共享床位 掛號刷臉 智慧醫(yī)院煥然“醫(yī)”新

　　原標題：共享床位 掛號刷臉

　　煥然“醫(yī)”新 智慧醫(yī)院

　　檢查自助叫號，樣本流水線運送，結果自助打印或在手機上查看；病床統一安排，不同病種病人均可入住，提高使用率降低入院等待時間；人臉識別實名制認證，方便醫(yī)生了解患者過往病史……

　　今年出臺的《佛山市人民政府辦公室關于實施高水平醫(yī)院建設“登峰計劃”的意見》提出要推動“智慧醫(yī)院”建設，探索“互聯網+健康醫(yī)療”便民利民服務新模式，進一步改善醫(yī)療服務行動，提高人民群眾獲得感。記者了解到，納入“登峰計劃”建設單位的幾家醫(yī)院都出臺了不少措施，通過完善就醫(yī)流程方便市民。

　　檢驗結果

　　××號

　　請到×窗口拿

　　需等待×位

　　“一條龍檢驗” 標本流水線分檢

　　體檢是醫(yī)院的常見項目，每天都有大量市民需要不同的體檢輔助病癥診斷?！爸凰愠檠?，每天市一醫(yī)院都有超過3000名市民。”市一醫(yī)院檢驗科主任李啟欣告訴記者。如此龐大的數字，若以平常做法讓市民排隊檢查和拿結果必定形成長龍，市民就醫(yī)體驗較差。為此，市一醫(yī)院推出“一條龍檢驗”服務。

　　記者在現場看到，檢驗中心設置了幾臺拿號機，而每位醫(yī)護人員上方都有顯示屏和廣播提醒，與銀行類似。李啟欣介紹，當患者從醫(yī)生處得到體檢要求，繳費后用診療卡在拿號機拿號即可安坐等待 ，“患者可以知道還有多少位才輪到自己，要到哪個窗口。萬一錯過了顯示屏還有過號提醒，只要到特殊通道說明即可，不需要重新拿號?！?/p>

　　另外，系統還有更先進的地方?！跋到y設置了標本流水線分檢標本功能，不用工作人員運送，直接通過軌道運送到旁邊的檢驗中心，減少了出錯的可能?！崩顔⑿辣硎荆@項功能預計不久后即可使用。檢查后要等待結果，目前還需要醫(yī)護人員提醒患者多久可以拿結果，而李啟欣透露，該院計劃在患者的號紙上直接印上等待時間，方便患者掌握。

　　至于檢查結果，醫(yī)院設置了5臺打印機，患者可自助打印，“結果可以存檔一段時間，患者可以選擇時間打印，或者直接通過手機綁定診療卡后查詢”。李啟欣表示，待整個流程再繼續(xù)完善后，估計可以為患者至少節(jié)省20分鐘等待時間。

　　掛號人臉識別 保障患者安全

　　近年來，佛山市婦幼保健院的門診量逐年上升，去年門診服務人數就超過208萬人。在微信掛號發(fā)展后，該院在佛山率先開展“非急診掛號全面預約診療”，全院門診預約率從70%上升到90%以上。但該院發(fā)現，一些微信掛號的患者就診信息填寫不準確，存在一卡多用、一人多號等現象。

　　為了改善情況，該院與公安部門合作，通過微信、支付寶、自助掛號設備與公安網對接，增加人臉識別實名制認證掛號就診，以保證病人資料的真實性，為病人提供更精準的醫(yī)療服務?！笆状尉驮\的市民無須到院，同時避免患者就醫(yī)過程中出現信息不符的情況。保證患者就診信息的完整性真實性，還可打擊炒號的行為?！痹撠撠熑吮硎?，去年至今超過16812人使用了人臉識別辦卡。

　　“一床式住院” 空置床位跨科室“共享”

　　市一醫(yī)院作為佛山有名的三甲醫(yī)院，超過2000張床位對于有住院需求的患者來說，有時仍難以滿足，該院推出了“一床式住院”以求解決。

　　門診部主任陳書人告訴記者，之前比較突出的矛盾是不同科室床位各自管理，空置床位很難有效利用，患者多的科室卻沒有床位提供，等候入院時間較長，“所以‘一床式住院’，就是將科室床位統籌管理，不同的病種病人入院哪里有空的床位即使跨科室都可以住進去。”目前該服務已在腫瘤中心實行，當病人有入院需求，床位管理中心就查詢床位進行安排，也有專人給予入院指導。

　　不在原科室住，患者安全如何保障？陳書人表示，床位安排要遵循一些原則。

　　首先就近原則，跨科室也不會太遠，而且?？票M量相關。其次是安全優(yōu)先，病情危重的首先安排在原科室，最后則是申請時間先后順序。另外，陳書人提到醫(yī)生是跟著患者的，查房看護照常進行，“病人有需求時，所屬醫(yī)生在20分鐘內到；一旦危急情況，所住科室先救治，所屬醫(yī)生則要求短時間趕到?！?/p>

