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鐵道部：春運要在方便旅客購票等方面有明顯變化
?？?/a>網(wǎng)12月10日消息?據(jù)鐵道部網(wǎng)站消息，9日下午，鐵道部召開全路春運電視電話會議，部長盛光祖強調(diào)，明年鐵路春運，要確保安全，在方便旅客購票、嚴打倒票行為等方面努力實現(xiàn)六個“明顯變化”。
盛光祖說，明年鐵路春運工作有四個明顯特點：一是“早”，春運從1月8日開始，比往年來得要早；二是“重”，春運總體客流增長較大，節(jié)前客流高度集中，運輸任務十分繁重；三是“新”，今年以來鐵路推出了一系列新的服務措施，有些措施春運開始實施，能否有序運轉(zhuǎn)、達到預期效果，面臨著新的課題；四是“大”，社會對鐵路春運高度關注，寄予很高期望，做好明年春運工作面臨很大壓力。
盛光祖強調(diào)，全路要按照“確保安全、平穩(wěn)有序、便民利民”的春運目標，抓好春運各項準備工作，全力以赴打好春運這場硬仗，為人民群眾提供良好服務。
第一要確保春運安全。確保安全是春運工作最核心的任務。全路要繼續(xù)深入推進安全大整改活動，采取有力措施，堅決實現(xiàn)春運安全生產(chǎn)目標。
——繼續(xù)推進安全大整改活動，保證行車設備質(zhì)量安全可靠，抓緊對主要行車設備集中進行整修，消除安全隱患，保證設備運用狀態(tài)良好。要高度重視對高鐵設備的維修，確保高鐵設備絕對安全可靠。
——保證客服系統(tǒng)設備運行穩(wěn)定。明年春運期間，全路將首次全面推行互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票、電子支付票款等新的售票方式，必須提前對設備進行檢測，并落實維護措施，確保設備安全運行。
——加強站車防火防爆工作。春運期間，要把“三品”查堵擺在突出位置，保證足夠的查危設備和安檢人員，堅決把易燃易爆危險品堵在站外車下。要加強防火檢查，杜絕發(fā)生火災爆炸事故。
——確保春運安全環(huán)境良好。要重點加強對高鐵安全防護區(qū)的巡查看守和設施維護，加強道口安全管理，最大限度地減少路外傷亡事故。
——高度重視應急處置工作。針對明年春運可能出現(xiàn)的極端天氣、客流積壓等突發(fā)情況，進一步細化各類應急預案，完善應對措施，最大限度地減少對運輸秩序的影響。
第二，要切實提升春運服務質(zhì)量。在加強售票組織、加強乘降組織、改進服務態(tài)度三個方面作出更大努力，切實提高春運服務質(zhì)量，最大限度地適應人民群眾需要，取得社會對鐵路工作的理解和支持。
明年鐵路春運，要努力實現(xiàn)六個明顯變化：在方便旅客購票上要有明顯變化，落實改進客票發(fā)售的各項措施，千方百計為旅客購票提供方便；在解決倒票問題上要有明顯變化，嚴厲打擊票販子，努力做到售票的公平公正；在對旅客基本服務上要有明顯變化，改進供水、供暖、衛(wèi)生、餐飲等的工作，滿足旅客基本需求；在旅客乘降組織上要有明顯變化，盡可能方便旅客進出站、上下車；在重點旅客服務上要有明顯變化，組織青年志愿者為老幼病殘孕等旅客提供服務；在客運信息服務和受理旅客投訴上要有明顯變化。
盛光祖表示，在努力實現(xiàn)六個明顯變化的同時，要統(tǒng)籌運力資源利用，積極組織好貨物運輸，落實重點物資運輸保障機制，千方百計確保煤炭、石油、涉農(nóng)、搶險救災、節(jié)日供應等重點物資運輸，滿足國民經(jīng)濟平穩(wěn)運行和人民群眾生活需要。
第三，努力做好春運對外宣傳工作。要增強做好春運對外宣傳工作的主動性，加大宣傳工作力度，增進社會對鐵路工作的理解、認同和支持，努力營造有利于鐵路發(fā)展的良好輿論環(huán)境。要適應形勢發(fā)展，樹立“開放辦春運”的理念，通過多種形式，及時對外發(fā)布鐵路春運信息，積極回應社會公眾關注的問題。
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