重建互信要靠溝通
“刑罰,只是末端處置,保護(hù)醫(yī)患權(quán)益,更應(yīng)關(guān)注如何預(yù)防、緩解醫(yī)患糾紛?!笔腥舜蟠?、瑞金醫(yī)院盧灣分院消化內(nèi)科主任李健說,充分的醫(yī)患溝通,重建醫(yī)患互信,是減少糾紛的一種保障。
有人抱怨:醫(yī)院手術(shù),什么都要家屬簽字,該怎樣做,醫(yī)生最清楚,為何樣樣推給家屬?“事實(shí)上,手術(shù)前讓病人家屬簽字,是法定程序,也是醫(yī)患溝通,既為了充分保障病人、家屬對病情和治療方法的知情權(quán),也是對醫(yī)務(wù)人員隨意行為的一種限制,而絕非推卸責(zé)任和規(guī)避風(fēng)險?!崩罱≌f,即使病人和家屬簽字后,如果醫(yī)務(wù)人員存在過失,或因不規(guī)范行為致使病人受到傷害,病人或患者家屬仍然有權(quán)利要求鑒定,并根據(jù)鑒定結(jié)果要求賠償。
人們還常抱怨,在三甲醫(yī)院候診一兩個小時,醫(yī)生問診卻只有幾分鐘;可事實(shí)卻是,一上午坐診幾十位病人的醫(yī)生也已是精疲力竭。更何況,這些精疲力竭的醫(yī)生,還面臨“后繼乏人”的窘境,今年多地醫(yī)學(xué)院高考招生分?jǐn)?shù)下降,不是好現(xiàn)象,“如何把最優(yōu)秀的年輕人吸引到醫(yī)護(hù)群體中,讓醫(yī)生成為體面的、有尊嚴(yán)的精英職業(yè)——這應(yīng)是醫(yī)改努力的一個關(guān)鍵目標(biāo);否則,即便醫(yī)療硬件再先進(jìn),患者的生命權(quán)益終將保障乏力,醫(yī)患互信也無從談起。”
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