【網(wǎng)絡媒體走轉(zhuǎn)改】一天接19個表揚電話 12345?？谑忻穹罩腔勐?lián)動平臺獲贊

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　　?？诰W(wǎng)2月11日消息（記者潘睿 攝影報道）11日，“新時代、新夢想”海南網(wǎng)絡媒體新春走基層活動在?？陂_啟，當天多家媒體記者走進12345?？谑忻穹罩腔勐?lián)動平臺，通過大數(shù)據(jù)了解?？跓狳c問題。連日來，12345政府服務熱線發(fā)揮“指揮棒、繡花針、連心橋”的作用，接到市民訴求后，經(jīng)智慧海口綜合聯(lián)動指揮平臺及時聯(lián)動，相關部門快速響應處置，僅10日一天就接到19個表揚電話。

接線員以及各單位工作人員工作區(qū)。

　　據(jù)了解，12345政府服務熱線10日接到的表揚電話分別是：市民向市交通運輸和港航管理局表揚出租車司機主動歸還失物提出表揚；市民對公交集團K2公交車司機服務熱情、9路公交車司機主動及時歸還失物提出表揚；市民來電表揚市政工程維修公司工作人員辦事效率高；市民對市排水管道養(yǎng)護所工作人員及時修復濱海西路喜來登酒店前損壞井蓋提出表揚；多名市民來電對12345熱線為民辦實事提出表揚。

接線員工作中。

　　“現(xiàn)在我們推行‘12345+網(wǎng)格化’工作模式，以12345熱線為中心開展全市大聯(lián)動，以網(wǎng)格為基礎推行‘一線微聯(lián)動’，形成了快速響應群眾訴求、一線化解矛盾的社會治理大聯(lián)動格局。”?？谑姓闭{(diào)研員、海口市智慧城市管理聯(lián)動中心負責人劉春林表示，短時間內(nèi)解決市民所需是平臺發(fā)展的目標，新的一年將會探索更多方式，不斷提升城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。

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