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　　原標(biāo)題：開啟線上+線下消費模式

　　海口超市“送貨上門”爭搶市場“蛋糕”

超市工作人員整理貨架商品。 本報記者 李銀 攝

　　隨著電子商務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)商業(yè)模式的經(jīng)營優(yōu)勢正逐漸喪失。記者走訪?？谙M市場發(fā)現(xiàn)，推出線上快送服務(wù)的超市越來越多，多家超市放下“架子”紛紛爭搶市場蛋糕。業(yè)內(nèi)人士表示，?？趯嶓w商圈不妨走特色化發(fā)展之路，打造購、游、吃、玩一體的模式，融入不同的特色文化。

　　線上超市受消費者歡迎

　　15日，記者在晚高峰時段來到青年路某超市購物時發(fā)現(xiàn)，收銀臺處等待結(jié)賬的顧客排起了長龍。雖然超市方已經(jīng)將所有收費通道打開，但最長的等待結(jié)賬隊伍仍然排到了30米之外。記者也選購了幾樣商品排隊結(jié)賬，從開始排隊到結(jié)賬完畢，等待了近30分鐘。

　　“算賬除了要算經(jīng)濟賬也要算時間賬，去大型超市購物常遇上的堵車、排隊等，都很累人?！笔忻駞前⒁瘫硎?，超市有時候人多，空氣質(zhì)量也不好。而通過網(wǎng)上超市購物，只要上網(wǎng)方便，在任何環(huán)境下都可以選購商品，完成訂單。

　　家住青年路的市民李小姐說，平時上班忙，沒時間去超市購物，不過她卻喜歡使用線上超市購買，操作時先點擊某商品，所購商品馬上被加入“購物車”。然后向下拉動頁面，點擊“去結(jié)算”，頁面鏈接到選擇支付方式。支付成功后，點開“我的”一項可以看到“待付款”“待配送”“配送”和“評價”幾個選項。此時，系統(tǒng)顯示所購商品“待配送”。過5分鐘左右，可收到一條短信“您的訂單已由配送員開始配送，請在指定時間收貨”，這時配送狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)椤芭渌椭小薄?/p>

　　實體超市推廣線上+線下

　　“去年年初開始嘗試新的銷售方式，主要是為了擴大消費群體，產(chǎn)品包括飲料、生活用品等，均可送貨上門?！痹谖拿鳀|經(jīng)營便利店的楊女士說，試水線上模式，也是接受朋友的建議，以前店里的生意并不太好，為了刺激消費，必須線上、線下相結(jié)合，這種轉(zhuǎn)型勢在必行。

　　在盒馬鮮生?？诘瓿?，消費者一進(jìn)入商城，也可看到醒目的線上商城平臺的展示，并有相關(guān)人員為消費者提供專門的體驗服務(wù)和下載。記者注意到，因為下載APP有相應(yīng)的送券，體驗區(qū)吸引了不少消費者的關(guān)注。

　　采訪中，業(yè)內(nèi)人士表示，線上商品將直接從實體門店挑選，以保證產(chǎn)品的品質(zhì)，同時消費者也可享受與門店一樣的服務(wù)，產(chǎn)品出現(xiàn)問題可憑送貨單到任何一家門店辦退換貨手續(xù)。還有線上商品的價格促銷等也與實體門店同步。

　　實體商圈應(yīng)特色化發(fā)展

　　“海南實體商業(yè)圈不會消失，但商業(yè)模式亟需創(chuàng)新和調(diào)整。”業(yè)內(nèi)人士陳玉說，線上與線下的融合是今后的發(fā)展趨勢，在這方面，蘇寧、國美均已推出了OTO商業(yè)模式，實行“線上比價，線下下單”。同時，傳統(tǒng)商業(yè)圈在規(guī)劃上應(yīng)注意引導(dǎo)，尋求商圈間差異化發(fā)展，避免重復(fù)建設(shè)，從而滿足消費者的需求；此外，商場可進(jìn)行直營品牌的建設(shè)和銷售模式轉(zhuǎn)變。

　　“電商可以突破時空的限定，消費對象范圍很廣，這點上實體店比不了?！焙Ｄ洗髮W(xué)經(jīng)濟學(xué)教授王毅武說，網(wǎng)購沖擊著實體店的價格和服務(wù)，是對傳統(tǒng)商業(yè)模式的革命。不過，實體店鋪經(jīng)營與網(wǎng)絡(luò)商鋪各有優(yōu)缺點，面對網(wǎng)購沖擊，實體店鋪應(yīng)該讓自己的商品更有特色，并提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是消費者在網(wǎng)上買賣中難以親身感受到的。不管社會如何發(fā)展，實體店鋪肯定是無法被取代的，還是有很多消費者愿意去實體店鋪購買。

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