12345市民服務(wù)智慧聯(lián)動平臺“圈粉”外國友人 ?？诮?jīng)驗(yàn)值得全球共享

　　獲悉歐洲城市代表團(tuán)要參觀12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動平臺，?？谑姓?wù)中心及時印好英文版的平臺介紹冊，讓他們對平臺功能有初步的了解。“馬上就辦，辦就辦好”冊子封面上幾個黃色英文詞語非常醒目，并在顯要位置說明——HaiKou12345。

　　21日早上，歐洲城市代表團(tuán)成員走進(jìn)指揮大廳，就被平臺指揮和管理運(yùn)行全流程“數(shù)字化”所折服?！叭鞒獭?dāng)?shù)字化’指揮和管理城市，海口智慧管理的精細(xì)化和智能化程度可見一斑。非常棒！?？谡媸且司优d業(yè)的好地方?！敝饕芯縿?chuàng)新及智慧城市的德國漢堡大學(xué)教授詹斯·布雷連連稱贊。

　　政務(wù)服務(wù)智慧給力 外國友人搶麥發(fā)問

　　今年以來，12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動平臺堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，加強(qiáng)和創(chuàng)新海口城市管理和社會治理體制，不斷強(qiáng)化12345熱線“指揮棒”“繡花針”“連心橋”作用，從起初僅能受理民生訴求的單一功能升級到集訴求受理、政務(wù)服務(wù)、智慧治理、決策輔助、效能監(jiān)督等功能的綜合服務(wù)平臺，數(shù)據(jù)煥發(fā)出能量，切實(shí)解決好市民游客訴求。

　　聽完講解員介紹，代表團(tuán)成員紛紛搶來麥克風(fēng)，向平臺負(fù)責(zé)人詢問：“你們擁有這個強(qiáng)大的終端平臺，目前有什么收獲？”“該平臺聚焦民生問題，強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析研判，將每個市民反映的信息經(jīng)過加工提煉，分析匯總生成大數(shù)據(jù)流，通過大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用提升政府服務(wù)、城市管理、指揮協(xié)調(diào)能力以及對行政審批部門監(jiān)督管理，找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)精準(zhǔn)施策，助推政府服務(wù)能力的提升?！痹撠?fù)責(zé)人回應(yīng)稱。

　　對此，歐盟國際城鎮(zhèn)合作項(xiàng)目主任帕布羅·甘達(dá)哈表示：“?？谥泵媸忻裨V求，借助這個強(qiáng)大的平臺及時處置問題，在保障公共交通、城市風(fēng)險管理方面大有優(yōu)勢，這里的市民安居樂業(yè)，真的很有幸福感?！?/p>

　　疏通營商環(huán)境“堵點(diǎn)” 鼓勵游客參與“治城”

　　據(jù)介紹，為推進(jìn)城市精細(xì)化管理，?？谙群蠼鉀Q預(yù)付消費(fèi)卡、共享電動車、電動汽車充電樁、候鳥老人等熱點(diǎn)問題，完成多份專題分析報(bào)告。

　　期間，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動平臺通過微信公眾號，先后開設(shè)“25條公交線路優(yōu)化調(diào)整”“文明大行動”“百萬人才引進(jìn)海南”等話題討論板塊給市民留言討論，征集到營商環(huán)境辦事“堵點(diǎn)”問卷560份，“2018年市民想要政府做哪些事”意見228條，鼓勵市民游客參與城市治理，為相關(guān)職能單位完善政策廣泛收集民情民智，為改善?？跔I商環(huán)境做出貢獻(xiàn)。

　　“這么做，有效凸顯了城市管理的親民情懷和友好開放，這是?？谖拿鞒潭炔粩嗵嵘捏w現(xiàn)。這對?？诜?wù)海南建設(shè)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)和中國特色自由貿(mào)易港，非常必要?！蔽靼嘌礼R拉加市政府代表巴羅索說。

　　當(dāng)獲知12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動平臺獲得中國多個業(yè)內(nèi)獎項(xiàng)，并進(jìn)行過城際交流時，歐洲城市代表團(tuán)成員一致鼓掌。在帕布羅·甘達(dá)哈看來，“盡管歐洲也時興大數(shù)據(jù)運(yùn)營，可海口的經(jīng)驗(yàn)值得全球共享。非常歡迎?？诘綒W洲考察，并向我們分享海口經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

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