?？谑谐枪芪?017年受理“12345”辦件6.2萬(wàn)宗 辦結(jié)率100%

　　?？诰W(wǎng)2月4日消息（記者李萬(wàn)內(nèi)）4日，海口網(wǎng)（微信號(hào)：haikouwang2013）記者從?？谑小?2345+網(wǎng)格”大數(shù)據(jù)應(yīng)用新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，2017年海口市城市管理委員會(huì)充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)分析在城市管理重要作用，全年市城管委系統(tǒng)共受理“12345”熱線轉(zhuǎn)辦件6.2萬(wàn)宗，占熱線問(wèn)題總量的6%，辦結(jié)率達(dá)100% 。

　　市城管委發(fā)揮數(shù)字城管平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，全過(guò)程督辦市民投訴件的處理情況，2017年共主動(dòng)督辦5393宗，其中投訴城管類(lèi)問(wèn)題由2016年的8%下降到6%，投訴占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題由2016年的15%下降到11%，通過(guò)“城管+環(huán)?！甭?lián)動(dòng)執(zhí)法，油煙污染投訴量明顯下降。據(jù)了解，經(jīng)大數(shù)據(jù)分析，2017年“12345”投訴的十大熱點(diǎn)問(wèn)題中，城管類(lèi)問(wèn)題分別是噪音、違規(guī)建設(shè)和占道經(jīng)營(yíng)。其中噪音擾民問(wèn)題以施工噪音為主，市城管委通過(guò)綜合執(zhí)法手段，牽頭組織住建、環(huán)保、公安、質(zhì)監(jiān)、文體、商務(wù)等部門(mén)對(duì)夜間超時(shí)施工擾民問(wèn)題進(jìn)行聯(lián)動(dòng)處置。

　　市城管委黨委書(shū)記黃燕表示，2018年城管委將加強(qiáng)對(duì)市容環(huán)境衛(wèi)生及城市管理共性問(wèn)題的常態(tài)化管控和考評(píng)。對(duì)“12345”轉(zhuǎn)辦件處理的效率和效果進(jìn)行常態(tài)化考核，立足數(shù)字城管平臺(tái)加大自查自糾力度。同時(shí)充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析對(duì)市民反復(fù)投訴的熱點(diǎn)問(wèn)題建立長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)已建立的長(zhǎng)效機(jī)制進(jìn)行常態(tài)化評(píng)估，深化綜合執(zhí)法改革，加強(qiáng)與司法部門(mén)、職能單位、誠(chéng)信平臺(tái)和媒體的協(xié)作，確?！皣?yán)管重罰”落實(shí)到位。

?

?

?

?

相關(guān)鏈接：