（新春走基層）探訪春節(jié)前的鄭州東站：旅客熙熙攘攘年味濃

一位旅客拖著行李在鄭州東站候車(chē)大廳行走?！№n章云　攝

中新網(wǎng)鄭州1月19日電 (記者 韓章云)“二十八，貼花花?！?月19日是臘月二十八，兔年春節(jié)的腳步越來(lái)越近，鄭州東站也迎來(lái)旅客出行高峰，候車(chē)大廳里熙熙攘攘，拎著大包小包的旅客搭乘南來(lái)北往的列車(chē)去向天南海北?；鸺t的中國(guó)結(jié)、高懸的紅燈籠、精巧的“春”字掛件讓車(chē)站里年味兒濃郁、人氣十足。

鄭州東站位居中原，是河南“米字型”高速鐵路的中樞，這座高鐵車(chē)站集高速鐵路、城際鐵路、公交車(chē)、出租車(chē)、地鐵、機(jī)場(chǎng)大巴、長(zhǎng)途汽車(chē)和社會(huì)車(chē)輛等8種交通方式于一體；京廣高鐵、徐蘭高鐵、鄭渝高鐵、鄭合高鐵、鄭太高鐵、濟(jì)鄭高鐵、鄭開(kāi)城際、鄭機(jī)城際在此交匯，是我國(guó)最大的高鐵站之一。

旅客在鄭州東站刷身份證進(jìn)入檢票口?！№n章云 攝

疫情防控進(jìn)入新階段后的首個(gè)春運(yùn)，鄭州東站格外忙碌。自1月7日春運(yùn)啟動(dòng)以來(lái)，鄭州東站客流持續(xù)保持高位運(yùn)行，日均旅客發(fā)送量超過(guò)12萬(wàn)人次。今年春運(yùn)，鄭州東站預(yù)計(jì)旅客發(fā)送量將達(dá)到337萬(wàn)人次。

人氣回歸鐵路人累并快樂(lè)著

對(duì)于堅(jiān)守在春運(yùn)第一線的鐵路工作人員來(lái)說(shuō)，今年春運(yùn)最直觀的感受就是“人氣回來(lái)了。”

早上8時(shí)，鄭州東站值班站長(zhǎng)高山準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在綜合服務(wù)臺(tái)值崗，為旅客解疑答難?！罢?qǐng)問(wèn)檢票口怎么走？”“去哪里能改簽？”“身份證丟失怎么辦？”無(wú)數(shù)問(wèn)題潮水一般涌來(lái)，高山和同事們一一解答，忙得連喝口水的空隙都難得。盡管忙碌，但她的內(nèi)心是歡喜的，“這樣忙碌才是火車(chē)站該有的樣子?！?/p>

臘月二十三小年之后，鄭州東站每日的客流量都處于高位，對(duì)于鐵路工作人員來(lái)說(shuō)，離春節(jié)越近也越忙碌。僅1月19日當(dāng)天，鄭州東站就開(kāi)行列車(chē)760列，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客13萬(wàn)人次。

高山所在的綜合服務(wù)臺(tái)位居鄭州東站候車(chē)大廳的核心位置，這也意味著旅客在候車(chē)中遇到任何問(wèn)題都會(huì)來(lái)到這里問(wèn)詢。早上8時(shí)到崗，車(chē)站閉站才下班，這是高山工作的時(shí)間，而旅客“檢票口在哪里？”的問(wèn)題，高山一天就要回答上萬(wàn)次。

“工作雖然辛苦，也回不了家，但是客流量大說(shuō)明鄭州東站往日的紅火熱鬧又回來(lái)了，社會(huì)各方面更加有活力，國(guó)家也越來(lái)越好?！备呱秸f(shuō)，作為鐵路人看到這些明顯的變化，內(nèi)心興奮又自豪。

