得到、分答、喜馬拉雅、知乎live……近年來,“知識(shí)付費(fèi)”逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)的新風(fēng)口。據(jù)統(tǒng)計(jì),去年中國知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)業(yè)規(guī)模約為49.1億元。發(fā)展如火如荼,但也遭遇“成長的煩惱”:部分知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的知識(shí)含金量不高、用戶權(quán)益得不到充分保障,等等,需要加強(qiáng)治理和引導(dǎo)。
   
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知識(shí)付費(fèi)正遭遇“成長的煩惱” 深耕內(nèi)容還得加把勁

??诰W(wǎng) http://realestatemoneyvault.com 時(shí)間:2018-07-20 08:28

  產(chǎn)業(yè)規(guī)模已達(dá)49億元,正在遭遇“成長的煩惱”——

  知識(shí)付費(fèi) 深耕內(nèi)容還得加把勁(一線調(diào)查)

  得到、分答、喜馬拉雅、知乎live……近年來,“知識(shí)付費(fèi)”逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)的新風(fēng)口。據(jù)統(tǒng)計(jì),去年中國知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)業(yè)規(guī)模約為49.1億元。發(fā)展如火如荼,但也遭遇“成長的煩惱”:部分知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的知識(shí)含金量不高、用戶權(quán)益得不到充分保障,等等,需要加強(qiáng)治理和引導(dǎo)。

  傳播知識(shí),應(yīng)多在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容方面下功夫

  為啥愿意為知識(shí)埋單?不少用戶表示,為了更好地從互聯(lián)網(wǎng)海量信息中精準(zhǔn)“淘”出自己最需要的內(nèi)容;還有人認(rèn)為,可以有效地利用通勤、排隊(duì)等碎片化時(shí)間。

  “在知識(shí)付費(fèi)剛剛興起時(shí),我購買過《白先勇講紅樓》《李翔商業(yè)內(nèi)參》等產(chǎn)品,‘干貨’很多,聽下來頗有收獲,價(jià)格也能負(fù)擔(dān)得起,感覺很值?!北本┠掣咝5拇笏膶W(xué)生小呂對(duì)自己的體驗(yàn)表示滿意。

  高質(zhì)量的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品,能為用戶有效節(jié)省信息選擇的時(shí)間成本和金錢成本,但也有不少產(chǎn)品令人大失所望,甚至一些明星的“花邊新聞”也被作為“知識(shí)”放到平臺(tái)上販賣。有報(bào)道稱,某娛樂記者在微博上用一個(gè)小時(shí)回答了7個(gè)問題,進(jìn)賬近3萬元;他在其他平臺(tái)上對(duì)52個(gè)明星的“爆料”,也引來近2萬名用戶的付費(fèi)參與。

  此外,還有平臺(tái)邀請(qǐng)名人進(jìn)駐,當(dāng)課程主講人。部分網(wǎng)友疑惑:這些名人的專業(yè)知識(shí)和能力達(dá)到授課的水平了嗎?

  湖南長沙一所高校的陳老師,曾是知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的忠實(shí)用戶,花上千元購買了若干課程,包括國學(xué)、插花、理財(cái),等等。但從去年下半年開始,她發(fā)現(xiàn)很多知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品“變了味”:“我跟風(fēng)買了幾次某知名主講人的課程,但發(fā)現(xiàn)主講人只在課程里講段子、‘抖機(jī)靈’,或分享一些虛無縹緲、毫無實(shí)際操作意義的成功學(xué)理論,課程內(nèi)容價(jià)值不大?!?/p>

  去年7月,分答社區(qū)邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)紅人papi醬加入,僅兩個(gè)月就停止更新;羅永浩在“得到”的專欄也只維持了3個(gè)月;咪蒙曾推出在線付費(fèi)課程《咪蒙教你月薪5萬》,承諾會(huì)讓用戶3年漲薪50%,否則退款;有11萬人報(bào)名,但課程完成率不足1/3。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,雖然借助名人效應(yīng)能吸引用戶參與,但如果不能提供真正的知識(shí),留住用戶幾乎是不可能的。

  中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍認(rèn)為:“知識(shí)付費(fèi)的本質(zhì)是傳播知識(shí),互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)則是關(guān)注度經(jīng)濟(jì)。知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)如果過度追求短期利益,不在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容方面下功夫,就會(huì)讓這一模式走入死胡同?!?/p>

  一些課程重視營銷,不注重產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)估與審核

  今年3月,不少人的微信朋友圈出現(xiàn)了“新世相營銷課”的海報(bào)。海報(bào)上說,每萬人購買課程,價(jià)格會(huì)上漲5元。如果推薦給朋友購買,可以直接獲得40%的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

  “新世相營銷課剛出來時(shí),我覺得買課的同時(shí)還能賺錢,很劃算。但仔細(xì)想想,其實(shí)自己變成了平臺(tái)營銷的渠道,關(guān)注點(diǎn)也從獲取知識(shí)內(nèi)容轉(zhuǎn)移到了獲取收益上,我最終選擇了申請(qǐng)退款。”西安某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工劉女士說。

  對(duì)此,微信平臺(tái)發(fā)布了官方公告稱,“新世相通過多層抽成等方式推廣網(wǎng)絡(luò)課程,違反了《微信公眾平臺(tái)運(yùn)營規(guī)范》?!庇浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn),在此之前,也曾有若干微信公眾號(hào)因涉及“多級(jí)分銷”而被處罰。

