金融一周談：50%信用卡電話接通率不達(dá)標(biāo)

　　3月7日 《北京晚報(bào)》：花旗銀行打印四年賬單收費(fèi)4200 儲(chǔ)戶質(zhì)疑高收費(fèi)

　　北京儲(chǔ)戶王先生多年前在花旗銀行開立賬戶理財(cái)，如今為了要做財(cái)產(chǎn)證明到花旗銀行打印開戶以來的對(duì)賬單，沒想到四年的賬單竟收了4200元。平均計(jì)算，96張A4紙每張費(fèi)用近44元。王先生認(rèn)為如此畸高的收費(fèi)就是暴利，將花旗銀行(中國)有限公司北京亞運(yùn)村支行告上朝陽法院。

　　早在2007年10月，王先生在花旗銀行開戶存款并理財(cái)。王先生說，去年10月，他為了辦貸款和簽證，要打印賬戶明細(xì)單做財(cái)產(chǎn)證明。于是，他到花旗銀行亞運(yùn)村營(yíng)業(yè)廳要求打印開戶以來四年時(shí)間里的賬單。沒想到，工作人員表示對(duì)賬單打印費(fèi)要4700元。

　　王先生說，他開戶理財(cái)已經(jīng)從8萬元虧得只剩34000元，現(xiàn)在又要被索要這么高額的賬單打印費(fèi)，心里自然難以接受。由于銀行打印的對(duì)賬單更有證明效力，王先生為了取得賬單，只好交了4200元。而這還是經(jīng)過減免費(fèi)用后的價(jià)錢。

　　王先生在起訴書中算了一筆賬，四年對(duì)賬單一共打印了96張A4紙，平均計(jì)算折合每張紙差不多44元。

　　對(duì)于收費(fèi)的依據(jù)，花旗銀行工作人員肯定地說，該行的收費(fèi)項(xiàng)目已經(jīng)按照國家相關(guān)規(guī)定向銀監(jiān)會(huì)報(bào)備獲批，服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)符合監(jiān)管部門的要求和規(guī)定。

　　現(xiàn)行的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》中規(guī)定，商業(yè)銀行應(yīng)按照商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的有關(guān)規(guī)定，在其營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公告有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。而且依據(jù)該辦法制定服務(wù)價(jià)格，應(yīng)至少于執(zhí)行前15個(gè)工作日向中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)報(bào)告，并應(yīng)至少于執(zhí)行前10個(gè)工作日在相關(guān)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公告。

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