細(xì)致消殺為旅行鑄防疫屏障

早上6點(diǎn)，秦飛龍就到崗對(duì)鄭州東站的公共區(qū)域進(jìn)行84消毒液噴灑、消殺，一天工作下來(lái)，他要背著消殺工具步行近3萬(wàn)步，為旅客打造一個(gè)相對(duì)安全的候車(chē)環(huán)境。

旅客在鄭州東站搭乘城際列車(chē)。　韓章云 攝

為認(rèn)真貫徹落實(shí)新階段國(guó)家疫情防控政策要求，今年春運(yùn)，鄭州東站采取多種措施為旅客安全出行“護(hù)航”。

鄭州東站當(dāng)日客運(yùn)車(chē)間值班員張華介紹說(shuō)，該站重點(diǎn)區(qū)域及重點(diǎn)部位每2小時(shí)消殺1次，公共區(qū)域每4小時(shí)消殺1次，尤其是對(duì)旅客高頻接觸使用電梯的按鍵、扶手等設(shè)施設(shè)備，做消毒全覆蓋，不留死角空白，確保春運(yùn)期間客運(yùn)組織安全。同時(shí)，在進(jìn)站口工作人員為旅客準(zhǔn)備有備用口罩，并利用顯示屏和廣播加強(qiáng)宣傳，提醒廣大旅客佩戴口罩，車(chē)站所有衛(wèi)生間每日分區(qū)域進(jìn)行兩次深度保潔。

“前兩年過(guò)年因?yàn)橐咔樵蛞恢碧岢偷剡^(guò)年’，今年能回家過(guò)年了，我們希望通過(guò)自己的努力，為旅客打造一個(gè)安全回家的環(huán)境，健康過(guò)春節(jié)?！睆埲A說(shuō)。

警力下沉護(hù)航平安春運(yùn)

春運(yùn)期間人流量大增，在鄭州東站，隨處可見(jiàn)鐵路民警在候車(chē)大廳巡邏，護(hù)航平安春運(yùn)。

鄭州東站服務(wù)臺(tái)掛上喜慶的燈籠，年味十足。　韓章云 攝

據(jù)了解，鄭州東站派出所共有民警輔警247人，春運(yùn)以來(lái)，鄭州鐵路公安部門(mén)結(jié)合工作實(shí)際，從機(jī)關(guān)抽調(diào)部分民警下沉一線，補(bǔ)充春運(yùn)一線值班備勤力量，有效提升轄區(qū)的見(jiàn)警率、管事率、服務(wù)率。

據(jù)鄭州鐵路公安處鄭州東站派出所所長(zhǎng)栗英秀介紹，春運(yùn)以來(lái)，鐵路公安部門(mén)在車(chē)站進(jìn)站口、候車(chē)廳、出站層等重點(diǎn)部位做好秩序維護(hù)。

同時(shí)，還推出一系列便民惠民舉措：持續(xù)開(kāi)展“讓遺失的身份證回家”活動(dòng)暖民心，一方面為丟失身份證的旅客快速補(bǔ)辦臨時(shí)身份證，一方面將旅客丟失證件免費(fèi)郵寄到家；成立黨員突擊隊(duì)、公安民警便民青年志愿服務(wù)隊(duì)，24小時(shí)為旅客提供尋人、尋物；推出報(bào)警標(biāo)識(shí)服務(wù)，在重點(diǎn)部位、場(chǎng)所以及醒目的地方張貼報(bào)警標(biāo)識(shí)，便于旅客快速求助，民警快速反應(yīng)。

臘月二十八，鄭州東站候車(chē)大廳熙熙攘攘?！№n章云 攝

“下一步，我們將結(jié)合春運(yùn)客流特點(diǎn)，圍繞治安防范、刑事打擊、安全隱患排查、應(yīng)急處突等開(kāi)展工作，嚴(yán)守安全底線，用心、用情、用力守護(hù)旅客出行路?！崩跤⑿憬榻B說(shuō)。(完)