京東被曝售蘋果“翻新機(jī)” 回應(yīng)稱三大運(yùn)營商授權(quán)

　　昨天，央視《每周質(zhì)量報(bào)告》報(bào)道稱，有消費(fèi)者在京東上買到了蘋果iPhone 5c的“翻新機(jī)”。對(duì)此京東方面稱公司愿意與相關(guān)部門配合，徹底調(diào)查此事，找出真正的問題環(huán)節(jié)。另外，蘋果官方客服昨天表示未授權(quán)京東銷售蘋果手機(jī)。京東對(duì)此回應(yīng)道，公司目前具有國內(nèi)三大運(yùn)營商及蘋果公司的蘋果手機(jī)銷售授權(quán)。

　　根據(jù)央視的報(bào)道，有消費(fèi)者在2013年12月從京東購買了一款蘋果iPhone5c，不過用了一個(gè)多月后，手機(jī)頻繁死機(jī)，直至后來完全不能開機(jī)。該消費(fèi)者將手機(jī)送往蘋果維修中心維修，得到的結(jié)果卻是：“機(jī)內(nèi)主板掃碼序列號(hào)與機(jī)身外的序列號(hào)不符?！碧O果方面稱，只有主板序列號(hào)、手機(jī)卡托以及手機(jī)包裝外的序列號(hào)三號(hào)一致，才能證明是完好的蘋果手機(jī)。蘋果官方客服人員說，這臺(tái)機(jī)器的三個(gè)碼都不一樣的話，有可能是改裝過的“翻新機(jī)”。蘋果官方客服人員還表示，京東不是蘋果的授權(quán)經(jīng)銷商。

　　對(duì)于銷售“翻新機(jī)”一事，京東官方昨天發(fā)出聲明稱，“經(jīng)調(diào)查，5月24日媒體報(bào)道中提及的iPhone5c（聯(lián)通3G版32GB）產(chǎn)品，于2013年9月20日在中國上市，我司采購日期是2013年12月3日，銷售時(shí)間為2013年12月21日。根據(jù)售后服務(wù)溝通記錄獲知，用戶使用該產(chǎn)品后出現(xiàn)故障，自行前往蘋果特約維修站——神州數(shù)碼科捷（王府井）新東安店進(jìn)行鑒定，被判斷為‘非行貨’需要付費(fèi)維修，于是用戶在2014年2月向京東售后服務(wù)部門提出索賠要求。當(dāng)時(shí)該產(chǎn)品的供應(yīng)商是中國聯(lián)通全資子公司聯(lián)通華盛，是蘋果授權(quán)國代經(jīng)銷商，且采購時(shí)間距離上市僅兩個(gè)多月時(shí)間，供貨來源正規(guī)可靠。我們?cè)敢馀c相關(guān)部門配合，徹底調(diào)查此事，找出真正的問題環(huán)節(jié)?！?/p>

　　此外京東還表示，公司目前具有國內(nèi)三大運(yùn)營商及蘋果公司的蘋果手機(jī)銷售授權(quán)，蘋果官方客服人士的說法應(yīng)該是因?yàn)槠湎嚓P(guān)信息沒有及時(shí)更新。

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