滴滴公布自查進展 順風(fēng)車平臺業(yè)務(wù)全國停業(yè)整改一周

滴滴出行官方微博截圖。

　　昨天，空姐搭乘滴滴順風(fēng)車遇害一事引發(fā)廣泛關(guān)注。今天下午5點多，滴滴出行公布自查進展，并宣布順風(fēng)車平臺業(yè)務(wù)全國停業(yè)整改一周。

　　聲明如下：

　　我們在針對鄭州順風(fēng)車案件的自查中發(fā)現(xiàn)，該接單賬號歸屬于嫌疑人父親，且正常通過了滴滴順風(fēng)車注冊時的三證驗真、犯罪背景篩查和接首單前須進行人臉識別等安全措施。嫌疑人系違規(guī)借用其父順風(fēng)車賬號接單。

　　同時，我們原有的夜間安全保障機制不合理，導(dǎo)致在該訂單中針對夜間的人臉識別機制沒有被觸發(fā)。此外，嫌疑人在案發(fā)前，曾有一起言語性騷擾投訴記錄，客服五次通話聯(lián)系不上嫌疑人，由于判責(zé)規(guī)則不合理，后續(xù)未對投訴做妥善處理。

　　鑒于以上問題，我們決定即日起做如下自查整改措施：

　　1、自5月12日零點起，順風(fēng)車業(yè)務(wù)在全國范圍內(nèi)下線，停業(yè)自查整改一周；

　　2、其他平臺業(yè)務(wù)對全量司機全面審查，用一切手段清理平臺上可能的人車不符情況；

　　3、運營及客服體系全面整改。

　　再次向受害者家人以及公眾道歉！感謝大家對滴滴的監(jiān)督和幫助，我們將及時公布詳細的整改進展。

　　滴滴出行

　　2018年5月11日

滴滴出行聲明。

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