拉緊保護酒店住客隱私的“窗簾”

　　這并不是一個太新鮮的新聞。近期，有西安市民向媒體爆料，在快捷酒店住宿時發(fā)現(xiàn)了一個直對著床的針孔攝像頭，里面已經(jīng)拍了14G的視頻，總計數(shù)量約有1200個。幾天前，廣州也有一位市民在該酒店中發(fā)現(xiàn)攝像頭。

　　兩起事件發(fā)生以后，酒店方面的回應(yīng)別無二致：不清楚攝像頭的來源。由于攝像頭多為無線設(shè)備，追查起來難度較大，一些案件也因此變成了無頭懸案。酒店對此作出的賠償也常常極為有限。在西安這起事件中，當事人到派出所報警以后，隨即離開酒店，但當時酒店只退了押金。

　　是誰在酒店客房安放了攝像頭，當然有許多種可能，可能是酒店內(nèi)部員工，也可能是之前住店的客人。如果攝像頭位置隱蔽，安放時間較長，找到“罪魁禍首”并不容易。

　　追查安放攝像頭的不法分子也許有難度，但維護消費者權(quán)益，不應(yīng)該成為難題。對住店客人隱私負責，是酒店管理者應(yīng)盡的責任?？头績?nèi)出現(xiàn)攝像頭，酒店首先要反思自身的管理問題，向客人給予相應(yīng)的賠償和補償。

　　信息時代，傳統(tǒng)的隱私觀念面臨極大沖擊，類似于針孔攝像頭這樣窺探個人隱私的“黑科技”層出不窮。一般來說，酒店的窗簾都比較厚，這其中自然有保護住客隱私的考慮。而在當下，酒店不僅要設(shè)置有形的窗簾，更要安裝無形的窗簾——全方位地保障客人的“電子隱私”。

　　不管多么隱蔽，針孔攝像頭都是以實體形式存在的，只要認真檢查就能發(fā)現(xiàn)。何況，市面上已經(jīng)出現(xiàn)了專門的攝像頭探測器，酒店完全可以為客房工作人員配備類似設(shè)備，以便高效率地排除隱患。如果攝像頭通過酒店內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)傳輸信號，酒店網(wǎng)絡(luò)管理者也很容易發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸?shù)漠惓?，及時切斷信號。除非存在內(nèi)鬼，只要酒店愿意下大力氣，在第一時間查出存在非法安置的攝像頭并非難事。

　　針孔攝像頭案頻發(fā)，也許有的酒店會擔心如果住店客人故意碰瓷怎么辦？其實，酒店管理者產(chǎn)生這樣的想法，說到底還是對自身能力不自信。既然在傳統(tǒng)環(huán)境中，酒店能夠游刃有余地維護自身權(quán)益，防止客人碰瓷，面對新技術(shù)帶來的新挑戰(zhàn)，酒店不能當把頭埋在沙子里的鴕鳥。

　　聯(lián)想到前不久部分五星級酒店被曝光的衛(wèi)生問題，任何酒店對偷拍問題都不能麻痹大意。不管是高檔酒店，還是平價的快捷酒店，都可能存在客戶隱私泄露的漏洞。

　　外部的監(jiān)管和處罰力度不足，可能是酒店疏于對針孔攝像頭排查的原因。現(xiàn)實中，因為非法使用竊聽、竊照設(shè)備接受刑事處罰的案例并不算多。而且就算查處了相關(guān)不法分子，酒店也很少承擔主要責任。對于酒店偷拍亂象，急需補齊法律法規(guī)的空白，加大打擊力度，降低消費者維權(quán)的成本，倒逼酒店履行保護住客隱私的責任。

　　目前，個人仍然很容易通過網(wǎng)絡(luò)等渠道買到偷拍設(shè)備。安裝針孔攝像頭并沒有太高的技術(shù)門檻，只要掌握入門的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)都能夠做到。一旦堵上生產(chǎn)銷售偷拍型攝像頭的源頭，就能提高不法分子的作案成本，及時遏制針孔攝像頭泛濫的趨勢。

　　不管怎樣，酒店客房頻現(xiàn)攝像頭，不能依賴住客個人的警覺，更不能讓住客與酒店在互不信任中彼此猜忌。只有各方切實承擔起責任，才能化解危機，建立互信，拉緊保護個人隱私的無形窗簾。

　?。ㄗ髡撸和蹒姷?，系媒體評論員）