醫(yī)生感謝患者家屬彰顯醫(yī)患信任可貴

　　“和家人團(tuán)聚在一起的時(shí)候應(yīng)該是人世間最美好的模樣，看著你們抱著小依依幸福地離開(kāi)，你們又用如此隆重的形式，讓我們體會(huì)到我們所有的付出收獲到了最大的價(jià)值”，“都說(shuō)醫(yī)者是暗夜里的提燈者，其實(shí)我想說(shuō)你們就是那盞燈，幫我們抵御了黑暗，照亮了我們正在走的路”。這段溫暖的文字來(lái)自于一封感謝信，是浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院兒科護(hù)士長(zhǎng)葉娟幾天前寫的，收件人是一位32歲的新晉奶爸，他的女兒依依在浙大一院兒科住院40多天，幾天前剛剛出院回家。（3月28日《錢江晚報(bào)》）

　　見(jiàn)過(guò)太多病人、家屬給醫(yī)護(hù)人員寫感謝信，這一次，卻是醫(yī)護(hù)人員給病人家屬寫信，而且寫得這么動(dòng)情，竟然把病人家屬寫成了照亮黑暗的燈。這確實(shí)不多見(jiàn)。

　　這位護(hù)士長(zhǎng)有著19年的從業(yè)經(jīng)歷，可稱“見(jiàn)多識(shí)廣”。這個(gè)病人家屬給其留下的最大印象，就是信任。比如說(shuō)，他總是“積極配合醫(yī)生”，因?yàn)楹⒆硬∏樵蛴幸惶旌炏铝?份知情同意書(shū)，有一次已經(jīng)踏上回老家臺(tái)州的路，動(dòng)車還沒(méi)到終點(diǎn)站，接到電話又趕過(guò)來(lái)了，“他同樣沒(méi)有埋怨抱怨”。而其高峰，是這位爸爸給孩子起名“浙依”，原因是“母女都是浙一救治的，取名浙依，依靠浙一，希望她能感恩”。

　　如果跳出具體情境，即便有著起名這樣的情節(jié)，也不能說(shuō)這位病人家屬所做的事情有多么“感天動(dòng)地”。就連這位病人家屬也在表示，“護(hù)士長(zhǎng)給這封信的時(shí)候，我有些納悶，我也沒(méi)覺(jué)得自己做了什么，怎么還給我寫感謝信了”。這不能簡(jiǎn)單理解成是謙虛，一位病人及其家屬信任自己的醫(yī)生，這是天經(jīng)地義的事情，而當(dāng)醫(yī)患雙方連基本信任都失去時(shí)，在一意孤行里必然留下一地雞毛。

　　有人可能會(huì)說(shuō)，信任的前提是值得信任。問(wèn)題的關(guān)鍵是，你首先得打開(kāi)心門，如果始終把心門關(guān)著，即便打開(kāi)了一扇窗戶，也帶著成見(jiàn)在一旁疑神疑鬼，勢(shì)必造成很多扭曲。正如這位病人家屬所說(shuō)，“有這么多專業(yè)的醫(yī)生護(hù)士為我的老婆孩子保駕護(hù)航，我能做到的就是信任他們，相信他們的專業(yè)技能，認(rèn)可他們的技術(shù)”。這種信任，其實(shí)是當(dāng)前醫(yī)患的稀缺品。

　　誠(chéng)然，當(dāng)前醫(yī)患領(lǐng)域出現(xiàn)了一些問(wèn)題，簡(jiǎn)單否認(rèn)問(wèn)題不對(duì)，但肆意放大和生造矛盾也是不對(duì)。由于受到“壞消息感染癥”的影響，很多人習(xí)慣性地給自己披上了“軟胄甲”，這么做看起來(lái)拒絕了一些可能的風(fēng)險(xiǎn)，但也拒絕了更多的溫暖。永遠(yuǎn)不要否認(rèn)，我們需要大量的好醫(yī)生，我們身邊也存在大量的好醫(yī)生。正如在這位新晉奶爸眼中，他和女兒遇到的醫(yī)生，就十分值得尊敬，十分值得信任。

　　在接受記者采訪時(shí)，這位護(hù)士長(zhǎng)感慨來(lái)自病人及其家屬的一些不理解和苛責(zé)，“我們也會(huì)懷疑自己，懷疑自己堅(jiān)持的意義，懷疑自己存在的價(jià)值，甚至也會(huì)有人中途放棄，2014年到2016年，僅3年時(shí)間，全國(guó)流失兒科醫(yī)生14310人，占總數(shù)的十分之一”。由這樣的情愫出發(fā)，或許更能理解這位新晉奶爸看似平常的舉動(dòng)，傳遞的卻是并不簡(jiǎn)單的信任。如同我們應(yīng)該相信有大量好醫(yī)生存在一樣，也應(yīng)該相信身邊有著大量的好患者和好家屬存在，時(shí)時(shí)刻刻給當(dāng)前的醫(yī)患關(guān)系傳遞溫暖，傳遞信心。

　　在這位醫(yī)生給家屬的感謝信中，我們能夠讀出好患者和好醫(yī)生同樣重要。過(guò)去講信任是一種美德，其實(shí)信任還是一種能力，特別是對(duì)醫(yī)患關(guān)系來(lái)說(shuō)，信任不能包治百病卻是不可或缺。信任是雙向的，既有患者對(duì)醫(yī)生的，也有醫(yī)生對(duì)患者的。如果失去了信任，醫(yī)患關(guān)系將只剩下機(jī)械式的冰冷，最終受到傷害的其實(shí)是醫(yī)患雙方。