  有專家指出,這種分級(jí)營銷模式有諸多危害:用戶深陷其中,浪費(fèi)金錢、時(shí)間和精力;對(duì)于依法經(jīng)營的企業(yè)而言,會(huì)造成短期內(nèi)的不公平,破壞市場秩序;在法律層面,也涉嫌違反相關(guān)法律規(guī)定,應(yīng)及時(shí)進(jìn)行查處。

  除了花樣百出的營銷方式外,一些課程的宣傳推廣也十分浮夸。北京市朝陽區(qū)的祝女士在朋友推薦下,購買了一套名為《每天一刻鐘,讓你的孩子贏在起跑線》的早教課程,后發(fā)現(xiàn)課程內(nèi)容只是聽聽音樂、做做游戲而已,“感覺幾百塊錢的課時(shí)費(fèi)白花了”。

  北京大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究中心主任田麗建議:“要保障用戶合法權(quán)益,需建立客觀獨(dú)立的評(píng)價(jià)體系?,F(xiàn)階段,許多知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的‘用戶評(píng)論’并不真實(shí)。對(duì)于這種操控網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)的行為,應(yīng)從影響市場秩序或者涉嫌虛假宣傳的角度對(duì)其進(jìn)行打擊。此外,還要強(qiáng)化平臺(tái)責(zé)任,對(duì)問題嚴(yán)重的產(chǎn)品給予下架或者消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示?!?/p>

  原創(chuàng)者合法權(quán)益亟待保護(hù),讓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品獲得更好回報(bào)

  隨著知識(shí)付費(fèi)的興起,盜版、抄襲行為悄然出現(xiàn)。記者發(fā)現(xiàn),在一些有關(guān)知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的貼吧里,充斥著“加群共享資源”等帖子。此外,通過百度等搜索引擎也可以搜索到一些知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)產(chǎn)品的“破解版”。

  “有一個(gè)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的定價(jià)是199元/年,但我加入一個(gè)QQ群后,發(fā)現(xiàn)以9.9元/年的價(jià)格就能買到,音質(zhì)跟原版差別不大,據(jù)說是群主利用高級(jí)錄音設(shè)備錄制的?!薄暗玫健辟N吧的一位網(wǎng)友說。

  知乎live的某主講人通過分享考研經(jīng)驗(yàn),獲得了很高的人氣和收益,但不久后她發(fā)現(xiàn),有其他live主講人直接“拷貝”了她的課程內(nèi)容,而且人氣也很旺……

  有業(yè)內(nèi)專家指出,如果對(duì)知識(shí)付費(fèi)市場的盜版、抄襲現(xiàn)象不加嚴(yán)厲打擊,會(huì)造成原創(chuàng)作者失去創(chuàng)作動(dòng)力,導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的減少,影響產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。

  為知識(shí)付費(fèi),是對(duì)知識(shí)價(jià)值的最好回報(bào)。中國政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員李俊慧認(rèn)為,“知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)應(yīng)與作者就作品歸屬或著作權(quán)歸屬等進(jìn)行事先約定,以保障作者的合法權(quán)利。比如,注重保護(hù)作者的作品著作權(quán)、包括署名等的著作人身權(quán)、獲得報(bào)酬等的著作財(cái)產(chǎn)權(quán)?!?/p>

  據(jù)了解,目前各大知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)已采取多種措施,加強(qiáng)產(chǎn)品內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。此外,各大知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)也與淘寶、閑魚等電商平臺(tái)建立了綠色通道,一旦發(fā)現(xiàn)在電商平臺(tái)上有課程被倒賣,就會(huì)及時(shí)溝通和投訴,直至侵權(quán)產(chǎn)品被下架。

  朱巍建議,在實(shí)踐中還應(yīng)多采用先進(jìn)的技術(shù)手段,并提高違法成本,才可能取得較好的保護(hù)效果。

  做實(shí)內(nèi)容 做優(yōu)服務(wù)(記者手記)

  “吾生也有涯,而知也無涯?!睂W(xué)習(xí)之于當(dāng)下的人們,可謂無比重要。知識(shí)付費(fèi)為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供了一種更快捷、高效的知識(shí)獲取方式,為知識(shí)生產(chǎn)者帶來收益的同時(shí),也讓知識(shí)得到了更多尊重。

  然而,隨著知識(shí)付費(fèi)的興起,產(chǎn)品內(nèi)容無價(jià)值、缺營養(yǎng)等問題也相伴而生。須知知識(shí)付費(fèi)不是“割韭菜”的生意,“物有所值”是每位用戶的核心需求。如何在生產(chǎn)傳遞有效知識(shí)與實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)利益之間找到平衡點(diǎn),是知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)運(yùn)營者應(yīng)該思考的問題。對(duì)此,平臺(tái)理應(yīng)承擔(dān)起首要責(zé)任,應(yīng)嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)審核,向社會(huì)傳遞有效知識(shí)和正確價(jià)值理念。如果一味追求短期經(jīng)濟(jì)效益、放棄深耕知識(shí)內(nèi)容,只在營銷和推廣上“做文章”,最終造成效益、口碑盡失,勢必悔之晚矣……(記者 董絲雨)

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[來源:人民日?qǐng)?bào)] [作者:董絲雨] [編輯:楊海成]
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