假發(fā)店緊鄰腫瘤醫(yī)院：讓女患者的心一點點回暖

　　一家緊挨省腫瘤醫(yī)院的假發(fā)店，120頂陳設，開了20年，九成是女顧客

　　幾十分鐘挑挑選選

　　游走在生死邊緣的她們，心一點點回暖

　　在短短200米的廣濟路上，很難說希望和絕望誰打得過誰。

　　廣濟路蝸居在杭州半山，不繁華，不寧靜，也不優(yōu)美，它與浙江省腫瘤醫(yī)院僅有一墻之隔，它離“生死”很近。在它的200米之內(nèi)，一間間緊挨著的快餐店、小旅館、小超市，顯露十足的煙火味。

　　在這些針對病人和家屬消費的店家中，有一家在地圖導航上也搜不出名字的假發(fā)店。從1999年至今，老板娘管女士已經(jīng)在此做了近20年的生意。

　　美國臨床腫瘤學會2017年披露的一項調(diào)查結果顯示，腫瘤醫(yī)生最關心的是藥物的安全性和療效，而腫瘤病人最關心的是影響生活質量的問題，如脫發(fā)、惡心嘔吐等。

　　這是假發(fā)店生存至今的“理論基礎”，而在化療病人的眼里，假發(fā)是他們面對疾病的希望和尊嚴。

　　在精挑細選中

　　心一點點回暖了

　　上周四上午，陽光正好，錢江晚報記者前去探訪時，老板娘正半倚在門邊的矮桌上織著毛衣。她從沒有給這家20多平方米的小店打過廣告，不過一覽無余的店面設計以及三面墻上120多頂假發(fā)的陳設，讓它成了腫瘤醫(yī)院周圍生意最好的假發(fā)店。

　　這家店最深處的角落里，擺著一張洗頭躺椅，緊挨著它的還有一張座椅、一面鏡子。老板娘兼理發(fā)，“剃光頭”是化療病人最基本的需求，“有的病人會自己買工具剃，但是沒幾天頭發(fā)長出來一茬，睡覺的時候扎著頭皮，特別難受，還得來重新剃過?！崩习迥镎f，她用的是電推子，可以把發(fā)根也剃掉。

　　上午10點，來了第一位客人，不到30歲的模樣，披肩長發(fā)，發(fā)梢有些分叉，看得出很久沒有好好保養(yǎng)了。

　　“有長款的假發(fā)嗎？”顧客是這家店里難得出現(xiàn)的年輕人，44歲的老板娘對顧客的稱呼只遵循一個原則——看上去比自己年紀小的統(tǒng)一稱“美女”，比自己年紀大的，稱呼“大姐”。

　　“美女，這里都是短款的，短的好打理，等化療之后頭發(fā)長到這個長度了，也就用不到假發(fā)了。”老板娘的話里明顯透著希望。

　　年輕姑娘走向角落的理發(fā)區(qū)，“我先剃光了再挑吧。”

　　姑娘躺上洗發(fā)躺椅。“你小心一點哦，不要碰我這里?！彼噶酥缸约旱男乜?，“剛做過手術?！?/p>

　　“放心，你一進門我就看出來了?！崩习迥镎f著，手上的活沒慢下，左手擰開水龍頭開關，右手卷起了姑娘的頭發(fā)。

　　姑娘姓柳，她不是個愛說話的人，老板娘也不是一個愿意探聽隱私的主兒，這和世界上絕大多數(shù)滔滔不絕的導購、理發(fā)師不一樣。

　　在這個小小的店里，沉默才是主旋律。

　　小柳不忍心看著自己的頭發(fā)成片成片落下，全程閉著眼睛，當她再睜開眼的時候，眼眶瞬間就紅了。

　　“假發(fā)都在這里了，你看看喜歡哪一頂?！崩习迥镆贿吥弥鴴咧闱謇淼厣系念^發(fā)，一邊說道，“款式就十幾款，其他就是顏色、露不露耳朵的區(qū)別，這些都可以修的。”

　　剛剃了頭的小柳明顯感覺到了冷，她馬上戴上了羽絨服的帽子，然后從右手邊的那邊墻開始，一頂一頂?shù)目催^來。

　　在大多數(shù)情況下，挑選是一件漫長的事情，小柳對假發(fā)試了又試，沒有一頂是滿意的，“畢竟是假發(fā)，看上去不可能與原來發(fā)型一樣。”老板娘陪著小柳，替她拿了一頂又一頂。

