?？趥€別超市找零"四舍五入" 消協(xié)：侵犯消費(fèi)者知情權(quán)

　　調(diào)查 海口多數(shù)超市找零“舍分讓利”，但個別超市“四舍五入” 觀點(diǎn) 有人認(rèn)為這樣做方便，有人認(rèn)為商家不該占便宜 工商 “五入”應(yīng)告知消費(fèi)者并征得同意，反之則侵犯知情權(quán)

　　有些超市找零擅自“四舍五入”便民還是裝糊涂?

　　1.35元的消費(fèi)“四舍五入”后按照1.40元收取。 南國都市報(bào)記者蒙健 攝

　　在超市買東西結(jié)算時(shí)，經(jīng)常會出現(xiàn)分幣的情況，有的超市會將分位舍去免去零頭讓利給顧客，但也有部分超市將結(jié)算的分幣“四舍五入”。有人認(rèn)為一分兩分錢并不重要，但有人卻對此“較真”了……近日，?？谑忻窈壬蚰蠂际袌?bào)記者反映稱，?？谑胁糠殖性诮Y(jié)算時(shí)，擅自將分幣“四舍五入”，超過五分錢按一角錢收?！耙淮味嗍諑追皱X，一年下來這筆錢得多少?”胡先生認(rèn)為，超市這樣的“規(guī)則”占了便宜，侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益。

　　連日來，記者對海口市的各大超市進(jìn)行走訪發(fā)現(xiàn)，?？诙鄶?shù)大型連鎖超市在結(jié)算時(shí)均采取“舍分讓利”，但有個別超市有“四舍五入”的情況。對此，工商部門表示，“五入”應(yīng)告知消費(fèi)者并征得同意，擅自“五入”則侵犯消費(fèi)者知情權(quán)。

　　調(diào)查

　　少數(shù)超市找零“四舍五入”

　　收銀員稱無分錢找按整數(shù)結(jié)算

　　針對胡先生反映的情況，連日來，記者對?？谑械母鞔筮B鎖超市以及部分中小超市進(jìn)行了走訪。記者發(fā)現(xiàn)，帶有分位價(jià)碼的商品，多在散裝稱重區(qū)內(nèi)，原因是水果、五谷等稱重商品，單價(jià)都有“元、角、分”。

　　在明珠廣場的南國佳品超市內(nèi)，記者分別稱了紅米和蕎麥仁，打稱后價(jià)格為0.71元及1.35元。記者發(fā)現(xiàn)，收銀員在結(jié)算紅米時(shí)按0.7元收取，蕎麥仁按1.40元收取。“這上面不是1.35元嗎，怎么按照1.40元來收呢?”面對記者的疑惑，收銀員稱，5分錢沒有辦法找啊，只能按照“四舍五入”整數(shù)來結(jié)算的。

　　在?？谑泻Ｐ懵返氖⑹偌褏R超市內(nèi)，記者購買了260g的散裝清涼八寶粥，以及90g的玉米粒，稱重后所貼的標(biāo)簽價(jià)格分別為2.10元和0.70元。而記者按3.98元/500g、3.68元/500g售價(jià)計(jì)算，八寶粥和玉米粒的價(jià)格應(yīng)分別為2.06元和0.66元，但在打稱處，銷售人員已提前將價(jià)格進(jìn)行了“四舍五入”。

　　除第三方支付平臺精確到分位

　　多數(shù)超市現(xiàn)場收款時(shí)舍分讓利

　　記者走訪了解到，多數(shù)超市實(shí)行的是“舍分讓利”，即顧客買單時(shí)，除第三方支付平臺外，現(xiàn)金支付時(shí)對于不滿1角的，超市收銀系統(tǒng)會自動舍去。

　　家樂福超市相關(guān)負(fù)責(zé)人陳玉介紹，家樂福自入駐海南，公司內(nèi)部規(guī)定，在現(xiàn)金收款時(shí)就只算到小數(shù)點(diǎn)后面一位數(shù)，也就是角了，剩下的不管是4分錢以下還是以上都一律舍掉。陳玉告訴記者，由于分幣已經(jīng)在市面上很少流通，并且到銀行也難以大量兌換得到，同時(shí)找分幣會使得收銀速度變慢，不僅增加了超市收銀的工作量，并且也會讓消費(fèi)者現(xiàn)金支付時(shí)間延遲。她表示，超市將分舍掉，從一定程度上也等于是讓利給消費(fèi)者。

