海口美蘭機(jī)場目前無滯留旅客 工作人員24小時(shí)在線服務(wù)

　　海口網(wǎng)9月16日消息（通訊員黃裕光 記者李萬內(nèi)）16日14時(shí)，?？诰W(wǎng)（微信號(hào)：haikouwang2013）記者從海口美蘭機(jī)場了解到，該機(jī)場樓內(nèi)無滯留旅客，有執(zhí)行計(jì)劃的航班正在進(jìn)行有序登機(jī)。

　　據(jù)悉，為應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)“山竹”，美蘭機(jī)場多措并舉、全力準(zhǔn)備，一方面對(duì)場區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全大排查，確保無安全隱患；另一方面，調(diào)整人員排班安排，確保出現(xiàn)大面積航班延誤或取消情況時(shí)工作人員能24小時(shí)在崗在線為旅客服務(wù)。同時(shí)，美蘭機(jī)場還增加雨衣、雨鞋、手電筒等航延物資的采購率，全力保障旅客出行。

　　此外，受臺(tái)風(fēng)“山竹”影響，航班取消較多，旅客辦理退改簽手續(xù)需通過客服熱線，為暢通旅客熱線，美蘭機(jī)場呼叫中心坐席全部開啟，截至目前共接聽旅客來電百余次，無排隊(duì)現(xiàn)象，且出發(fā)問詢柜臺(tái)人員及志愿者耐心答復(fù)旅客問詢并積極協(xié)助延誤旅客協(xié)調(diào)改簽住宿等事宜，候機(jī)樓現(xiàn)場保障工作正常，無滯留旅客。

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