12月30日，人民日?qǐng)?bào)“求證”欄目對(duì)2013年的諸多謠言進(jìn)行了梳理，繼續(xù)針對(duì)那些刻意挑起沖突、混淆視聽(tīng)、影響社會(huì)穩(wěn)定的謠言，深入調(diào)查，嚴(yán)謹(jǐn)核實(shí)，澄清不實(shí)傳聞，還原事實(shí)真相，以期使大家獲得更多更真實(shí)的新聞信息。（12月30日人民網(wǎng)）
　　
　　群眾的信息來(lái)源渠道，主要有口耳相傳、廣播電視、報(bào)刊雜志、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)等。其中廣播電視和報(bào)刊雜志對(duì)于重大敏感事件的報(bào)道非常謹(jǐn)慎，所以口耳相傳和手機(jī)網(wǎng)絡(luò)成了基層黨員干部群眾獲取信息的主要渠道?？诙鄠鞯男畔?，時(shí)常充斥著道聽(tīng)途說(shuō)，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的信息，也有不少是流言蜚語(yǔ)。有些信息雖然嚴(yán)重失真，甚至完全屬于子虛烏有，但是在獵奇心理和蝴蝶效應(yīng)的驅(qū)動(dòng)下，流傳范圍越來(lái)越廣，信息內(nèi)容越來(lái)越玄，“蛆橘事件”、“非洲牛郎門”等謠言的出現(xiàn)就是如此。
　　
　　謠言傳于市，止于智。英國(guó)危機(jī)管理專家邁克爾·里杰斯特曾經(jīng)提出著名的危機(jī)溝通“三T”原則:以我為主提供情況；提供全部情況；盡快提供情況。為什么？沒(méi)有你的聲音，就會(huì)有別人的聲音。以你為主提供情況，你就成為了信息主渠道，公眾也就會(huì)把你作為主要的信息來(lái)源，這時(shí)別人的聲音就無(wú)足輕重了；你提供了全部情況，即使有人想造謠也找不到素材；你在第一時(shí)間很快提供了情況，你就能先聲奪人，先入為主，而不至于出現(xiàn)不良信息滿天飛時(shí)再被動(dòng)辟謠的窘?jīng)r。
　　
　　謠言更止于公開(kāi)透明、正面引導(dǎo)。社會(huì)學(xué)家?jiàn)W爾波特和波斯特曼認(rèn)為：謠言=（事件的）重要性×（事件的）模糊性，即謠言的出現(xiàn)和影響與事件的重要性和模糊性呈正相關(guān)?？梢?jiàn)，事件越重要越模糊，謠言越易出現(xiàn)并影響越大；事件的重要性和模糊性一方趨于零時(shí)，謠言就基本上消失了。因此，在事件重要程度確定的情況下，想要杜絕謠言，或?qū)⒅{言的危害減弱到最小，唯有盡早還原真相，加強(qiáng)輿論宣傳的正面引導(dǎo)。
　　
　　造謠、傳謠行為，說(shuō)到底還是人的行為。因此，治理網(wǎng)絡(luò)謠言，根源在于人。在信息傳播領(lǐng)域，自由和責(zé)任是密不可分的，因此，公眾在傳播信息時(shí)應(yīng)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，不捏造事實(shí)，不傳播缺乏事實(shí)根據(jù)的流言蜚語(yǔ)，是每一個(gè)有責(zé)任感的守法公民應(yīng)盡的義務(wù)。在社會(huì)化媒體格局下，公眾應(yīng)增強(qiáng)自己的媒體素養(yǎng)。新技術(shù)的發(fā)展催生了“自媒體”時(shí)代，使當(dāng)今社會(huì)出現(xiàn)了“人人都是通訊社”、“人人都是麥克風(fēng)”的傳播趨勢(shì)。公眾在擁有前所未有的話語(yǔ)權(quán)和傳播權(quán)的同時(shí)，也要提高個(gè)人素養(yǎng)。只有培養(yǎng)出擁有成熟媒介素養(yǎng)的公民，才會(huì)涌現(xiàn)更多不信謠、不傳謠、不造謠的高素質(zhì)公民。