三亞市旅游行業(yè)將開展“一分鐘文明行動”

　　2月13日，記者從三亞市旅游委獲悉，為倡導文明游覽，遵守公共秩序、講究公共衛(wèi)生、愛護公共環(huán)境，讓文明旅游伴隨旅程，三亞市旅游發(fā)展委員會導游、景區(qū)、旅行社等提出了“一分鐘文明旅游”要求。

　　具體要求如下：

　　導游從業(yè)人員：要以身作則，用自身的文明言行帶動身邊的游客;恪守職業(yè)道德，切實履行引導游客文明旅游的職責，做好說明、提醒和引導服務(wù)。

　　各旅行社:要在醒目位置設(shè)置文明旅游公約、文明旅游提醒語等提示牌，積極營造文明旅游宣傳氛圍;工作人員要熟知文明旅游要求，遵守職業(yè)道德，服務(wù)熱情，用語文明，積極引導游客文明出行。旅行社應(yīng)當誠信經(jīng)營，落實旅游安全管理，娛樂消費等要明碼標價、導游人員的講解要文明、規(guī)范，培養(yǎng)從業(yè)人員文明、高效服務(wù)理念，履行服務(wù)承諾，提高游客滿意度高。

　　各旅游飯店：切實抓好控煙工作，大廳、餐廳、會議室等公共場所實行全面禁煙并張貼明顯的禁煙標識;積極開展文明餐桌創(chuàng)建活動，全面普及餐桌文明知識，推廣餐桌文明禮儀，倡導節(jié)約用餐、健康飲食;充分利用電子屏等載體做好社會主義核心價值觀和文明旅游宣傳。不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、消防安全設(shè)施，并應(yīng)當設(shè)有特殊群體無障礙設(shè)施，衛(wèi)生清潔干凈，提高職工隊伍整體素質(zhì)，以專業(yè)化服務(wù)水平、提升行業(yè)品牌影響力。

　　三亞市旅游委相關(guān)負責人表示，旅游行業(yè)的“一分鐘文明行動”將常抓不懈，助力三亞開展社會文明大行動，創(chuàng)建全國文明城市、鞏固國家衛(wèi)生城市。

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