新華社南昌2月7日電(記者程迪)出門旅游最怕遇到什么?不外乎掉入購物陷阱、買到假貨、投訴無門或者在維權的道路上奔波等情況。6日,江西省上饒市政府設立額度1000萬元的優(yōu)質旅游誠信理賠基金。游客在上饒境內吃住行娛游購任何一個環(huán)節(jié)遇到糾紛,就可申請先行賠付。
上饒市委常委李瑞峰說,上饒建立旅游服務質量投訴案件先行理賠,再向責任單位和責任人追償的制度。只要案件的事實清楚、法律法規(guī)依據明確,責任單位或個人超過10天還沒賠付到位的,由優(yōu)質旅游誠信理賠基金先行賠付給游客,破解理賠周期長、執(zhí)行難的難題。
據介紹,上饒優(yōu)質旅游誠信理賠基金的理賠范圍涵蓋了旅游全產業(yè)鏈?;鸾涃M來自各縣(區(qū))政府、三清山風景名勝區(qū)管委會等多方,不足部分由市本級補充,市、縣兩級財政設立旅游誠信理賠金賬戶,專門成立“上饒市優(yōu)質旅游誠信理賠中心”負責使用管理。
上饒市婺源縣副縣長李剛說,優(yōu)質旅游誠信理賠基金是通過先行理賠的方式,將責任擔在政府肩上,倒逼和推動優(yōu)質旅游建設。這一基金的設立,將為旅游者提供簡明快捷的維權通道,為旅游企業(yè)構建誠信經營的制度環(huán)境。
李瑞峰說,接下來還將組建上饒市優(yōu)質旅游誠信聯盟,參加聯盟的涉旅單位和個人承諾服從優(yōu)質旅游誠信理賠中心的管理,執(zhí)行理賠中心的裁決。同時,將與相關機構合作,開設“上饒市優(yōu)質旅游誠信理賠責任險”,有效分散聯盟成員單位和個人的法定賠償責任風險。
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