市民購車遇難題 “12345海口智慧平臺”幫處置

　　海口網(wǎng)2月8日消息（記者李萬內(nèi)）買車本是件開心的事，但若在買車時遇到4S店強(qiáng)制購買保險則讓人郁悶。8日，?？诰W(wǎng)（微信號：haikouwang2013）記者從“12345海口智慧平臺”了解到，近日有市民通過12345熱線反映在購車時，遇到4S店強(qiáng)制其購買保險，隨后該平臺聯(lián)動相關(guān)部門解決。

　　1月31日，有市民向海口12345熱線來電反映，南海大道東風(fēng)悅達(dá)起亞店強(qiáng)制要求其購買保險，如果不買保險就不給其退還押金，希望相關(guān)部門核實處理。接到市民投訴后，“12345?？谥腔燮脚_”立刻聯(lián)動海口市商務(wù)局進(jìn)行處理。后經(jīng)過現(xiàn)場協(xié)商，市民與商家達(dá)成一致順利購車。市民對處理結(jié)果表示滿意，同時也感謝“12345?？谥腔燮脚_”對此事的關(guān)注。???

　　5日，市民反映，其在南海大道福特4S店購買了一輛新車，交完首付之后店家強(qiáng)制要求其在該店購買保險，價格比市面上貴15%，若不購買就不讓其提車也不退首付的錢，希望相關(guān)部門核實處理。接到市民投訴后，“12345?？谥腔燮脚_”立刻聯(lián)動海口市商務(wù)局進(jìn)行處理。?經(jīng)現(xiàn)場了解，市民并不是全款購車，而是先付50%首付，其余50%通過4S店按揭支付，市民在簽訂按揭合同時有條款規(guī)定必須要在4S店購買保險，市民簽訂了合同就需要履行合同約定，商務(wù)局建議市民與4S店協(xié)商解決，如果無法協(xié)商建議走法律途徑解決問題。

　　對此，?？谑猩虅?wù)綜合執(zhí)法支隊執(zhí)法大隊相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《汽車銷售管理辦法》第十四條明確規(guī)定，汽車經(jīng)銷商在售車時不能強(qiáng)制要求消費(fèi)者在店內(nèi)購買交強(qiáng)險、商業(yè)險，也不能強(qiáng)制要求消費(fèi)者在店內(nèi)辦理上牌業(yè)務(wù)，如果發(fā)現(xiàn)存在此類問題，市商務(wù)局也會立案調(diào)查，核實情況后將對商家進(jìn)行處罰。市民在購車簽訂合同之前一定要仔細(xì)看清楚合同的條約，合同內(nèi)如果存在強(qiáng)制要求購買保險的情況一定要及時向商務(wù)局或者是12345熱線反映。

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