?？?/a>網(wǎng)12月12日消息?海南旅游行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)目前正如火如荼進(jìn)行。海南文昌春光食品有限公司在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中，努力提升企業(yè)軟實(shí)力，爭(zhēng)當(dāng)旅游行業(yè)排頭兵。

　　當(dāng)你在海南旅游時(shí)，往往會(huì)購(gòu)買當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去品嘗或送贈(zèng)親朋好友，而在購(gòu)物時(shí)，品牌和產(chǎn)品質(zhì)量是游客選擇當(dāng)?shù)芈糜翁厣囊粋€(gè)關(guān)注點(diǎn)。在海南，文昌市春光食品有限公司(以下簡(jiǎn)稱春光食品)開(kāi)設(shè)直營(yíng)品牌店的模式讓游客在便捷購(gòu)物中體驗(yàn)到海南椰子文化。

　　成立于1996年的春光食品是一家主打海南特色的本土企業(yè)，先后開(kāi)發(fā)出一系列糖果、咖啡、固體飲料、餅干、調(diào)味品等200個(gè)品項(xiàng)的產(chǎn)品。該公司總經(jīng)理黃春光告訴記者，旅游行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)意義重大，對(duì)于提升企業(yè)服務(wù)水平、規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有很好的推動(dòng)作用。春光食品也將通過(guò)品牌直營(yíng)店給游客提供便捷的購(gòu)物環(huán)境。

　　向游客傳播椰子文化

　　以前，游客在海南觀光游玩時(shí)，在一些購(gòu)物點(diǎn)想選購(gòu)當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)時(shí)，往往一時(shí)無(wú)法買到合適的特產(chǎn)，而一些購(gòu)物點(diǎn)除了無(wú)法提供品質(zhì)上佳和種類多樣的商品，還存在服務(wù)水平不高，商品五花八門，經(jīng)營(yíng)混亂、宰客等現(xiàn)象。

　　2008年，春光食品在?？陂_(kāi)始品牌直營(yíng)店的經(jīng)營(yíng)。統(tǒng)一的門面，統(tǒng)一的服裝，加上帶有濃郁海南特色的春光產(chǎn)品，一面世就深受市民和游客的歡迎。目前，春光食品直營(yíng)店已經(jīng)在全省開(kāi)設(shè)了130多家。

　　春光食品總經(jīng)理黃春光告訴記者，直營(yíng)店的開(kāi)設(shè)，打破原有的旅游購(gòu)物模式，對(duì)于春光品牌的深入打造有著重要的意義。

　　“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展很及時(shí)，這讓我們擴(kuò)大品牌影響幫助很大”，黃春光告訴記者，游客可以在直營(yíng)店里面領(lǐng)略到椰子文化的魅力，同時(shí)讓游客感覺(jué)來(lái)直營(yíng)店不僅僅只是帶走一些紀(jì)念品，也是一次親近海南文化的機(jī)會(huì)。

　　提升企業(yè)軟實(shí)力

　　黃春光認(rèn)為，好的經(jīng)營(yíng)模式離不開(kāi)好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。黃春光介紹說(shuō)，每個(gè)進(jìn)入直營(yíng)店工作的員工除了崗前培訓(xùn)外，員工對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)格，如何與顧客溝通等方面，在工作中采用抽查的方式進(jìn)行考核，同時(shí)還成立了督查隊(duì)伍，對(duì)員工的儀表，文明用語(yǔ)、產(chǎn)品理念傳播等方面進(jìn)行監(jiān)督，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正。黃春光告訴記者，直營(yíng)店開(kāi)設(shè)到現(xiàn)在，還沒(méi)有收到過(guò)一例投訴。

　　現(xiàn)在，春光對(duì)于員工的培訓(xùn)已屬于常態(tài)化，并不時(shí)針對(duì)服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)完善。“我們要讓員工也能從自己做起，向游客傳遞文明購(gòu)物的理念”，黃春光告訴記者，現(xiàn)在正值創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)于每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，提升服務(wù)水平和質(zhì)量，將有助于一個(gè)企業(yè)軟實(shí)力的提高。