記者扮游客暗訪“豪華游” 亂象堪比“野雞團(tuán)”(圖)

?　　在中秋、國(guó)慶雙節(jié)即將來(lái)臨之際，9月8日-10日，本報(bào)記者隨同?？谑新糜钨|(zhì)監(jiān)所工作人員，以外地游客的身份，參加了由散客拼團(tuán)的三天兩晚“豪華游”，對(duì)此進(jìn)行獨(dú)家暗訪。

　　記者暗訪發(fā)現(xiàn)，在三天兩晚“豪華游”的過(guò)程中，導(dǎo)游除了存在不戴證上崗、擅改行程、增加購(gòu)物點(diǎn)等外，還態(tài)度冷漠、語(yǔ)氣生硬。所謂的“豪華游”存在諸多亂象，跟“野雞團(tuán)”差不多。

　　街頭攬客 三天兩晚“豪華游”收費(fèi)230元

　　9月7日下午4點(diǎn)半左右，記者和?？谑新糜挝墓ぷ魅藛T一同來(lái)到海口萬(wàn)綠園。在萬(wàn)綠園大門(mén)口，有幾個(gè)中年女子手里拿著花花綠綠的旅游宣傳單在招攬游客。記者剛一走近，立刻有一胖一瘦兩個(gè)中年女子上前把旅游宣傳單往記者手里塞。宣傳單上寫(xiě)著“海南省××旅行社”三天兩晚豪華游230元，在仔細(xì)看了價(jià)格和行程后，記者十分不解地向兩人詢問(wèn)：你們都是海南省××旅行社的，為啥價(jià)格不一樣?“我們是不同部門(mén)的。”兩人的回答大同小異。經(jīng)過(guò)對(duì)比，記者選擇了標(biāo)價(jià)為260元的三天兩晚“豪華游”，這張宣傳單是由其中偏胖的女子發(fā)放的。該女子表示，按照宣傳單上的提示，憑宣傳單還可以優(yōu)惠30元，三天兩晚“豪華游”的實(shí)際收費(fèi)為230元。宣傳單上還醒目地標(biāo)著“旅游一次性收費(fèi)，出團(tuán)后不收任何費(fèi)用!”

　　看到記者基本確定后，該女子立即拿出一份有紅白兩聯(lián)的“協(xié)議書(shū)”，說(shuō)跟她報(bào)名就行了，不需要打宣傳單上的報(bào)名電話。她匆匆忙忙地把相關(guān)信息填上了，填寫(xiě)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一欄，住宿是“三星級(jí)酒店雙標(biāo)間”，導(dǎo)游服務(wù)是“優(yōu)秀中文導(dǎo)游服務(wù)”，飲食是“八菜一湯”。最后協(xié)議書(shū)落款是“海南省××旅行社”，簽約人是“譚芳”。

　　就在記者準(zhǔn)備在“協(xié)議書(shū)”上簽名時(shí)，突然走過(guò)來(lái)一名男子，將一張宣傳單遞過(guò)來(lái)，該宣傳單印著“三天兩晚游118元”?？吹接浾哂悬c(diǎn)猶豫，“譚芳”立刻說(shuō)，118元的團(tuán)不含南山景區(qū)，她們這個(gè)團(tuán)含南山景區(qū)。記者發(fā)現(xiàn)“協(xié)議書(shū)”背后的行程中，并未包含南山景區(qū)，“譚芳”立即用筆在行程中加了“含108米海上觀音”字樣。

　　簽了“協(xié)議書(shū)”后，“譚芳”要求記者先交50元押金，但在記者堅(jiān)持下，她同意待第二天上車(chē)后將錢(qián)一并交給導(dǎo)游。“譚芳”約定9月8日早上7點(diǎn)半，在龍昆南路中國(guó)城門(mén)口，親自將記者和同伴送上車(chē)。

　　收費(fèi)不同 吃住行游等標(biāo)準(zhǔn)卻全都一樣

　　9月8日早上7點(diǎn)剛過(guò)，“譚芳”就致電記者，說(shuō)她已經(jīng)到中國(guó)城門(mén)口了。大約7點(diǎn)50分，她拿起記者的行李匆匆忙忙塞上一輛停在路邊的旅游中巴車(chē)，并催促記者將錢(qián)交給她。記者交了兩人共460元的費(fèi)用后，向她索要發(fā)票，她說(shuō)只能跟導(dǎo)游要住宿或餐飲的發(fā)票。應(yīng)記者要求，她給記者寫(xiě)了一張“收款收據(jù)”，上面沒(méi)有蓋任何公章。

　　記者乘坐的旅游車(chē)牌號(hào)是瓊A××615，車(chē)子到鳳翔路的一家酒店門(mén)口，又上了幾個(gè)游客，車(chē)上座位就幾乎坐滿了。這時(shí)有3人上來(lái)登記每個(gè)游客是哪里人，以及聯(lián)系方式等信息。記者聽(tīng)到旅行團(tuán)中的游客分別來(lái)自山西、遼寧、河南、新疆、浙江等地，一共有29人，其中有3個(gè)家庭是一家三口出游，都是來(lái)送孩子上大學(xué)的父母及孩子。

　　這時(shí)游客相互之間開(kāi)始聊了起來(lái)。旅游團(tuán)的費(fèi)用成為大家共同的話題。山西游客鄧先生交了260元，遼寧游客王先生交了300元，另外還有330元的，其中一對(duì)浙江夫婦每人交了580元。

　　從記者交的230元，到浙江夫婦的580元，這個(gè)散客團(tuán)的收費(fèi)真可謂五花八門(mén)。浙江游客說(shuō)，他們的孩子在?？谀掣咝Ｗx書(shū)，他們是從孩子學(xué)校門(mén)口發(fā)卡片的人那里報(bào)的名，當(dāng)時(shí)說(shuō)是“四星團(tuán)”，住宿是四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，餐標(biāo)也比較高，發(fā)卡片的人說(shuō)即使是散客團(tuán)，到時(shí)候也會(huì)分開(kāi)住。但這兩位游客并未簽訂相關(guān)協(xié)議或旅游合同，兩人甚至連協(xié)議書(shū)都沒(méi)有。旅行團(tuán)中有一位游客簽了協(xié)議但弄丟了。

　　實(shí)際情形是，在三天兩晚的旅游過(guò)程中，無(wú)論是交了580元的浙江夫婦，還是交了230元的記者等人，吃住行游等全部都是同樣的標(biāo)準(zhǔn)，并沒(méi)有因?yàn)樗毁M(fèi)用不同而有所區(qū)別。

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