春運首日記者走訪海口多個交通樞紐——旅途年味足 溫暖回家路

1月26日，為期40天的2024年春運正式拉開帷幕。當(dāng)天，記者走進(jìn)?？诟劭?、高鐵站、汽車站等春運一線，只見人潮涌動十分熱鬧，旅客攜帶著大包小包的行李，臉上洋溢著回家的喜悅。記者了解到，全市各交通樞紐也準(zhǔn)備就緒，進(jìn)入“春運模式”，全力以赴守護(hù)群眾回家路。

1月26日，在海口新?？瓦\綜合樞紐出發(fā)大廳，游客有序排隊驗票，準(zhǔn)備上船。記者 孫士杰 實習(xí)生 秦玲莉 攝

活動暖心 營造濃厚新春氛圍

“祝您好運連連，給您送福啦！”當(dāng)天上午，市民王騰剛走進(jìn)新海港二層大廳，便收到志愿者送來的“福”字和聲聲祝福。王騰滿心歡喜收下，直言：“太驚喜了，龍年一定行好運?！?/p>

春運序幕正式拉開，瓊州海峽也迎來車客流高峰。為溫暖旅客回家路，?？诤Ｊ戮致?lián)合海口航標(biāo)處、?？谕ㄐ胖行?、秀英區(qū)團(tuán)委等7家單位在新海港和秀英港開展志愿服務(wù)活動，為旅客準(zhǔn)備新春春聯(lián)、安全文化宣傳品以及餅干、八寶粥等食品，在送去新春祝福的同時向旅客宣貫水上交通安全知識，保障大家安全返程，平安過年。

為營造“回家”的溫暖氛圍，海峽股份在新海港候船大廳設(shè)置了多處打卡點，將春運氛圍拉滿，讓候船時光變得更加舒適。

瓊劇表演、捏面人、寫春聯(lián)……在?？诿捞m國際機(jī)場，旅客林飛同樣感受到濃厚的新春氛圍。他興奮地說，“沒想到機(jī)場里變得這么熱鬧與喜慶，要好好拍照打卡一番?！?/p>

“春運期間，我們將非遺傳統(tǒng)文化與機(jī)場文化相融合，準(zhǔn)備了多樣特色活動，讓進(jìn)出島旅客近距離體驗海南瓊劇文化。”?？诿捞m國際機(jī)場航站區(qū)管理部綠化管理主管楊澤文介紹，機(jī)場候機(jī)樓還搭建了一條年貨街，旅客可以在這里選購海南特產(chǎn)和伴手禮，把滿滿的“海南情”帶回家。

1月26日，在?？诨疖嚃|站，旅客有序驗票準(zhǔn)備登車。記者 孫士杰 實習(xí)生 秦玲莉 攝

服務(wù)貼心 情暖旅客回家之路

“你好，請問在自助機(jī)怎么買一張到儋州白馬井的高鐵票”“拿出身份證，我教您操作”……當(dāng)天，在高鐵東站售票廳，耳邊旅客尋求幫助和工作人員耐心解答的聲音此起彼伏?！艾F(xiàn)在出行隨處可見志愿者和工作人員，有不清楚的地方他們都熱情回答，回家的路途雖辛苦，但心情非常輕松愉悅。”旅客吳彬說道。

1月26日，在海口美蘭國際機(jī)場T2航站樓內(nèi)，旅客正在有序辦理值機(jī)手續(xù)。 記者 康登淋 攝

為提升旅客出行美好體驗，海南鐵路在春運前對環(huán)島高鐵部分車站更換了候車室座椅，為旅客提供更加干凈舒適的候乘環(huán)境；同時對各車站的自助售檢票機(jī)、電梯、空調(diào)、飲水機(jī)等設(shè)備進(jìn)行全面檢查整治，確保環(huán)境衛(wèi)生；此外，成立青年志愿服務(wù)隊和黨員突擊隊等，在高峰時段協(xié)助旅客順利出行。

在鐵路南港，旅客乘坐舒適感同樣進(jìn)一步提升。據(jù)了解，針對進(jìn)島客流量增多情況，海南鐵路在北港增設(shè)旅客安檢通道，提高通行效率。此外，所有鐵路輪渡均為旅客提供全覆蓋免費Wi-Fi，方便旅客海上通信，提升旅客出行體驗感。

1月25日，?？诿捞m國際機(jī)場單日客流首次突破10萬人次，創(chuàng)歷史新高，“火熱”的場面背后，離不開機(jī)場“有溫度”的真情服務(wù)——美蘭機(jī)場航站樓免費擺渡車全天候待命；在T2夾層設(shè)置旅客免費過夜休息區(qū)；投放自助值機(jī)設(shè)備，讓旅客享受“空鐵無縫換乘”的快捷體驗……

1月24日，旅客在?？谛潞？瓦\綜合樞紐大廳拍照打卡。記者 石中華 攝

保障細(xì)心 助力旅客順暢出行

“旅客可以通過‘海汽e行’小程序提前購票，非常方便?！碑?dāng)天，?？诤Ｆ\輸有限公司副總經(jīng)理陳文瀚告訴記者，“春運期間我們投入370余輛汽車，備足車輛運力，保障省內(nèi)和省際客運都能順暢出行。汽車站的客流高峰預(yù)計在春節(jié)前兩至三天，屆時我們會根據(jù)乘客購票情況，增加班次滿足旅客需求，同時在自助購票機(jī)和人工窗口處增派志愿者，做好咨詢引導(dǎo)服務(wù)?！?/p>

?？谛潞］喍纱a頭有限公司碼頭管理中心經(jīng)理蔡少佳介紹，為保障春運旅客順暢進(jìn)出港，海峽股份49艘船舶全部投入運行，同時增加新的檢票閘口，增派崗位應(yīng)急人員，增加志愿者、青年突擊隊、黨員先鋒隊等服務(wù)保障人員，確保港口船舶各生產(chǎn)環(huán)節(jié)安全、通暢。

?？谛潞？瓦\綜合樞紐去年底試運營投產(chǎn)后，海峽股份對標(biāo)機(jī)場服務(wù)，對候船服務(wù)進(jìn)行了全面“升級”。如今，旅客可享受換乘無縫銜接、VIP專享貴賓服務(wù)、智能化購票和安檢、廊橋直達(dá)船舶客艙等過海體驗。此外，針對春運期間可能多發(fā)的大霧天氣，海峽股份已提前準(zhǔn)備，在港口預(yù)留應(yīng)急通道，并備有充足的藥品、水、食品等應(yīng)急物資，滿足待渡司機(jī)、旅客需求。

市交通運輸和港航管理局提示，春運開始出島車客明顯增多，過海司機(jī)務(wù)必通過“瓊州海峽輪渡管家”“鐵路輪渡”微信公眾號預(yù)約購票，小客車出島須憑當(dāng)日船票提前3小時進(jìn)港，未購當(dāng)日船票不得進(jìn)港。