海南省去年共接消費者投訴865宗 快遞行業(yè)占最大比例

　　 ?？诰W3月12日消息（記者陳小毛）省工商局12315指揮中心的統計分析報告顯示，去年我省消費者對互聯網、快遞、建材等投訴量同比大幅上升。

　　 據統計，我省去年共接到消費者有關互聯網投訴共865宗，比2010年增加了226宗。存在的問題有：實際的網絡帶寬與承諾的網絡帶寬不符；寬帶網絡不穩(wěn)定，網絡出現斷網情況；網絡報停符合退款條件，但商家故意拖延時間不退款。

　　 快遞市場出現不誠信經營現象。據統計，去年省共接到有關快遞的投訴101宗，同比增長了23.19%。反映的主要問題有：貨物遺失但商家拒絕賠付；郵件送達時間延誤，交納了快遞費用卻不提供送貨上門服務；貨到后簽收前拒絕消費者檢查貨物。

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