海口港創(chuàng)新輪渡過(guò)海模式 預(yù)約過(guò)海：車(chē)客隨到隨走快捷順暢

　　10月5日，秀英港區(qū)內(nèi)成功預(yù)約離港的車(chē)輛有序駛?cè)肟蜐L輪。 海口日?qǐng)?bào)記者 李天平 攝

　　記者體驗(yàn)：不到3分鐘即可完成購(gòu)票

　　10月5日，記者打開(kāi)“新海港”微信公眾號(hào)進(jìn)行購(gòu)票體驗(yàn)，不到3分鐘就完成了購(gòu)票流程。需要查詢(xún)訂單時(shí)從微信公眾號(hào)主頁(yè)打開(kāi)“購(gòu)票服務(wù)”，選擇“我的訂單”并點(diǎn)擊“車(chē)票訂單”即可查看。

　　車(chē)輛旅客成功購(gòu)票后，按選定時(shí)間進(jìn)港，在分導(dǎo)點(diǎn)進(jìn)行車(chē)牌識(shí)別，如未提前購(gòu)票，則無(wú)法通過(guò)分導(dǎo)點(diǎn)的閘口，車(chē)輛將在工作人員指揮下駛離閘口。經(jīng)過(guò)分導(dǎo)點(diǎn)閘口后，根據(jù)購(gòu)買(mǎi)的航班，車(chē)輛將行駛至指定的閘口進(jìn)行檢票。車(chē)輛進(jìn)行檢票時(shí)，工作人員將核對(duì)車(chē)輛及旅客信息，并掃描購(gòu)票時(shí)獲取的二維碼，驗(yàn)證合格后，電腦系統(tǒng)將自動(dòng)打印出票。散客可通過(guò)人臉識(shí)別或電子船票自助安檢、檢票、配載。

　　團(tuán)隊(duì)保障：實(shí)時(shí)跟蹤系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)

　　為了“預(yù)約過(guò)海”模式順利推出，從9月份開(kāi)始，港信通公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)和海峽股份信息中心團(tuán)隊(duì)就投入到試運(yùn)行和調(diào)試工作中，并實(shí)時(shí)跟蹤系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)。針對(duì)旅客反映線(xiàn)上購(gòu)票無(wú)法綁定兒童票和購(gòu)買(mǎi)半票等諸多問(wèn)題，港信通研發(fā)團(tuán)隊(duì)以最快的速度和最高的效率一一解決。海南海峽航運(yùn)股份有限公司信息中心負(fù)責(zé)人介紹，截至10月3日下午，研發(fā)團(tuán)隊(duì)已完善了系統(tǒng)購(gòu)票限制、兒童免票綁定、兒童半票購(gòu)買(mǎi)的缺陷，進(jìn)一步優(yōu)化了微信、人工、自助售票速度慢問(wèn)題；實(shí)現(xiàn)了微信、椰城市民云可售旅客全票、半票、免票和旅客人臉識(shí)別驗(yàn)票功能；完成了秀英港進(jìn)港兩套智能閘口建設(shè)，重新對(duì)車(chē)場(chǎng)進(jìn)行了合理規(guī)劃，增加標(biāo)識(shí)引導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)入專(zhuān)門(mén)車(chē)道待渡。

　　為了更好服務(wù)旅客，“新海港”微信公眾號(hào)的客服工作人員每天工作時(shí)長(zhǎng)超15個(gè)小時(shí)，收集旅客疑問(wèn)并回復(fù)，保障旅客順利購(gòu)票。

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