“錯峰服務(wù)”圍著職工生物鐘轉(zhuǎn)

??? 對職工而言，享受工會服務(wù)更方便自由了；對工會而言，在提高服務(wù)設(shè)施與資源利用率的同時，加強了與職工的“黏合度”，進而有利于增加工會組織的凝聚力、吸引力、影響力。

　　天津市總工會在工會系統(tǒng)大力推動“錯峰服務(wù)”，截至目前，已有百余家工會職工服務(wù)陣地實現(xiàn)“職工下班我上班”的運行模式，受到職工歡迎。（見2月6日《工人日報》）

　　“錯峰服務(wù)”，在一些地方又叫“延時服務(wù)”“全天候服務(wù)”，即錯開職工工作生產(chǎn)時段，將工會提供服務(wù)的時間延長到8小時之外，比如工作日晚上、周六周日上班，甚至“24小時不打烊”，讓職工下班了也能找到工會。

　　“錯峰服務(wù)”的推出源于當(dāng)前工會在向職工開展服務(wù)時面臨的一個尷尬處境，即工會服務(wù)職工機構(gòu)的工作時間一般遵循正常工作時間安排，“職工上班我上班、職工下班我也下班”。這樣的制度安排導(dǎo)致有些職工即使想?yún)⒓庸顒樱餐驎r間限制、工作安排、紀(jì)律約束等原因而無法如愿。這也導(dǎo)致工會所開辦的一些服務(wù)機構(gòu)設(shè)施與資源閑置，很難發(fā)揮其應(yīng)有的效應(yīng)。而在“錯峰服務(wù)”模式下，職工可以避開上班時段，在需要工會時隨時能找到人。對職工而言，享受工會服務(wù)更方便自由了；對工會而言，在提高服務(wù)設(shè)施與資源利用率的同時，加強了與職工的“黏合度”，進而有利于增加工會組織的凝聚力、吸引力、影響力，一舉多得。

　　“錯峰服務(wù)”模式較早推行于廣東一些地方工會設(shè)立的“工友驛站”——“工人下班、工會上班”。此后上海工會推出延時工作、延時服務(wù)，“白+黑”“5+1”工作制，力圖全天候服務(wù)職工。雖然做法不一，但其本質(zhì)都是以職工需求為導(dǎo)向，圍繞職工的“生物鐘”轉(zhuǎn)，更好地契合職工的作息安排。

　　事實證明，“錯峰服務(wù)”推行以來，深受職工歡迎，且收效明顯——上海工會實行12351熱線“24小時不打烊”后，接電量大增，浦東一家基層工會調(diào)整活動時間后，職工參與度明顯增高；天津開發(fā)區(qū)為職工送“流動影院”“流動課堂”等，一年惠及職工16萬余人次……

　　當(dāng)然，“錯峰服務(wù)”還有進一步的發(fā)展空間。比如，各地情況不一，職工需求不同，推廣這一模式須因地制宜，不能都是一個模子；著眼于建立長效機制，使這項舉措具有可持續(xù)性。此外，還可以探索運用網(wǎng)站、微信、微博、APP等新媒體，打造“一系統(tǒng)多終端”的“互聯(lián)網(wǎng)+”職工互動平臺，爭取實現(xiàn)讓廣大職工在任何時間、地點，只要動動手指，就能享有工會服務(wù)。

　　眼下，以強“三性”、去“四化”為主要目標(biāo)的工會改革正在全國鋪開。如何進一步增強群眾性，增強工會組織的向心力，是當(dāng)前各地工會都在探索的課題。從這個意義上說，“錯峰服務(wù)”模式提供了一個有益借鑒：只要真正從職工立場和需要出發(fā)，真正有利于職工，工會改革舉措就能收獲意想不到的效果。