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對(duì)客戶資料未盡到妥善保管義務(wù)
“因?yàn)槭沁`規(guī)開戶,所以對(duì)儲(chǔ)戶的資料沒有妥善保管,導(dǎo)致關(guān)鍵資料被犯罪分子盜換,從而導(dǎo)致存款被盜取?!焙鷩?guó)慶在法庭上說,按照規(guī)定,儲(chǔ)戶開戶后,銀行應(yīng)當(dāng)將客戶資料歸檔,并交銀行后臺(tái)管理,而白沙洲支行卻將客戶資料存放在銀行前臺(tái),時(shí)間長(zhǎng)達(dá)6天,給犯罪分子進(jìn)行詐騙活動(dòng)創(chuàng)造了條件。
在對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行辯論前,有個(gè)小插曲,頗有意味?!爱?dāng)時(shí),我看銀行柜臺(tái)內(nèi)進(jìn)門的門沒關(guān),我就進(jìn)去了?!眳橇诠矙C(jī)關(guān)供述的這個(gè)“進(jìn)去了”,是進(jìn)入了工行的“內(nèi)部柜臺(tái)”還是“開放式柜臺(tái)”?胡國(guó)慶認(rèn)為,“吳柳進(jìn)入了工行的內(nèi)部柜臺(tái),就是只有工行工作人員才能進(jìn)入的地方,客戶不能進(jìn)入。后來,工行為了推卸責(zé)任,就將柜臺(tái)改裝了?!倍ば袆t認(rèn)為,“吳柳進(jìn)入的是開放式柜臺(tái),大客戶都可以進(jìn)入?!?/p>
“吳柳是行長(zhǎng)的弟弟嗎?”主審法官問話了,“儲(chǔ)戶的開戶資料,放在哪里?”
工行回答說,“吳柳是行長(zhǎng)的弟弟;開戶資料放在開放式柜臺(tái)?!?/p>
“鑒于儲(chǔ)戶資料的極端重要性,銀行應(yīng)當(dāng)視為現(xiàn)金,將其放在后臺(tái)管理,確保萬(wàn)無(wú)一失?!焙鷩?guó)慶說,但白沙洲支行并未嚴(yán)格管理儲(chǔ)戶資料,而是將其放在“大客戶都可以進(jìn)入的地方”,時(shí)間長(zhǎng)達(dá)6天,導(dǎo)致客戶資料被盜換,這難道不是工行的管理責(zé)任?
原來,吳柳帶人來開戶時(shí),由于資料不全,通過內(nèi)部關(guān)系,工行給搞了一個(gè)“預(yù)開戶”。6天后,資料“基本”交齊(缺授權(quán)委托書,按規(guī)定還不能正式開戶),工行給正式開戶。這期間,客戶資料一直存放在“開放式柜臺(tái)”,正式開戶后,才將資料交后臺(tái)保管。而按照《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》規(guī)定,客戶資料要“留存歸檔”?!皢栴}出在這個(gè)預(yù)開戶上,如果是正式開戶,當(dāng)天就要將客戶資料交給后臺(tái)保管,但因?yàn)椴皇钦介_戶,工行就將客戶資料隨意放在銀行公共區(qū)域,結(jié)果被盜換?!北本樅饴蓭熓聞?wù)所律師楊航遠(yuǎn)認(rèn)為,“這是工行很嚴(yán)重的管理漏洞!”
開庭后,記者咨詢了一位資深會(huì)計(jì)師?!笆掷m(xù)不全先開戶,肯定違規(guī),這是常識(shí)。一些地方銀行,為了招攬客戶,違規(guī)開戶,結(jié)果被詐騙分子利用,這樣的案例枚不勝舉?!?/p>
違規(guī)辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)
法庭辯論越來越激烈。1500萬(wàn)元存款是如何被冒領(lǐng)的?是銀行“協(xié)助”的嗎?
“按照《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》第38條規(guī)定,存款人開立單位銀行結(jié)算賬戶,自正式開立之日起3個(gè)工作日后,方可辦理付款業(yè)務(wù)。胡國(guó)慶與工行白沙洲支行簽署的存款協(xié)議也明確約定,自存款賬戶正式開立之日起3個(gè)工作日后,方可購(gòu)買各種空白重要憑據(jù)和辦理付款業(yè)務(wù)。但白沙洲支行既違反了中國(guó)人民銀行《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》規(guī)定,也違反了存款合同的約定,是既違法,又違約?!焙鷩?guó)慶說,“存款賬戶正式開立的當(dāng)天,吳益濤、黃大華、吳柳就從白沙洲支行購(gòu)買了轉(zhuǎn)賬支票,而且,工行又違規(guī)給黃大華開設(shè)了存款賬戶,第二天,就將1180萬(wàn)元存款轉(zhuǎn)走了?!?/p>
胡國(guó)慶的說法主要來源于公安機(jī)關(guān)的偵查結(jié)論和工行提供的轉(zhuǎn)賬明細(xì)。工行提供的材料顯示:胡國(guó)慶正式開戶后的當(dāng)天,吳益濤等人就購(gòu)買了轉(zhuǎn)賬支票,第二天就將1180萬(wàn)元轉(zhuǎn)走了(轉(zhuǎn)到吳益濤、黃大華、吳柳等三人的賬戶上)。轉(zhuǎn)賬支票上,有吳柳的簽字。
公安機(jī)關(guān)提供的材料則顯示,白沙洲支行給黃大華開戶也是違規(guī)的?!皡橇肿審埦唇o黃大華開戶,但缺材料,張敬不給開戶。吳柳就對(duì)張敬說,張姐,我能害你嗎?”張敬說:“按規(guī)定,不能給黃大華開戶,所以這些天,我一直在找黃大華,但找不到。我知道,吳柳是行長(zhǎng)的弟弟?!?/p>
“工行完全可以通過吳益濤等三人違法違規(guī)提前購(gòu)買支票、提前轉(zhuǎn)賬等這些不正常的現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問題,制止犯罪,從而避免存款被冒領(lǐng)?!睏詈竭h(yuǎn)律師分析說,“遺憾的是,工行不僅不制止這些違法行為,反而支持和從容,并違法將支票賣給犯罪分子,違法協(xié)助犯罪分子將存款轉(zhuǎn)走,因此,工行要么是同謀,要么是幫兇,別無(wú)他途?!?/p>
針對(duì)這個(gè)問題,工行在法庭上言語(yǔ)不多,只是說,“如果說違規(guī),也不是工行,而是轉(zhuǎn)賬的人違規(guī)了?!币馑际钦f,將1180萬(wàn)元存款轉(zhuǎn)走的人,沒有遵守中國(guó)人民銀行關(guān)于“自正式開立之日起3個(gè)工作日后,方可辦理付款業(yè)務(wù)”的規(guī)定。
“轉(zhuǎn)賬的人是吳益濤等犯罪分子,要他們遵守法律法規(guī),不是天方夜譚嗎?”胡國(guó)慶說。
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