找痛點(diǎn)攻難點(diǎn)疏堵點(diǎn) 海口瓊山區(qū)用心用情呵護(hù)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I商環(huán)境生命線

瓊山區(qū)開展政務(wù)直播實(shí)時(shí)答疑解惑活動(dòng)。（瓊山區(qū)供圖）

暢通政企常態(tài)化溝通渠道

瓊山區(qū)在全市首推“政企有約”服務(wù)機(jī)制，踐行“企業(yè)點(diǎn)名，有約必見”的服務(wù)理念，瞄準(zhǔn)企業(yè)的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)，高效精準(zhǔn)服務(wù)，對企業(yè)反映的訴求實(shí)行現(xiàn)場辦、限時(shí)辦、全程跟蹤督辦的閉環(huán)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)企業(yè)“無事不擾，有呼必應(yīng)”。今年以來，瓊山區(qū)開展了三期政企有約座談會(huì)，收集經(jīng)營主體訴求16個(gè)，推動(dòng)解決了項(xiàng)目土地合宗等13個(gè)難點(diǎn)問題，獲得參與企業(yè)的一致好評(píng)。

此外，特殊時(shí)期瓊山區(qū)還會(huì)主動(dòng)上門服務(wù)?！澳︳伞迸_(tái)風(fēng)過境后，瓊山區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)親自率隊(duì)，24名由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任的首席服務(wù)專員“一對一”上門問需，主動(dòng)服務(wù)轄區(qū)320家規(guī)模以上企業(yè)、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和在建重點(diǎn)項(xiàng)目，務(wù)實(shí)高效幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決設(shè)備、物資、用工、定損、理賠等方面問題473個(gè)，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

提升重點(diǎn)領(lǐng)域改革創(chuàng)新質(zhì)效

在極簡審批改革方面，瓊山區(qū)率先修訂《?？谑协偵絽^(qū)工程規(guī)劃許可免批清單》，增加7個(gè)方面20項(xiàng)的免批內(nèi)容，持續(xù)深化建設(shè)工程規(guī)劃許可豁免機(jī)制。自方案印發(fā)以來，答復(fù)100余次市民關(guān)心的免批問題，特別是摩羯臺(tái)風(fēng)過后市民修繕損壞的住宅及生產(chǎn)用房，充分展現(xiàn)了免批的便利性。

在加快項(xiàng)目落地方面，瓊山區(qū)探索建設(shè)用地帶設(shè)計(jì)方案出讓機(jī)制，印發(fā)實(shí)施《?？谑协偵絽^(qū)建設(shè)用地帶設(shè)計(jì)方案出讓實(shí)施方案》，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)用地帶設(shè)計(jì)方案出讓、“拿地即開工”及規(guī)劃、施工“兩證”齊發(fā)，提高工程建設(shè)項(xiàng)目用地規(guī)劃審批效率，進(jìn)一步加快項(xiàng)目落地投產(chǎn)速度。目前已有一宗地塊實(shí)現(xiàn)方案預(yù)審，上報(bào)市政府帶方案出讓。

在包容審慎監(jiān)管方面，瓊山區(qū)率先推行“承諾+執(zhí)法”，采取“首違不罰+分級(jí)監(jiān)管+綜合查一次”的執(zhí)法新模式，對守信經(jīng)營主體降低檢查頻次，減少打擾，優(yōu)化營商環(huán)境。實(shí)施“承諾+執(zhí)法”后，對行政處罰不服提起行政復(fù)議、行政訴訟的數(shù)量同比減少26%，信用執(zhí)法取得了顯著成效，為城市管理治理提供了新路徑，榮獲第一屆海南省信用應(yīng)用場景觀摩會(huì)優(yōu)秀案例，并被新華社《瞭望》新聞周刊、人民日報(bào)評(píng)論官方公眾號(hào)以及營商領(lǐng)跑專刊宣傳推廣。

市民在瓊山區(qū)政務(wù)大廳辦事。（瓊山區(qū)供圖）

推動(dòng)政務(wù)服務(wù)高效辦成

在數(shù)據(jù)賦能政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)方面，瓊山區(qū)深化了“高效辦成一件事”改革，建立健全線上線下“幫辦代辦”服務(wù)體系，不斷提升服務(wù)的速度、精度、力度，最大限度實(shí)現(xiàn)服務(wù)對象“不見面、網(wǎng)上辦、零跑腿、即辦理”，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)從能辦向好辦易辦轉(zhuǎn)變，最大程度實(shí)現(xiàn)“一件事”“一次高效辦成”。自13個(gè)“高效辦成一件事”推行以來，瓊山區(qū)累計(jì)辦理辦件6336件，平均辦理時(shí)間縮短了75%，極大節(jié)省群眾的時(shí)間和精力。

瓊山區(qū)還開展政務(wù)直播實(shí)時(shí)答疑解惑活動(dòng)，借力抖音獨(dú)特宣傳優(yōu)勢，破解政策宣講空間上的限制，將不同領(lǐng)域不同行業(yè)的企業(yè)群眾匯聚在“云端”。以解決企業(yè)和群眾關(guān)心關(guān)注堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題為出發(fā)點(diǎn)，邀請職能部門業(yè)務(wù)骨干化身“主播”，直指核心、直奔主題、只講“干貨”，瓊山區(qū)全市首創(chuàng)開展政務(wù)服務(wù)主題直播，為群眾提供更加直觀、詳盡、實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)。7月份以來已舉辦4場主題直播活動(dòng)，累計(jì)觀眾人數(shù)7525人次，點(diǎn)贊次數(shù)超9.1萬。瓊山區(qū)委、區(qū)政府始終把營商環(huán)境當(dāng)作高質(zhì)量發(fā)展的“生命線”，不斷擦亮服務(wù)至上的營商環(huán)境金字招牌，以企業(yè)感受為第一標(biāo)準(zhǔn)、以市場評(píng)價(jià)為第一評(píng)價(jià)，下一步，將持續(xù)聚焦企業(yè)群眾實(shí)際需求和熱點(diǎn)問題，主動(dòng)作為，對標(biāo)先進(jìn)，大力探索創(chuàng)新推出多項(xiàng)務(wù)實(shí)管用的改革舉措，持續(xù)提升企業(yè)和群眾辦事的便利度、滿意度和獲得感。

記者吳怡輝 特約記者許晶亮

（?？诰W(wǎng)11月7日訊）