　　陪伴，是單身前來的顧客們最需要的事情。

　　40分鐘后，小柳戴著一頂100多元的假發(fā)出門了，臉上的光彩比進門時要亮了三分，對化療病人們來說，假發(fā)代表著對抗腫瘤的信心和希望，而挑選假發(fā)的過程，是一個儀式感很強的建立信心與希望的過程。這個過程在小柳身上起效明顯。

　　“慢走?！崩习迥镎f，這是最標準的送別句子，就像她已經(jīng)20年沒有說“你好”一樣?！跋麓卧賮怼边@樣的送客語也是店里絕對忌諱的。

　　九成女顧客

　　三分之一老客戶

　　即便從來不說“下次再來”，這家假發(fā)店里仍然有三分之一是老客戶。當他們成為回頭客的時候，就意味著腫瘤并沒有在體內(nèi)斬草除根。

　　按性別區(qū)分，90%以上都是女顧客，在老板娘看來，這很好解釋，“女人總是愛美的，男人剃了光頭問題也不大?！?/p>

　　根據(jù)浙江省腫瘤醫(yī)院的數(shù)據(jù)，去年醫(yī)院化療58495人次，乳腺化療就有13011人次，拋去男女的愛美差異，這才是假發(fā)店女性顧客占多數(shù)的原因。

　　男顧客走進這家店，主要是為了剃一個干凈清爽的光頭。

　　小柳走后的兩小時，有位50歲出頭的男子走進假發(fā)店，留著板寸，臉很瘦，不過眼睛有神，“需要些什么？”老板娘放下織了一半的毛線衣招呼道。

　　他看了看老板娘，又退到店外看了看店面的名字，再轉向老板娘，“我是來剃光頭的，老板還是你嗎？”

　　“一直是我啊。”老板娘說。

　　“那你比之前年輕了嘛?！蹦凶拥倪@句話讓老板娘笑了起來，恭維的話誰都愛聽。

　　男子姓陳，5年前在省腫瘤醫(yī)院做過化療，化療前就在這里理了發(fā)，5年后，因為癌癥復發(fā)，要接受新一輪的化療，他還是選擇這家店。

　　每天見到游走在生死邊緣的人們，老板娘對自己的健康也變得越來越關注。她每年會自費到省腫瘤醫(yī)院做兩次體檢，每次必做乳腺檢查?！叭绻业昧四[瘤，我肯定不做化療，該怎樣就怎樣吧?！彼妥吡岁愊壬?，老板娘又抄起了毛線針，手指上下翻飛起來。

　　陪伴過程

　　最能體現(xiàn)夫妻感情

　　“你看對面的飯店，經(jīng)常有病人吃完，走到門口就吐了，一看就是剛做完化療的?！崩习迥镎f，那種難受寫滿了臉。

　　“雖然大多女性有老公陪著來挑假發(fā)，但我看80%的老公不太靠譜。老婆挑選的時候，他們一般多是自己在店門口玩手機、抽煙?！?/p>

　　來了一位老板娘眼里不靠譜的丈夫，一進門就問價格：“假發(fā)怎么賣？”

　　“玻璃櫥窗里的那幾頂最貴，1000多元，其他的幾十塊一兩百元的都有?！崩习迥锎稹?/p>

　　“幾十塊的看看么好了?！闭煞蜣D頭對自己的妻子說。

　　妻子怯生生的沒有發(fā)表意見，拿起了中意的假發(fā)看了起來，還沒翻看三頂，就被丈夫不耐煩地打斷了，“行了行了，看上去不都一樣的嘛?！边呎f邊往門外走，“你快點挑一頂，待會還要去取藥?！逼拮記]有繼續(xù)挑選，歉意地看了老板娘一眼，也跟著丈夫出了門。

　　“這時候，最能看出一對夫妻感情的好壞?！崩习迥镎f。

　　20年的從業(yè)經(jīng)歷，讓老板娘變得越來越淡定，她在店里不總微笑，不總說話，她理解顧客的苦痛，她習以為常，她心照不宣，她感同身受。

　　“老板娘，我又來了！”下午4點，正當錢報記者要離開時，來了一位60多歲、操著外地口音的大伯。他遞給老板娘一元錢，“昨天買毛巾還欠你的一元錢，謝謝啦！”

　　“不客氣，你們要出院了吧？”老板娘早就習慣從每位顧客的臉上，獲知疾病治療的進程。

　　“是啊，我老太婆馬上出院了，我們坐晚上的火車回老家。”開心洋溢在他臉上每一條褶子里。老板娘也笑容滿面地回應著。

　　這是這個星期老板娘做的最小的一樁生意，這也是她笑得最開心的時刻。

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