?？?/a>網(wǎng)11月11日消息?為進一步提高旅游景區(qū)(點)管理人員的綜合管理素質和服務水平，提升景區(qū)服務品質，瓊海市旅游發(fā)展委員會、市旅游協(xié)會于11月10日在金日大酒店舉辦2011年旅游景區(qū)(點)管理人員培訓班。來自全市各旅游景區(qū)(點)主管級以上管理人員、講解員和旅游主管部門管理人員等130多人參加了本次培訓。

　　這次培訓班由海南省旅游學校高級講師主講，從國際旅游島建設與旅游業(yè)發(fā)展趨勢、景區(qū)管理的理念、景區(qū)服務與管理等三個方面內容進行了培訓。一是講授了景區(qū)導游服務、票務服務、接待服務、投訴處理等服務規(guī)范與技能;二是學習了國際旅游島建設與旅游業(yè)發(fā)展趨勢、景區(qū)設施維修與管理、市場營銷、環(huán)境管理等管理理念與方法。授課老師理論聯(lián)系實際，針對性強，使參加培訓人員獲益匪淺。大家一致表示，這次景區(qū)服務與管理的培訓，讓大家更好地了解國際旅游島建設與旅游業(yè)發(fā)展趨勢，系統(tǒng)地學習了景區(qū)的服務要求和管理方法，提高了管理人員的綜合素質。

　　瓊海市旅游發(fā)展委員會副主任施良輝介紹，此次培訓旨在進一步推動全市旅游行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，通過旅游景區(qū)(點)管理人員綜合素質和管理水平的提升，激發(fā)全市景區(qū)(點)從業(yè)人員學管理、練技能的熱情，進一步提高景區(qū)(點)服務水平和市場競爭力，為全面促進全市旅游業(yè)又好又快發(fā)展奠定基礎。

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　　瓊海市舉辦2011年旅游景區(qū)(點)管理人員培訓班

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　　瓊海市舉辦2011年旅游景區(qū)(點)管理人員培訓班