)生這個(gè)職業(yè)當(dāng)然是高尚的，但具體到個(gè)體，他們有七情六欲，也有喜怒哀樂，要求他們圣人般地超脫，時(shí)時(shí)事事耐心，似乎也不現(xiàn)實(shí)。

　　歸根結(jié)底，真正促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系向好，還是得從體制變革中破題，通過醫(yī)改實(shí)現(xiàn)多贏。正如著名院士鐘南山所稱，一個(gè)社會(huì)或者公眾對(duì)醫(yī)改的評(píng)價(jià)主要是看什么？看病貴、看病難是不是有效解決了？醫(yī)患緊張關(guān)系的環(huán)境是不是改善了？作為醫(yī)改的主力軍，廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性是不是真正調(diào)動(dòng)起來了？當(dāng)前，醫(yī)改正進(jìn)入啃硬骨頭的階段，在寄希望于改革帶給醫(yī)患獲得感的同時(shí)，醫(yī)患之間以情相融，只要意識(shí)到雙方是命運(yùn)共同體的關(guān)系，就一定能減少齟齬，多些融洽。

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