海南各大景區(qū)創(chuàng)新文明引導(dǎo) 出游更加舒心

我省各大景區(qū)創(chuàng)新文明引導(dǎo)，提升服務(wù)品質(zhì)，文明旅游氛圍濃厚

文明成“風(fēng)景”出游更舒心

“游客秩序井然、環(huán)境干凈整潔、服務(wù)周到細(xì)致，我們出來(lái)游玩感到身心舒暢。”10月2日上午，?？谑忻裨S永杰攜家?guī)Э趤?lái)到海南熱帶野生動(dòng)植物園游玩，文明旅游的氛圍讓他的旅程更加美好。

設(shè)置文明宣傳崗、舉辦文明主題活動(dòng)、發(fā)布文明旅游提醒……國(guó)慶假期，為提升游客的游玩舒適度，省旅游和文化廣電體育廳、省旅游協(xié)會(huì)聯(lián)合各大景區(qū)通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)管、宣傳引導(dǎo)，以及提升服務(wù)、動(dòng)員多方參與等方式，創(chuàng)新文明引導(dǎo)，提升服務(wù)品質(zhì)，全力營(yíng)造 “景美、人美、心美”的旅游環(huán)境。

海南熱帶野生動(dòng)植物園營(yíng)銷總監(jiān)李冬林告訴記者，為營(yíng)造文明有禮、服務(wù)規(guī)范、溫馨和諧的旅游氛圍，園區(qū)定期組織全體員工開展旅游服務(wù)禮儀、倡導(dǎo)游客文明旅游等培訓(xùn)工作，并將文明旅游、安全出行等納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作中，推行文明旅游督導(dǎo)員制度，激勵(lì)景區(qū)員工以熱忱、耐心的服務(wù)，向游客宣傳文明旅游理念。

“文明旅游，愛護(hù)環(huán)境”“雨天路滑注意腳下安全”……在瓊海市白石嶺景區(qū)，喇叭里播放著文明旅游宣傳語(yǔ)。該景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)楊軍璽介紹，景區(qū)通過(guò)廣播播報(bào)、實(shí)時(shí)監(jiān)控對(duì)話等方式，做好行前文明引導(dǎo)、出行中及時(shí)提醒，有效減少了游客的不文明行為。

文明水準(zhǔn)的高低，決定了旅游的品質(zhì)。近年來(lái)，我省各景區(qū)開展文明旅游工作、積極倡導(dǎo)文明旅游，已成為常態(tài)化現(xiàn)象，各地文明旅游風(fēng)貌顯著改善，游客文明出行成為最美風(fēng)景線。

文昌市銅鼓嶺景區(qū)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)宋友友說(shuō)，開展文明旅游工作后，不管是節(jié)假日還是平時(shí)，景區(qū)內(nèi)游客秩序井然，文明旅游已經(jīng)深入人心、蔚然成風(fēng)，基本沒(méi)有了插隊(duì)、亂扔果皮紙屑垃圾等現(xiàn)象，整體環(huán)境更優(yōu)美了，游客對(duì)景區(qū)滿意度保持在99%以上。

省旅游協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，省旅文廳主辦、省旅游協(xié)會(huì)承辦的文明旅游主題活動(dòng)啟動(dòng)于2019年，4年來(lái)，我省各地景區(qū)酒店相繼開展系列活動(dòng)，提高從業(yè)人員文明素質(zhì)、提升游客文明素養(yǎng)，讓文明旅游為風(fēng)景增色。下一步，該協(xié)會(huì)將持續(xù)深入推進(jìn)文明旅游工作，采取更多形式開展多元化文明旅游宣傳，讓文明旅游成為越來(lái)越多游客的自覺行為。