溫暖回家路 ?？诿捞m機場志愿者用熱情服務(wù)旅客

　　?？诰W(wǎng)2月14日消息（通訊員黃裕光 何雨農(nóng) 記者金慧儀 攝影報道）自2018年春運正式開始以來，?？诿捞m國際機場（以下簡稱“美蘭機場”）每日運送進出港旅客約8萬人次，2月14日，該機場的客流量將高達86055人次?？土鞑粌H給工作人員帶來挑戰(zhàn)，也給美蘭機場的青年志愿者帶來新的考驗。

志愿者幫助旅客拉行李。

　　在美蘭機場國內(nèi)候機樓出發(fā)廳3號門內(nèi)側(cè)的志愿者服務(wù)站內(nèi)，有一群穿著紅色馬甲的年輕人，旅客總親切地稱呼他們?yōu)椤靶〖t豆”。他們平均年齡為22歲，年級最小的出生于98年，這支總?cè)藬?shù)共為20人的隊伍，每日上班時間為05:00至22:00，主要進行旅客指引、環(huán)境控煙等引導工作，為旅客排憂解難。

志愿者羅明旺收到了來自旅客楊先生贈送的錦旗。

　　近日，美蘭機場問詢柜臺志愿者羅明旺還收到了一面錦旗。旅客楊先生在美蘭機場乘機前想寄快遞，卻被告知快遞員已下班，但是楊先生需乘坐當日航班離島，無法等到次日郵寄，且物品對楊先生相當重要。當時在崗的羅明旺表示愿意第二天幫助楊先生郵寄快遞，事后楊先生收到包裹后欲給予現(xiàn)金感謝卻被羅明旺婉拒。楊先生對志愿者的熱心和美蘭機場的服務(wù)贊不絕口。

　　據(jù)了解，為了緩解美蘭機場春運期間的運營壓力，青年志愿者們在現(xiàn)場流動值守，通過提供人流聚集點位分流引導、協(xié)助辦理自助值機等溫馨服務(wù)，提高旅客值機效率。

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