海南持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境助力企業(yè)放心投資、舒心經(jīng)營(yíng)、安心發(fā)展

有求必應(yīng) 無(wú)事不擾 有諾必踐

海南持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境助力企業(yè)放心投資、舒心經(jīng)營(yíng)、安心發(fā)展

7月3日上午，“加快推動(dòng)海南自貿(mào)港高質(zhì)量發(fā)展”系列專題新聞發(fā)布會(huì)（第十二場(chǎng)）——優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境之“打造‘有求必應(yīng)、無(wú)事不擾、有諾必踐’企業(yè)服務(wù)體系”專場(chǎng)在?？谂e行。記者從會(huì)上獲悉，我省自7月1日起，全面實(shí)施12個(gè)“綜合查一次”通用場(chǎng)景，最大限度減少對(duì)企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的干擾，助力企業(yè)輕裝上陣。

“營(yíng)商環(huán)境好不好，經(jīng)營(yíng)主體說(shuō)了算！”省營(yíng)商環(huán)境建設(shè)廳黨組成員、副廳長(zhǎng)程津慶在發(fā)布會(huì)上介紹，海南圍繞“有求必應(yīng)”，持續(xù)擦亮“自貿(mào)港請(qǐng)您來(lái)投訴”和“自貿(mào)港為您來(lái)服務(wù)”兩個(gè)品牌；圍繞“無(wú)事不擾”，構(gòu)建涉企檢查和調(diào)研等活動(dòng)統(tǒng)籌監(jiān)測(cè)機(jī)制；圍繞“有諾必踐”，著力打造誠(chéng)信政府。

“下一步，我們將持續(xù)推動(dòng)企業(yè)訴求問(wèn)題的解決，提供便捷高效的政務(wù)服務(wù)和精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)的企業(yè)服務(wù)；努力做到無(wú)感監(jiān)管、減少對(duì)經(jīng)營(yíng)主體正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的打擾；積極推進(jìn)自貿(mào)港政策兌現(xiàn)和政府履約踐諾，提升誠(chéng)信政府建設(shè)水平，讓企業(yè)放心投資、舒心經(jīng)營(yíng)、安心發(fā)展?！背探驊c說(shuō)。

有求必應(yīng)

海南上線了營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題受理平臺(tái)，運(yùn)行3年多來(lái)，共接受了企業(yè)投訴7000多個(gè)問(wèn)題，其中超過(guò)95%的問(wèn)題得到辦結(jié)。今年以來(lái)，海南整合12345熱線等16個(gè)問(wèn)題渠道來(lái)源，建立全量“問(wèn)題池”，全面收集企業(yè)通過(guò)各種渠道反映的問(wèn)題，建立了“每月一題分析研判工作機(jī)制”，對(duì)共性問(wèn)題，通過(guò)出臺(tái)政策、建立機(jī)制等方式進(jìn)行批量解決。同時(shí)，海南持續(xù)開(kāi)展推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展大調(diào)研大服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)，遍訪規(guī)上企業(yè)1418家，收集問(wèn)題2476件，辦成2461件，辦結(jié)率99%，集中解決了一批政府資金兌現(xiàn)、企業(yè)融資、政策落地等企業(yè)訴求。今年，海南還構(gòu)建了線上線下服務(wù)體系，依托“企業(yè)碼”在民營(yíng)企業(yè)、規(guī)上企業(yè)和外資企業(yè)等1萬(wàn)家企業(yè)開(kāi)展調(diào)研服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)，目前正有序推進(jìn)。

無(wú)事不擾

今年2月18日，海南省涉企活動(dòng)統(tǒng)籌監(jiān)測(cè)系統(tǒng)正式上線，系統(tǒng)上線至今，共統(tǒng)籌各類活動(dòng)5811次，其中發(fā)起活動(dòng)被拒66次。此外，海南還探索“綜合查一次”“個(gè)性化場(chǎng)景”，確保依法行政的前提下，最大限度減少對(duì)企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的干擾。7月1日起，海南全面實(shí)施12個(gè)“綜合查一次”通用場(chǎng)景，涵蓋市場(chǎng)監(jiān)管、商務(wù)、教育、應(yīng)急、消防等多個(gè)領(lǐng)域。

有諾必踐

海南圍繞進(jìn)一步規(guī)范政府行政行為，實(shí)現(xiàn)政府誠(chéng)信治理修復(fù)，強(qiáng)化政府服務(wù)監(jiān)管，健全守信激勵(lì)與失信懲戒機(jī)制等方面制定11條具體措施，讓經(jīng)營(yíng)主體有實(shí)實(shí)在在的獲得感。