　　青年路一家超市的店長告訴記者，其超市在定制價(jià)格時(shí)，價(jià)格會精確到小數(shù)點(diǎn)的后面，這樣是做到明碼標(biāo)價(jià)?！安贿^目前分幣已很少使用，消費(fèi)者到收銀臺結(jié)賬時(shí)，只有在刷卡或手機(jī)支付時(shí)，會精確到分?！彼Q，在現(xiàn)金支付時(shí)，只算到角，后面的分位直接去掉。

　　觀點(diǎn)

　　分分錢超市該不該找?

　　消費(fèi)者看法不一

　　那么，對于超市結(jié)算時(shí)按“四舍五入”，消費(fèi)者又是怎么看待這一問題呢?是否會要求超市對多出的幾分錢找零呢?記者隨機(jī)采訪了一些市民，其中有市民對超市這種做法表示了默許，但表示最好在結(jié)算時(shí)能事先告知。

　　“現(xiàn)在除了玩收藏的人會收分分錢外，基本上都沒有人使用了。”常到超市購物的林先生認(rèn)為，超市內(nèi)每天都面對成千上百的顧客結(jié)賬，除非是用微信或支付寶支付，如果都要求分幣的話，這對于任何的超市來說都是難以做到的，也會使得顧客結(jié)算不方便，但“四舍五入”應(yīng)在小票上標(biāo)明。

　　市民張女士稱，隨著生活水平的提高，現(xiàn)在很多人一到超市買東西，最少也是四五十元，因此很少會有人去在意幾分錢的事?！捌鋵?shí)就算給我找了幾分錢的零錢，我也不知道怎么花啊，所以我感覺‘四舍五入’這個方法也是可以的?！彼硎?，不過收銀員在針對現(xiàn)金支付時(shí)，要向顧客說明，避免產(chǎn)生不必要的誤會。

　　對于超市找零“四舍五入”，市民劉女士卻持不同意見。她給記者算了一筆賬，如果一家超市有10個收銀臺，每臺收銀機(jī)每天有200位顧客的5分錢被電腦收走，則每臺機(jī)子每天多收10元，10臺機(jī)子共多收100元，這樣10臺機(jī)子全年365天將多收36500元，也不是小數(shù)目。她表示，每人多收幾分錢，積聚起來就是一筆不小的數(shù)目，建議超市在標(biāo)價(jià)時(shí)，應(yīng)該將分位去掉，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。

　　消協(xié)

　　“五入”應(yīng)告知消費(fèi)者并征得同意

　　擅自“五入”侵犯消費(fèi)者知情權(quán)

　　《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定：經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵守自愿、平等、公平、誠信的原則。海口市工商局消保處的張?zhí)庨L介紹，超市應(yīng)該明碼標(biāo)價(jià)，按實(shí)際收費(fèi)，標(biāo)了多少就要按照多少來收費(fèi)。他說，消費(fèi)者在支付時(shí)，出現(xiàn)有分位的金額，“四舍”是超市自愿行為，對消費(fèi)者利益也沒有損害，可以說是對于消費(fèi)者一種讓利的行為，但是否“五入”要告知消費(fèi)者，并征得其同意。

　　“雖然隨著生活水平的提高，很多人并不在乎1分、2分錢的零頭，同時(shí)分錢幣已經(jīng)很少出現(xiàn)在流通中，但也不能成為經(jīng)營者不找零錢的借口?！彼嬖V記者，商家在未征得消費(fèi)者同意的情況下，擅自進(jìn)行“五入”，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，違背了消費(fèi)者的公平交易權(quán)，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)。對此，消費(fèi)者可保存好小票等證據(jù)，然后撥打12315投訴舉報(bào)。

　　張?zhí)庨L建議，超市定價(jià)最好避免出現(xiàn)分幣單位，減少分幣出現(xiàn)的概率。若超市不能找分位零錢，應(yīng)該主動征求消費(fèi)者的同意，避免糾紛。

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