　　據統計，去年9月至今，超過3000病人通過統籌入院，有60多人享受了“一床式住院”，病人預約等候時間縮短了5.7天。

　　記者在醫(yī)院也見到了兩位享受跨科室床位的癌癥患者，他們原本分屬不同科室，但現在卻在另一個科室的同一個病房里居住。他們告訴記者，住院是為了等候檢查和做治療，“這服務很方便，我們辦入院手續(xù)1~2天就搞掂了?！彼麄兲岬?，各自的負責醫(yī)生護士還經常過來巡視，有不舒服隨時提出就有醫(yī)務人員來處理。

　　另外，縮短病人住院時間也是該院在努力的方向。陳書人介紹，一些需住院的檢查在患者入院前就會提前幫助申請，“比如磁共振檢查，以前住院后還要等2~3天，現在入院很快就可以做了?！?/p>

　　此外，該院也在實行“日間放化療”，即腫瘤患者經過醫(yī)療檢查再由醫(yī)生制定治療方案后，在醫(yī)院日間接受放化療，當日即可回家休養(yǎng)的模式，“不用等床位，患者縮短住院時間減輕了經濟和心理負擔，同時我們的床位也得到最高效的使用。”

　　APP視頻通話 患者在線復診

　　讓患者少跑腿，是各家醫(yī)院力爭突破的方面。通過智能手機終端，在線就完成咨詢和復診成為重要一環(huán)。

　　禪城區(qū)中心醫(yī)院在2018年自主研發(fā)了在線醫(yī)療APP“禪醫(yī)好醫(yī)生”，市民進入后輸入手機成為會員，即可享受來自禪醫(yī)優(yōu)質的醫(yī)療健康服務。據該院相關負責人介紹，患者只需點擊“在線咨詢”，完善個人資料后即可與醫(yī)生在線視頻交流問診，既方便患者也減輕了醫(yī)院門診的壓力。而且每一位醫(yī)生都會顯示問診數量和患者評價，非常透明和便利。有體驗過的患者就表示，醫(yī)生解答非常認真，而且看病準確，回復也很及時。

　　除了在線咨詢，APP內還設置了“醫(yī)生講堂”欄目。由禪醫(yī)各科室的醫(yī)生對不同話題進行醫(yī)療知識的科普。在目前更新的數十個視頻中，記者就看到包括有“什么是中耳炎”“急性心肌梗死如何治療”等內容，而且時間控制在幾分鐘內，非常符合當下互聯網時代的特點。“依托禪醫(yī)醫(yī)療資源和專業(yè)的運營團隊，為用戶提供更加專業(yè)、優(yōu)質、放心的醫(yī)療健康內容和指導”。該負責人表示，目前該APP還在進一步完善，將力求為市民提供完善的健康管理和實時的醫(yī)療服務。

　　另外，市中醫(yī)院目前也可實現在線問診。進入中醫(yī)院微信服務號互聯網醫(yī)院頁面，點擊“咨詢和復診”，中醫(yī)院的醫(yī)生就出現在頁面上，市民可以選擇所需醫(yī)生通過文字、圖片和語音進行遠程問診，而醫(yī)生則會在排班時候依照順序回復。

　　記者看到，在價格方面有13元、19元和25元，分別對應主治醫(yī)師、副主任中醫(yī)師和主任醫(yī)師，而且每一位醫(yī)生都有問診數量和患者評價，非常透明和便利。“市中醫(yī)院將利用互聯網技術搭建開放、包容、共享的互聯網醫(yī)院平臺，為整個平臺上參與的機構或個人提供覆蓋院前、院中、院后的服務?！眲⑿Х绿岬剑Ｍ芡ㄟ^互聯網與醫(yī)療健康的深度融合，讓患者少跑腿。

　　網上下單 市民可就近取藥

　　佛山市中醫(yī)院?？浦苿┮约啊胺鸶唷毕盗懈喾疆a品，一直深受廣大患者好評。但隨著醫(yī)院病患的增多，導致市民買藥取藥等候難。

　　記者了解到，近年中醫(yī)院已經推出了中藥代煎、飲片快遞等便民業(yè)務，現在有了更便捷的措施。朱伯過去每隔一個多月就要到該院復診，取藥需要等待30分鐘以上。如今，在互聯網醫(yī)院平臺拿到醫(yī)生處方后，朱伯到院外的藥店僅通過幾分鐘就刷醫(yī)保卡拿到了藥。

　　據了解，該院目前正在建設全市首家互聯網醫(yī)院，打造醫(yī)保處方共享便民服務平臺。院長劉效仿提到，中醫(yī)院將在平臺的基礎上探索處方流轉業(yè)務，對接該院信息系統、醫(yī)保結算系統、第三方互聯網藥房（含配送中心）、藥品供應商的配送系統和社區(qū)藥店，實現處方用藥的在線審核、結算、支付、配送，進一步優(yōu)化藥品流通供應鏈。“醫(yī)生在平臺上開出的處方，由該院藥師團隊進行嚴格審核，患者在線結算藥費后，發(fā)送至第三方互聯網藥房，藥品通過快遞方式為患者配送上門，患者也可以選擇到就近定點藥店自取?！?/p>

　　據介紹，目前該院首先將開展門診慢性病的處方流轉和醫(yī)保支付，此后會擴展到門特門慢乃至更多病人。（記者馬俊賢 通訊員孫凱、張曉輝、張鍵怡、陳琳）

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