保險服務(wù)現(xiàn)“前移”：從事后補償?shù)绞虑案深A(yù)

　　企業(yè)和民眾保險意識的不斷提升，風(fēng)險控制技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新，改變著保險業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營理念和模式。從事后補償?shù)绞虑案深A(yù)，保險服務(wù)的“觸角”正在延伸。

　　保險業(yè)內(nèi)火災(zāi)實驗基地日前落戶上海。這個基地由平安財產(chǎn)保險股份有限公司與上海同泰火安科技有限公司攜手打造，后者是集消防防災(zāi)技術(shù)研究、系統(tǒng)設(shè)計、設(shè)備集成、工程服務(wù)總承包和防災(zāi)系統(tǒng)解決方案為一體的企業(yè)。

　　據(jù)了解，除了基礎(chǔ)火災(zāi)試驗設(shè)施，平安產(chǎn)險火災(zāi)實驗基地還擁有交通隧道防火防災(zāi)實體試驗基地、地下建筑防火防災(zāi)試驗基地和全尺寸文物建筑火災(zāi)試驗平臺。

　　平安產(chǎn)險風(fēng)險研究及防控部總經(jīng)理袁勇民表示，基地總體定位于火災(zāi)風(fēng)險管理和消防技術(shù)應(yīng)用層面，具備消防設(shè)備和新技術(shù)測試、火災(zāi)實驗，支持保險客戶消防培訓(xùn)，為相關(guān)技術(shù)人員提供實踐場所等功能。依托這一基地，平安產(chǎn)險可為軌道交通、城市基建、名勝古跡客戶提供火災(zāi)實景下的人員應(yīng)急疏散和火災(zāi)撲滅演練場景，也可協(xié)助客戶針對性地進行全尺寸實體火災(zāi)實驗，為制定火災(zāi)風(fēng)險控制方案提供科學(xué)依據(jù)。

　　“作為風(fēng)控科技創(chuàng)新實驗基地和火災(zāi)安全‘智庫’，這個基地將通過推動創(chuàng)新消防設(shè)備與技術(shù)落地應(yīng)用，助力火災(zāi)保險服務(wù)從災(zāi)后救助向災(zāi)前預(yù)防轉(zhuǎn)變?！痹旅裾f。

　　平安產(chǎn)險副總經(jīng)理曹六一透露，以火災(zāi)實驗基地為起點，平安產(chǎn)險將逐步搭建涵蓋多種風(fēng)險形態(tài)的風(fēng)險管理認證平臺，打造比肩國際的認證體系，進一步提高保險行業(yè)的風(fēng)控能力及服務(wù)水平，助力社會防災(zāi)減災(zāi)水平的提高。

　　事實上，在成熟保險市場，防災(zāi)減損已成為保險服務(wù)的重要環(huán)節(jié)之一。在我國，伴隨企業(yè)和民眾保險意識的不斷提升，以及風(fēng)險控制技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新，近年來保險服務(wù)呈現(xiàn)從事后補償向事前干預(yù)“前移”的特點。

　　除了火災(zāi)等災(zāi)害預(yù)防，相似的趨勢還出現(xiàn)在更多保險領(lǐng)域。

　　2016年上海正式實施建設(shè)工程質(zhì)量潛在缺陷保險制度，由保險機構(gòu)參與并提供貫穿住宅工程設(shè)計、施工、驗收全流程的風(fēng)險控制服務(wù)，攜手監(jiān)理單位形成工程質(zhì)量“雙保險”。此后，這一制度在杭州、寧波等地相繼落地。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，保險服務(wù)“觸角”向事前干預(yù)延伸，能幫助保險客戶降低災(zāi)害、事故或疾病的發(fā)生，對于保險機構(gòu)而言可有效降低賠付率，從而形成“雙贏”的格局。（記者 潘清）

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