懷疑在國(guó)外旅游
刷卡消費(fèi)時(shí)信息遭泄露
據(jù)李女士介紹,她這張信用卡是“全幣卡”,貨幣兌換不需要支付額外費(fèi)用,主要是為了去國(guó)外旅游辦的。由于是VISA信用卡,所以她在國(guó)內(nèi)一般都不用。她記得最近的一次使用該卡是今年四月份去日本旅游,信用卡信息可能在那個(gè)時(shí)候泄露了。
“使用這張卡消費(fèi)只要提供卡號(hào),有效日期和CVV2碼就可以了,密碼都不用輸入的?!崩钆空J(rèn)為,因?yàn)檫@些信息都在卡片上,刷卡時(shí)可能被人盜取了。
李女士還稱,她也有其他銀行的類似信用卡,一般只要刷了兩筆,銀行工作人員就會(huì)打電話核實(shí)是不是其本人在刷卡,確認(rèn)后才能再刷??墒撬@張信用卡連續(xù)被刷 21筆,間隔一分鐘左右,金額都一樣,這么異常的情況,發(fā)卡銀行工作人員卻沒有跟她核實(shí)。她認(rèn)為該銀行在安全防范方面存在不足。
現(xiàn)在讓李女士著急的是,這些懷疑被盜刷的交易,她需不需要償還,目前發(fā)卡銀行還沒有給她明確報(bào)復(fù)。此外,她打算31日繼續(xù)去??谑旋埲A公安局報(bào)案,周末她曾去咨詢過(guò),要求提供交易賬單,所以沒有報(bào)成。
發(fā)卡銀行稱正在調(diào)查
三個(gè)工作日答復(fù)
那么疑被盜刷的錢李女士需要還嗎?30日下午,李女士在接受記者采訪時(shí),再次撥打了發(fā)卡銀行的客服電話咨詢。接線的工作人員表示,李女士遭遇的這種情況,他們已經(jīng)報(bào)備相關(guān)部門,工作人員正在著手調(diào)查。三個(gè)工作日內(nèi),李女士會(huì)接到短信或電話通知。對(duì)于要不要還這筆錢,現(xiàn)在下結(jié)論還比較早,建議李女士等待工作人員回復(fù),看初步的說(shuō)法,再做進(jìn)一步的決定。
該工作人員還稱,那些交易還沒有結(jié)算,因?yàn)槭菄?guó)外商戶,很難說(shuō)清楚他們具體的結(jié)賬時(shí)間,如果21天沒有結(jié)賬,這個(gè)款項(xiàng)會(huì)自動(dòng)返還到李女士信用卡上,到時(shí)就不用還了。
李女士的信用卡為何會(huì)遇到這種情況?該工作人員表示,有可能是信用卡信息被泄露了,但具體是什么原因,她沒有辦法了解。
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