女子購(gòu)物給差評(píng) 客服威脅將其電話發(fā)色情網(wǎng)站

　　短信

　　隨著“雙11”的臨近，沈城的網(wǎng)購(gòu)一族早已經(jīng)按捺不住，不過(guò)面對(duì)看起來(lái)又便宜又好看的網(wǎng)店商品，并不都是所有的買家都心滿意足。11月7日，沈陽(yáng)網(wǎng)友“SOSO_me”向沈陽(yáng)晚報(bào)、沈陽(yáng)網(wǎng)記者爆料，因?yàn)閷?duì)賣家郵寄來(lái)的商品感到嚴(yán)重不滿，她給了賣家一個(gè)“差評(píng)”。沒(méi)想到自從給了這個(gè)差評(píng)，她不僅不斷接到淘寶賣家的騷擾電話、短信，最后賣家還給她發(fā)來(lái)了“最后通牒”，說(shuō)若不改評(píng)價(jià)就在各類黃色網(wǎng)站公布她的電話、地址。網(wǎng)友“SOSO_me”不禁感慨，現(xiàn)在的淘寶賣家都這么恐怖嗎？

　　網(wǎng)友：淘“寶”淘來(lái)一肚子氣

　　網(wǎng)友“SOSO_me”告訴記者，前不久，她在淘寶網(wǎng)一家網(wǎng)店買了一件衣服，衣服郵到家后覺(jué)得和網(wǎng)店圖片差得太遠(yuǎn)，除了有色差外，衣服的質(zhì)量也特別差，有一個(gè)袖子甚至還沒(méi)有縫好。

　　“由于這件衣服才40多元，我不想因?yàn)檫@點(diǎn)事兒折騰，于是就沒(méi)有退貨，直接給了賣家一個(gè)差評(píng)?！本W(wǎng)友“SOSO_me”說(shuō)。哪知，麻煩從此開(kāi)始了。

　　網(wǎng)友“SOSO_me”表示，三四天前，她接到了賣家打來(lái)的電話，說(shuō)可以給她退貨，希望她刪除差評(píng)。可她這件衣服已經(jīng)給了同學(xué)，不可能再退了，于是也就沒(méi)同意。

　　而在此后的三四天里，賣家不僅接二連三地給她打電話，還給她發(fā)了不少短信，目的只有一個(gè)，那就是刪除差評(píng)，這給她的生活、學(xué)習(xí)帶來(lái)了極大的困擾。

　　“難道我對(duì)衣服不滿意給差評(píng)不可以嗎？”網(wǎng)友“SOSO_me”氣憤地說(shuō)。

　　升級(jí)：威脅把電話發(fā)到黃色網(wǎng)站

　　在刪除差評(píng)的請(qǐng)求被屢屢拒絕后，賣家使出了“殺手锏”。

　　“她看我總不搭理她，就給我發(fā)了一條威脅短信，稱如果不將差評(píng)刪除，就將我的電話和詳細(xì)地址發(fā)到色情網(wǎng)站上，讓各種不同的電話來(lái)騷擾我?！本W(wǎng)友“SOSO_me”感慨，現(xiàn)在的淘寶賣家都這么恐怖嗎？

　　對(duì)于網(wǎng)友“SOSO_me”的遭遇，一位網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)友表示，現(xiàn)在網(wǎng)店上的賣家大多數(shù)都這樣，只要收到顧客差評(píng)，無(wú)一例外會(huì)找對(duì)方麻煩，只不過(guò)程度有所不同而已。更多的網(wǎng)友擔(dān)心，因?yàn)樵谔詫毦W(wǎng)上交易必須留下固定電話或者手機(jī)號(hào)碼，電話騷擾會(huì)成為一些惡意賣家的報(bào)復(fù)威脅手段。

　　淘寶網(wǎng)：一經(jīng)查實(shí)給賣家扣分

　　當(dāng)天，記者與淘寶網(wǎng)取得聯(lián)系，淘寶網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，被騷擾的買家，可將聊天記錄、短信記錄、通話記錄等，提供給淘寶網(wǎng)客服，一經(jīng)查實(shí)，淘寶網(wǎng)將對(duì)賣家進(jìn)行扣分處理，通常會(huì)扣除12分，而一間網(wǎng)店只有48分，如果都扣沒(méi)的話，將會(huì)被強(qiáng)行封店。

　　遼寧景博律師事務(wù)所律師蒲偉表示，消費(fèi)者遇到這樣的情況，除了可以向淘寶客服投訴以外，還可以及時(shí)搜集騷擾證據(jù)，按侵權(quán)行為來(lái)進(jìn)行民事訴訟，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行威脅、騷擾、名譽(yù)侵權(quán)、透露隱私等都可以進(jìn)行起訴，用法律的手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。此外，根據(jù)我國(guó)《治安管理處罰法》第四十二條，多次發(fā)送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息，干擾他人正常生活的，可處五日以下拘留或者五百元以下罰款；情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款。

　　賣家：將開(kāi)除發(fā)威脅短信的員工

　　隨后，記者與發(fā)威脅短信的這家網(wǎng)店取得聯(lián)系，網(wǎng)店店長(zhǎng)告訴記者，這條短信是店里的一位員工發(fā)送的，當(dāng)時(shí)他并不知情，在知情后，他第一時(shí)間與買家取得聯(lián)系，并向買家做出了十分誠(chéng)懇的道歉，接下來(lái)他將開(kāi)除這位發(fā)威脅短信的客服人員。

　　這位店長(zhǎng)表示，對(duì)于級(jí)別不高的新網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，差評(píng)的影響非常大，因此，一旦有網(wǎng)友給出差評(píng)，他們會(huì)主動(dòng)與網(wǎng)友取得聯(lián)系，幫助網(wǎng)友辦理退貨，有時(shí)甚至還要補(bǔ)錢，這么做都是為了讓網(wǎng)友收回差評(píng)。

?

?

?

相關(guān)鏈接

?