海南三亞：打造高質(zhì)量旅游業(yè) 加快旅游消費提質(zhì)升級

　　原標題：塑精品、優(yōu)服務(wù)、強產(chǎn)業(yè)、促營銷等多管齊下

　　三亞：打造高質(zhì)量旅游業(yè) 加快旅游消費提質(zhì)升級

　　4月鹿城，陽光明媚。在三亞蜈支洲島旅游區(qū)，湛藍的海面上，摩托艇、香蕉船等飛馳穿梭；不遠處，海棠灣海岸上空，游客搭乘直升飛機翱翔天際，在高空盡覽鹿城山、海、城相融的美景。

　　坐擁得天獨厚的自然、區(qū)位優(yōu)勢，旅游漸成三亞“主打名片”。自海南自由貿(mào)易試驗區(qū)和中國特色自由貿(mào)易港建設(shè)以來，三亞緊抓國際旅游消費中心建設(shè)契機，積極培育豐富多彩的旅游消費新業(yè)態(tài)，創(chuàng)建國際一流的旅游消費環(huán)境，不斷拓展旅游國際市場，多舉措加快旅游消費提質(zhì)升級，助力鹿城經(jīng)濟邁向高質(zhì)量發(fā)展新臺階。

　　對標國際力塑精品

　　今年第一季度，三亞旅游數(shù)據(jù)亮點紛呈：全市接待過夜游客611萬人次，同比增長9.7%，其中境外游客17.5萬人次，同比增長12.7%；旅游總收入179.5億元，同比增長10.3%，旅游外匯收入同比增長5.4%。

　　三亞旅游產(chǎn)業(yè)多年來呈現(xiàn)出“人財雙增”的強勁實力，秘訣何在？“三亞以打造高質(zhì)量旅游業(yè)為推進國際旅游消費中心建設(shè)的基礎(chǔ)、核心，對標國際，高標準、高水平、高定位優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)、標準、營銷等各個環(huán)節(jié)，全方位打造高質(zhì)量旅游產(chǎn)品體系，提升旅游競爭力和吸引力?！比齺喪谐?wù)副市長陳鐵軍說。

　　力塑旅游精品，以旅游觀光產(chǎn)品聞名遐邇的三亞，開始探索求新求變之路。在今年春節(jié)黃金周中，一系列“旅游+”產(chǎn)品紛紛亮相：三亞亞特蘭蒂斯酒店推出原創(chuàng)駐場秀《C秀》，打造“旅游+文化”大餐；三亞海昌夢幻海洋不夜城開門迎客，推出融合文化旅游、娛樂體驗等于一體的特色產(chǎn)品……

　　與此同時，三亞相繼推出郵輪游、游艇游、會展旅游、旅游購物、康養(yǎng)旅游、“文化+旅游”及“體育+旅游”等“旅游新牌”，引進樂高小鎮(zhèn)、凱蒂貓（Hello Kitty）主題樂園等旅游項目，開工建設(shè)三亞國際體育產(chǎn)業(yè)園，國際化旅游產(chǎn)品體系日益完善。

　　“通過進一步開放旅游消費領(lǐng)域，積極培育旅游消費新業(yè)態(tài)、新熱點，推動旅游消費提質(zhì)升級，進一步釋放旅游消費潛力?！标愯F軍透露，三亞還將與游艇俱樂部、公司開展深入合作，因地制宜推出休閑旅游產(chǎn)品，規(guī)劃建設(shè)游艇產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，不斷探索高質(zhì)量旅游產(chǎn)品體系構(gòu)建。

　　苦練內(nèi)功優(yōu)化服務(wù)

　　日前，時隔3年重游三亞，北京游客王丹有了不同感受：“景區(qū)、車站等人流密集場所更整潔有序了，旅游環(huán)境更加文明?！?/p>

　　三亞每年吸引著國內(nèi)外上千萬游客，涉旅企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)很大程度上反映著城市的文明形象。近年來，三亞積極提升旅游服務(wù)水平，推行旅游標準化建設(shè)，升級優(yōu)化涉旅場所，推進旅游廁所改革，統(tǒng)一完善多語言標識標牌，加密旅游咨詢服務(wù)站點，并通過開展“一分鐘文明旅游引導(dǎo)”活動、建立文明旅游“紅黑榜”發(fā)布制度等多舉措，優(yōu)化旅游環(huán)境，提升城市顏值與內(nèi)涵。

　　“三亞不僅有美麗的風景、優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品，還有熱情的旅游人?！比齺喪新梦木指本珠L葉凱中說，該市重視旅游軟實力提升，通過加強培訓(xùn)力度、舉辦評選活動等多種形式，帶動全行業(yè)服務(wù)水平提升。

　　“為國際旅游糾紛案件的受理提供雙語服務(wù)”“設(shè)立具有海南特色的旅游消費檢察部，集中辦理涉旅各類案件”……日前，三亞公檢法等6部門共同發(fā)布了30多條治旅硬措施，為凈化旅游市場亮出硬招。

　　如今，在推進國際旅游消費中心建設(shè)新背景下，三亞將依法治旅視為推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的有力保障。三亞市委相關(guān)負責人說，該市開發(fā)了三亞“放心游”消費監(jiān)管系統(tǒng)，創(chuàng)新旅游治理管理模式，多舉措規(guī)范旅游市場，全面提升城市旅游形象。

　　創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展

　　如何判斷三亞旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?jié)摿?？市場反響是重要指標之一?月18日，三亞與多家重量級企業(yè)簽下“合作大單”，其中包括三亞中資郵輪總部項目、三亞市凱蒂貓（Hello Kitty）主題樂園項目等涉旅項目，投資額達30億元。

　　“此次我們選擇在三亞布局凱蒂貓主題樂園項目，就是看好旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。”富德控股（集團）有限公司相關(guān)負責人說，目前，項目已確定選址海棠灣，爭取在半年內(nèi)開工建設(shè)，將融合海南當?shù)匚幕c旅游特點，按國際標準設(shè)計、建造及運營，打造成高品質(zhì)的國際IP主題樂園。

　　憑借得天獨厚的資源優(yōu)勢與政策支持，三亞先后吸引了復(fù)星、華僑城、托邁酷客等國內(nèi)外知名涉旅企業(yè)進駐，高品質(zhì)旅游項目全域落子，形成欣欣向榮的旅游發(fā)展新格局。三亞通過招商引資，創(chuàng)新推動旅游產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展，差異化定位幾大灣區(qū)，探索規(guī)劃建設(shè)“文化+旅游”“體育+旅游”產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，形成旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展合力。

　　與此同時，三亞大力開展國際旅游宣傳推廣。今年以來，三亞結(jié)合航線開辟，與國際大旅行商和主流媒體建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，針對不同的目標客源地制定專屬營銷方案，赴菲律賓、德國、挪威、英國、俄羅斯等地開展旅游推介，不斷激活入境游市場。

　　“三亞將加快旅游消費提質(zhì)升級，在建設(shè)國際旅游消費中心方面創(chuàng)新先行?！笔∥Ｎ?、三亞市委書記童道馳說。

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